福鼎NOMI安曼岛海景民宿

嵛山NOMI安曼島酒店入住體驗，極差！目的地嵛山島。懷着期待的心情在小紅書上搜尋島內住宿推薦，整個瀏覽界面都是嵛山·NOMI安曼島酒店，看了很多博主拍的照片，確實被酒店的建築風格和風景深深地吸引住了。多方比較app預訂，想着這家酒店算是島內的特色酒店，又是新開的，正是需要打響口碑的階段，應該不會太差。但是沒想到僅僅一晚的入住體驗，就讓我們大失所望。我梳理了一下整個流程下來，發生了哪些讓我們一次次破防的事，也讓準備去嵛山島的朋友有可以參考的真實感受：首先預訂酒店後，我沒有收到任何聯繫，因為擔心上島後交通不便，主動打了電話諮詢，並要求添加微信方便聯繫，但是直到我們退房返程，我的兩次好友申請都沒有通過，後來是我朋友當面加上的。到的那天因為颱風天氣，原計劃環島旅行泡湯，我們衹能先去酒店，到了後前台工作人員態度冷淡，但並沒有太影響到心情，我和朋友在觀察周邊的風景和酒店建築，覺得還是蠻不錯的，惋惜天氣不好，還計劃下次天氣好的時候再來。我們從早上10點多到下午13點多入住，一直坐在餐廳，期間沒有任何人文關懷，哪怕倒一杯熱水。因為天氣不好，入住後躺了一會我們就早點洗漱了，結果第二個人洗澡洗到一半，沒有熱水了！因為它不是循環系統，還好不是冬天，不然活生生的凍出感冒就搞笑了。衹是覺得奇怪，酒店裝修看的出來是花了價錢和心思的，馬桶、窗簾、門禁系統都是智能的，為什麼熱水供應系統這麼拉垮，熱的時候麼燙的能蜕皮…奔波了一天晚上想好好睡一覺，結果半夜2點多、3點多、4點多…門禁系統突然語音提示電量不足請及時更換電池，在第三次叫的時候，朋友實在忍不住發了微信給前台，沒有迴應，微信電話無人接聽，我説直接打電話吧，結果仍然沒有人接聽…前往前台才發現根本沒有值班人員，相當於整個酒店居然處於無人看管的狀態，直到我們退房，酒店微信依然沒有任何回覆。進入酒店和各個房間毫無遮擋，聽司機説這裡是平時環島的必來打卡點，但對於住在酒店的房客而言，私密性如何保證？安全隱患如此之大，簡直離了大譜！所謂的24小時管家服務呢？當時在想如果有客人半夜出現突發情況，連人都聯繫不到，如果有生命危險的話，發現的時候應該屍體都涼了…颱風天入住率如此低的情況下，服務都如此拉垮，那滿房的時候各位應該都要做好成為“魯濱遜”的準備了……再回看酒店浴室沒有防滑墊、沒有安全提示，酒店泳池在沒有不開放提示牌和圍欄的情況下亦無人看管，東西也散落在泳池裡，基本的安全措施都沒有……這麼折騰了一晚，雖然第二天天氣轉好，因實在睡眠不足，衹能無奈放棄行程在房間補覺，等我們整理好到餐廳時卻被前台以已錯過用餐時間為由而拒絕供應早餐。這時我們真的怒了！且不説早餐本就包含在我們的訂房內容中，在辦理入住手續時，服務人員並沒有告知第二天早餐截止的時間，也完全沒有提示過，所以我們默認為是按房供應的。而當説到被門禁提示音打擾導致一晚上無法好好休息時，前枱面無表情、毫無迴應，卻轉移話題説有早餐了，前後矛盾不得不讓人咂舌。更讓人生氣的是，後面得知我們反饋問題時，酒店負責人就在我們後桌，但當時他毫無反應，直到我們退房離開，看了一下酒店微信，依舊沒有就門禁電池問題等有任何迴應，甚至連個道歉都沒有…綜上所有，讓人不得不懷疑酒店服務團隊的專業性，服務意識嚴重缺乏，遇到問題不解決反而通過逃避企圖矇混過關，如此不專業的種種行為讓人質疑酒店員工是否有經過最基本的員工培訓，其服務水平連最基礎的小賓館、小民宿都不如！我們也因此紛紛告知身邊的親朋好友，別選這家酒店！最後，實在是替這個系列酒店的老闆感到惋惜！明明這麼美的風景，這麼鉅額的投資建設，這麼聲勢浩大的軟文宣傳，卻因為這樣的管理團隊，讓客人掃興而歸（看到過一些不好的評價）一家本應熠熠生輝的酒店，如此頹勢不僅影響了自身的聲譽，也對整個景區或多或少的產生口口相傳的負面影響，對嵛山島長遠發展是極為不利的。如果酒店管理團隊看到這篇入住體驗，在提升服務質量和旅遊體驗上應該費點心思了，希望能讓後面來的每一個遊客能在這裏留下美好的回憶…但很遺憾的是，我們應該不會再來了…ps：1.餐飲：菜單和實物大相徑庭，且不説一定要一模一樣，起碼圖片中的材料你總得有幾樣；晚餐叫餐，説是可以先下單，適時會做好送到房間，最後不僅超時，而且點的東西已經完全涼透（附圖片供參考）2.到達酒店時因為要等待，放在前台的雨衣可能被別的客人拿錯了，但是問前台時一問三不知，在沒有和還在就餐的客人確認的前提下，讓我們先拿走另一件相似的雨衣（萬一不是別人拿錯，是還在就餐的客人的呢！後期我們來交換雨衣的時候，前台依然一問三不知，讓人懷疑酒店工作人員是否有基本的工作交接？3.酒店預訂不能取消，但因為天氣等不可抗力因素亦是如此要求，是否合理？

有一説一，房間很美，環境很贊，服務很一般，房間裏面連個茶包都沒有，早餐過於簡單，饅頭米粥油條豆腐乳，雞蛋一人衹給一個……這早餐都不如全季酒店，和房價屬實不搭配啊！

當一個民宿本身已經成為旅遊景點，其他就不用多説了吧 服務整體蠻好的，小哥哥小姐姐總感覺有些害羞，但很真誠，大嵛山島的行程基本上都是管家幫忙安排的，幫忙預訂司機，很省心 最重要的是，沒想到前一天大霧瀰漫第二天早上就看到了日出，哈哈哈，日出之後天又馬上陰起來，真是運氣爆棚 房間裏就能看日出的感覺太棒了

5.2入住，報酒店名字船票8.5折，酒店提供一次免費接或者送的服務。酒店外部環境很出片，但是這幾天沒有燒烤，户外電影，沒有騎馬，晚上燈塔也沒有亮燈。隔音效果一般，設施也一般。匹配這個價格還是偏貴了

這麼貴的酒店，結果什麼什麼不能用。餐飲：中午點餐等一個小時，説要提前訂餐。晚上訂餐了，又等了一個小時沒上菜……設施：我面朝大海定的浴缸房，結果沒有熱水，把孩子凍的這地方就這樣，能不來就不來了吧#房間設施熱水不能用#服務沒有熱水叫了一個半小時，沒人理你