Hotel Monteiro Canasvieiras

Estive hospedado na Pousada do Hotel Monteiro Canasvieiras na data de 09/12/2023 a 13/12/2023 por reserva feita e paga pelo site *******. Ao chegar no check in me disseram que minha estadia não estava paga. Como eu havia chegado de São paulo e perdido meu oculos para enxergar de perto no Uber em SP, não consegui localizar o recibo de quitação, mas mostrei o lançamento de pagamento na fatura do meu cartão e disseram que não era, fiquei acuado e fiz o pagamento no meu cartão de crédito. No dia 13/12 após o check out ao chegar na cidade de Penha / SC e fazer check in em outro Hotel, ja com oculos de perto comprado em farmácia, descobri que o Hotel de penha não estava pago, e que o Hotel Monteiro estava pago. Entrei em contato pelo whatsapp com o Hotel monteiro no dia 13/12 informando o caso, recebi a resposta para aguardar que passariam para o setor responsavel, ninguem me retornou, no dia 19/12 tentei ligar varias vezes no hotel, mandei mensagem novamente, responderam no dia 20/12 para ligar no telefone e conversar com o Sr Rodrigo. Fiz a ligação e me informaram que fariam a devolução por PIX no dia 26/12 e que eu precisaria aguardar o fluxo de devoluções, no dia 26/12 não fizeram a devolução e também não me ligaram. No dia 27/12 liguei novamente e o Sr Rodrigo me disse que por causa das festas de final de ano eu teria que aguardar até dia 29/12. Dia 29/12 não fizeram pagamento e não entraram em contato comigo. Dia 02/01/2024, liguei novamente e em contato com o Sr Rodrigo me informou que o PIX voltou, e conferiu meu cpf e disse que um nuero estava errado. PIX NÃO VOLTA, se tiver um numero errado ele não é enviado. Me exaltei no telefone porque sabia que estava sendo enrolado, disse ao Sr Rodrigo que eu estava com raiva da situação de estar sendo enganado e que aguardaria até o dia seguinte 03/01/2024, o Sr Rodrigo se exaltou, disse que eu era arrogante e não entendia de matemática e de Administração, e que ele sendo Advogado do Hotel dizia para mim que eu teria que aguardar a hora que eles fariam a devolução e que não era na hora que eu queria, por fim disse que no dia 03/01/2024 estaria feita a devolução, eu disse que aguardaria até este dia e que depois não faria mais contato. No dia 03/01/2024 as 18:54 hs da tarde o Sr Rodrigo me telefonou pedindo que eu enviasse o recibo de pagamento do ******* e minha fatura do cartão para comprovar o real desembolso, enviei pelo whatsapp as 19:01 hs, recebi resposta as 20:05 que me ja enviariam o comprovante do PIX. Não enviaram comprovante. Hoje dia 04/01/2024 enviei mensagem as 14:40 hs dizendo que não entraria mais em contato com eles após ser enrolado com pagamento prometido para dia 26/12, 29/12, 03/01 e sem resolução, recebi a resposta que o banco Itau deles estava fora do ar (mais uma desculpa). então disse que iria tomar as providencias e não faria mais contato com eles, recebi a resposta "Olá boa tarde, Tudo bem". Com tudo isso deixo registrado aqui: 1) que o Hotel não é organizado, cobra duplicado

Fuimos con mi esposo por aniversario de matrimonio , la playa muy linda todo el personal muy amable y siempre dispuestos a ayudar, recepción , en el desayunador, el chico que llevaba las sillas y quitasol a la playa… pero una mención especial para don Paulo, muy muy amable, nos trasladó desde y hacia el aeropuerto , también hicimos unos tours con el , excelente nos orientó y ayudó en todas nuestras dudas. Felicitaciones. A mejorar tal vez contar con la piscina , contar con un bar.

En mí opinión es el hotel con la mejor atención y excelente servicio y esta ubicado en un punto ideal lo recomiendo ya que he estado en más de 7 temporadas alojandome realmente no hay comparación en servicio calidad y en especial la atención del personal

No geral o hotel é bem competente, com boa limpeza e café da manhã bem decente, só não é tão variado. O maior problema está nos quartos com paredes muito finas, onde se ouve tudo e todos no mesmo andar. A localização é ótima.

Excelente, recomendable, la calidad de atencion sobresaliente, desasyunos variados y completos, servicios de playa impecables, habitaciones limpias, no duden en contrarta...Servicio de movilidada a cargo de Paulo Roberto imopecable..!!!!

Well located hotel, with excellent service. However, it needs some repairs. Bad acoustics and bathroom with unpleasant and constant back smell

Hotel pé na areia com excelente atendimento. Serviço gratuito de praia com atendimento, guarda sol e cadeiras. Ambiente agradável com quartos novos Ar condicionado silencioso e cozinha bem equipada. Café da manhã simples mas com boa variedade. Enfim , só elogios para todos os quesitos. Recomendo

Nos alojamos 12 días con mi pareja en una habitación al frente con vista al mar. TODO, pero absolutamente TODO fue mejor de lo que esperábamos, la atención excelente, de todo el personal del apart, serviciales, amables. Llegamos muy temprano, cerca de las 5 de la mañana; nos dejaron guardar el equipaje y nos habilitaron el desayuno a las 7.30, el ingreso a la habitación fue a las 14 hs, pero teníamos a disposición baño y espacio para cambiarnos si así lo deseábamos. Nos dieron todos los días las sillas, sombrilla y toallas para playa sin ningún costo adicional. El desayuno es muy rico y bastante variado. La limpieza es correcta, cambio de toallas todos los días, jabones y papel higiénico. WiFi gratuito. No tenemos una sola queja, y si la tuvimos porque algunas noches los vecinos de arriba hacían mucho barullo, desde la recepción intervinieron al primer reclamo. Volveriamos sin lugar a dudas. Nada de las críticas que vi con anterioridad aquí las vivimos, por el contrario! Muchas gracias a Paulo, Gabriel, Tais, las chicas de limpieza, recepción, servicio de playa…volvimos felices y descansados! Ojalá podamos volver muy pronto!!!