Hotel Medina Del Lago

Espectacular sitio

Todo hermoso. El desayuno debería mejorar

Muy bien solo otorgar mejores beneficios a los clientes VIP y frecuentes

Maravilloso lugar para compartir en familia, excelente ubicación, gran servicio y seguridad Hermosa la vista, espacios verdes, cómodas habitaciones, limpias. La comida deliciosa y el personal muy amable, nos encantó. Muy recomendado

Me hospede en el hotel y tiene instalaciones bonitas, sin embargo hay puntos que debo mencionar no nos gustaron para un hotel de este tipo: 1. Me ofrecieron cócteles de bienvenida pero nunca nos los dieron, es decir para que ofrecen algo si no lo van a dar. 2. En la habitación al tratar de tomar agua de la botella de cortesia el vaso estaba sucio, puse agua y se hizo blanca el agua como que no estaba bien lavado del jabón 3. En el restaurante les falta mucho para dar una buena atención, esperamos más de 30 min y nos pasaron una hamburguesa con la carne que no estaba bien cocida nos tocó regresarla y esperar 4. Una de las camareras tenía una actitud que dañaba la experiencia, les falta capacitar al personal para servicio al cliente y mejorar la experiencia de los huéspedes 5. Pedimos gesosas a la habitación llamando al restaurante, la señorita nos dijo que enseguida nos atendían pero nunca llevaron las gaseosas a la habitación Como sugerencia deben estar más atentos a la experiencia que dan a cada huésped, en particular yo estuve buscando un sitio para festejar el cumpleaños de mi esposa y estaba probando la experiencia para saber si puedo reservar para hacer una celebración con toda mi familia, pero con la experiencia que viví no regresaría a gastar mi dinero aunque el lugar es bonito la falta de servicio del personal y los detalles que menciono en líneas anteriores me hacen desistir de volver a hospedarme en el hotel. Sugiero mejoren esos puntos pues están perdiendo clientes potenciales.