Hotel El Barranco

Lindo hotel!! Familiar, muy bien atendido, con cariño. Muy cómodo y limpio todo. Tiene las mejores camas para dormir, la pieza con una vista a un bosque de arboles justo en el barranco, bonito. La comida muy buena, sabrosa. Desayuno muy rico. Bien ubicado

Nos hospedamos no Hotel El Barranco entre os dias 3 e 6 de janeiro de 2024. Ficamos surpresos com a qualidade do hotel, com o conforto das camas, com a vista das montanhas do apartamento, com o restaurante (que é um dos melhores de Futa), com o café da manhã delicioso, mas o que mais nos surpreendeu foi o atendimento, com a cordialidade e com o carisma de todos. Quero deixar registrado um agradecimento especial a Maria José que sempre muito educada, simpatica e sempre disposta a nos ajudar, nos auxiliou na escolha de passeios e restaurante (embora um dos melhores seja o do hotel mesmo). Quando tivemos um problema com o nosso carro, ela não apenas nos indicou a oficina, mas foi pessoalmente com seu carro até lá nos guiando o caminho, falou com o mecanico e permaneceu na oficina durante todo o tempo, nos auxiliando. Depois de resolvido o problema, nos levou até uma agencia de turismo (Origines Patagonia) com quem fizemos Rafting...e foi inesquecível. Nós nunca fomos tão bem tratados e auxiliados por um staff de hotel. Fica aqui o meu MUITO OBRIGADO a Maria José, e a sua mãe Soledad pelo excelente atendimento e constante preocupação com o nosso bem-estar. Atendimento igual ao de vocês nunca tivemos em nenhuma de nossas viagens! Recomendo fortemente tanto a hospedagem do hotel quanto o restaurante El Barranco. Nunca nos esqueceremos dos dias que passamos aqui. Muito obrigado Maria José, a sua mãe e todo o pessoal da equipe!!!

Muy buen “refugio”, El Barranco y su personal en especial Maria Jose es de una amabilidad sin igual… Te sientes como en casa, y una atención muy dedicada en cuanto a nuestras consultas de actividades y lugares para comer y más… Seis días de mucha entretención, Futa es total..!

Excelente alojamiento y restaurant. La atencion es destacable, realmente increible la preocupacion del personal del hotel. Todo muy limpio. De inicio a fin una experiencia destacable, lo recomiendo completamente. Ademas nos ofrecieron asesoria para elegir una buena agencia para realizar rafting en el rio futaleufu.

Quiero dar las gracias por este gran hotel ha sido un gram hotel las mejores atenciones en todo sentido : mejor calidad en todo sentido : excelente atención , las piezas lo mejor las sabanas , el baño , la piscina , el desayuno , la cómida , el sauna , atendido por sus dueños de un Gusto muy único , de gran fineza , sus ayudantes todos atentos y eficientes , súper atentos todos y además máxima calidad Mil gracias por esta gran estadía en un maravilloso lugar

Una de las peores experiencias de mi vida en todos esos años que ocupo el booking. Viajamos 17 días por la Patagonia Verde y fue el único lugar que lo pasamos pésimo. Todo empezó por una llamada telefónica al hotel para explicar un problema con uno de los pasajeros que estaba con Covid y no pudo viajar desde Brasil. Íbamos estar todos en la misma habitación. Les envíe el resultado del examen, explique la situación pero fueran muy pocos empáticos, cuando les pedí de excluir el cobro de ese tercero adulto del cobro extra de la habitación. Les explique que como hotel podrían contactar a booking y solicitar ese cambio, pero la respuesta fue: no se puede, porque tengo que trabajar por booking? Después de una discusión dura en el teléfono con Maria José una de las dueñas del hotel y de un trato no adecuado , contesto que lo máximo que podrían hacer seria descontar el valor del huésped enfermo en el restaurante. llegamos y nos demos cuenta que toda la familia dueña del hotel ya estaba informada de nuestra conversa telefónica. Fuimos a cenar ahí, ya que teníamos que gastar el crédito impuesto por ellos y la comida estaba ok. Nos llego una carne cruda y la pedimos amablemente para retornar ya que la necesitamos mas cocida por el bebe y ahí nuevamente reacciono muy la señora, que era la madre de la Maria Jose . El día siguiente el problema siguió en el restaurante durante el desayuno con el padre de Maria José (dueño del hotel). Por haber sacado una tasa de una de las mesas que estaba desocupada para servir mi bebe con leche por apuro, ya que estaba llorando, empezó a gritarme en el medio del restaurante de forma descontrolada. Pedimos a booking para retirarnos y el dia seguiente en la salida otro escandalo con mi marido. El señor nos queria cobrar la comisión de booking directamente y cuando mi marido indico que eso no estaba correcto, llego nuevamente el papa de Maria José, a gritos, pego la mesa con fuerza, insulto a mi marido y le gritaba para que se fuera, en frente a todos los huéspedes que no miraban espantados. El hotel nos salio carisimo, la comida era razonable y cara, la habitacion apretada, ya que tenian dos camas, lo mas bonito era la piscina, pero despues de toda esa experiencia horrorosa lo unico que queríamos era irnos de ahi. Menos mal que pudimos cancelar la ultima noche (la tercera) directamente con booking explicando nuestro problemas y irnos. Salimos nerviosos, asustados, desgastados pero aliviados, lo mejor fue irse de ahi rapidito. Que pena el mal trato hacia las personas, eso no es admisible menos en el rubro del Turismo. Se lo pierde mucho la ciudad de Futaulefu que es preciosa, con gente muy amable como las personas de la oficina de turismo, los dueños de restaurante como Martin el Pescador, o el chico que vende Pizza en la ciudad, demasiado lindos y amorosos.

Excelente Hotel y Restaurant! atendidos por la familia! Comimos exquisito a un precio muy razonable! super recomendable el Cordero!! no se lo pierda!! El Lugar muy bien decorado. El Hotel es super lindo, de lo mejor que hemos visto en Futaleufú. Muchas Felicitaciones !!

Muita hospitalidade, quartos excelentes com vista bosque, muito espaço, silêncio, limpeza, serviço. Piscina e sauna muito boas. Me senti realmente em casa! Muito obrigado aos proprietários Juan Pablo e Soledade pelo carinho e atenção!

Hotel muy bien atendido por su familia. Nos hicieron sentir en casa 💕 Las piezas lindas y con vista al bosque. El desayuno exquisito con pan hecho por los dueños. La comida muy buena y todo preparado por los dueños. Mis niños disfrutaron mucho la piscina. Además queda en el centro por lo tanto esta a pasos de la plaza principal y de buenos restaurantes. Muchísimas gracias María José, Consuelo y Juan Pablo. Ojalá nos veamos pronto.