Pousada Tissiano

Chegamos no dia 23/12 por volta das 22:00h. A pessoa que nos atendeu era péssima em comunicação, queria nos cobrar o pagamento novamente, sendo que foi efetuado pelo aplicativo. Tínhamos ligado antes para saber se seria possível fazer o check out no dia 25 um pouco mais tarde, devio ao horário do nosso voo, nos informaram por telefone que no dia poderíamos verificar isso. Quando chegamos, não teve negociação, nem nos propondo a pagar uma diária a mais. Nosso quarto ficava em frente ao refeitório, onde os próprios funcionários ficavam sentados até 01:00h conversando alto, dando gargalhadas e criança chorando. Acredito que o quarto estava passando por uma reforma, as portas mal instaladas, sem nenhum acabamento. O café da manhã é muito básico, sem muitas opções. A pousada não tem estacionamento, nosso carro ficou na rua. Foi uma experiência horrível, não volto nunca mais! E não recomendo!

Nos cobraram por lençóis manchados, que não fomos nós que manchamos. Por um rasgo no colchão que não fomos nós. Deixamos sacolas com lixo no quarto para recolherem, e não recolhem. Não limpam o banheiro direito. A pousada é de argentinos e só falam portunhol, são mal encarados, com má vontade. Café e tudo mais basicão, sem graça A cama que cobraram o rasgo, não é de casal, é emendada. Frigobar não gela. Não fiquem nessa pousada pois gostam de ganhar dinheiro extra em cima dos hóspedes.

Ficamos hospedados no inicio de junho. Apesar dos receios devido a algumas avaliações, no geral ficamos satisfeitos em relação a custo-beneficio. A pousada atendeu a nossa expectativa, quanto a localização, o quarto era aconchegante, banheiro limpo, sinal de wi-fi ótimo, espelho no banheiro e no quarto, várias tomadas, iluminação nas escadas e o Douglas, dono da pousada foi muito solicito em nos atender. Um ponto de melhora, seria o café da manha que tinha poucas opções e o sabor deixava a desejar, mas como já mencionei, pelo valor pago, atendeu as expectativas.

- Péssimo atendimento: chegamos dia 26/05/2022 as 20h. Não havia ninguém na recepção, tocamos companhia várias vezes, somente quando ligamos vieram abrir a porta; - Café da manhã tarde: o café da manhã começa a ser servido às 8h. Este horário, gostaríamos de já estar na praia; - Sem funcionários: não há recepção e não conseguimos falar com o proprietário (Douglas) se não for através de ligação; se precisamos de uma água (frigobar vazio), não tem ninguém para entregar; - Higiene: Ficamos hospedadas por 5 dias. Não foram trocados lençóis de cama nenhuma vez e quarto ficou sem ter, ao menos, o lixo do banheiro recolhido por dois dias. As toalhas foram trocadas uma única vez; - Dificuldade de comunicação: a pessoa responsável por servir o café (é a mesma pessoa que "limpa os quartos") é paraguaia e não entendemos nada que ela fala; Ainda sobre a comunicação, precisei estender mais um dia da estadia, perguntei ao Sr Douglas se havia disponibilidade, e o retorno só veio quando liguei pra ele questionando. - Relatei tudo isso ao Sr Douglas, nada foi feito. É fato que o problema é de gestão. Minha tia, de 74 anos, pediu uma tolha para colocar na cabeça, para não tomar chuva. Afinal o quarto dela era no segundo andar e não há cobertura para subir, foi negado. Nosso voo está previsto para as 19:50h. Solicitei check-out um pouco mais tarde (a pousada está vazia) e também foi negado pelo Sr Rodrigo (funcionário que aparece por aqui a noite). Os dois funcionários que, raramente, encontramos na pousada apenas obedecem rígidas ordem, sem o mínimo de bom senso. Não volto. Não recomendo. Mas espero que melhore

Fiz reservas de 02 quartos na pousada Tissiano em Florianópolis. Tinha reservas de 3 a 8 de janeiro de 2022, e os quartos não eram compatíveis com as minhas necessidades, pois estava com minha sogra de 81 anos e os quartos oferecidos não tinham ventilação e eram em frente ao refeitório. Como não tinham outros quartos disponíveis, me disseram que não iriam cobrar pela desistência. Acontece que eu recebi minha fatura e veio cobrando o valor de R$ 2.914,20. Liguei algumas vezes e não me retornaram, uma atendente disse que deveria solicitar via whatsapp, fiz a solicitação por whatsapp, deixei mensagem no instagram, no facebook, via sms, por e-mail e não obtive retorno até este momento. Então faço essa reclamação para evitar que outras pessoas não tenham o mesmo problema. Gostaria de um acordo!

O quarto reservado extremamente pequeno. A cortina não fechava toda a porta de vidro e nem a janela, quem se hospeda no andar de cima conseguia ver tudo dentro e quem chegasse próximo a janela também conseguia ver. O frigobar não estava funcionando. Vi um outro quarto que estava em melhores condições do que foi me oferecido.

Hotel simples, mas que deixa a desejar em pontos básicos. O quarto em que ficamos era bom e limpo. O staff era um pouco desleixado com relação a pandemia, muitas vezes sem máscara. Café da manhã fraco, com pouca variedade, tendo apenas o básico. Se você quer economizar, pode ser uma boa opção, porém não recomendo para quem espera algo a mais.