Residence Park Hotel

Сам отель не плохой, завтрак средний, один раз совсем нечего было есть, оказалось не привезли продукты, никто даже не принес извинения, персонал улыбается и ничего не делает для решения необходимых вопросов, кровати не заправляют, белье вовремя не поменяли.

Отдыхали в этом отеле с 4 по 7 мая 2021 г. Сами жители Краснодарского края и искали что-то неподалёку. Оплачен был неделю взаранее номер студия, планировали с мужем вдвоём, изменились обстоятельства, позвонила в Отель отменить поездку, но сказали тариф невозвратный и все деньги сгорят🤷‍♀️а это 15570 за трое суток, пришлось брать сына и ехать. Приехали чуть раньше, номер был ещё не готов и заселили ровно в 14 часов. Номер уютный, но нет балкона. Мне сказали , что надо было внимательно читать на сайте. Там странно как то , стандарты с балконами и вид на город, а улучшенные студия вид на двор и балкона нет. Ужин решили заказать в отеле, 500 руб с чел ( два варианта на выбор) и очень пожалели об этом. Ужинали мы одни, еду была не свежая, кислые спагетти под названием «карбоната» и салат типа цезарь. Вообщем еда просто отстой, не вздумайте питаться там. Завтраки входили в стоимость номера, но тоже не айс. Шведский стол, но все эконом вариант , дешёвая колбаса и ветчина, слипшаяся каша как замазка. Уважаемая администрация отеля, пересмотрите пожалуйста питание, это огромный минус у вас. Есть сауна с бассейном, но что там творилось? Бардак. Ошалелые дети сигали в бассейн, без шапочек, все в воде , никто ничего не контролировал. Всего два лежака, какая -то дама их заняла, и стол и пару стульев, тоже заняты были. Пришли и даже халат повестить некуда. Очень скользко. За три дня я больше туда не пошла. Лучше бы это было платно, но комфортно для гостей. Из плюсов хочу отметить уборку номеров, горничные умнички. Ежедневная уборка, идеальная и водичку приносили бутилированную, чай. Смена полотенец каждый день. И так отель чистый. Удобное расположение. Но не стоит таких денег. Что-то нужно менять. 5200 в сутки он этого не стоит, стандарт немного дешевле 4 с лишним тысячи. Для сравнения в Старом Замке номер стандарт 2500 с завтраком. Мы туда ходили питаться. Там супер 👌

Из минусов: - В день заезда не принимали банковские карты. О чем заранее, не предупредили, хотя отправили сообщение о сертификате. Оплатить заранее с карты через Booking нельзя (кредитная карта не требуется, оплатите выбранные номера потом). Вместо кешбэка, комиссия за снятие наличных. - На ресепшн невнимательный (об услугах отеля нужно спрашивать самому) и грубый (спорит и пытается что-то доказать) администратор. - Требуют полный сертификат о вакцинации на почту отеля, а не QR код. При заселении берут копию паспорта и проверить действительность кода через приложение не должно составить труда. Кем и как дальше будет использоваться сертификат – неизвестно. - Спа зона совсем небольшая. Два стула и стол, и два шезлонга. Бассейн прохладный, везде глубина 1,9 метра (для детей, наверное, не подходит). В сауне вместо заявленных 90 градусов, всего 78. В 6 часов вечера график уборки был заполнен до 8. Мы были до 9 и никто не приходил. Надписи на двери о том, что за ней служебное помещение недостаточно – от руки дописан штраф в размере 5000 рублей. - В люксе большая ванная комната, но маленькая и неудобная ванная без загородки. - Номер люкс без балкона и расположен прямо напротив лифта. - Чайник невозможно включить в розетку – короткий провод, нужно ставить на пол. - Нет пульта от кондиционера. Жарко, приходится спать с открытым окном. На кондиционере мигает очень яркая синяя лампочка, что мешает сну. - Кровать красивая, но короткая и с изножьем – высоким спать неудобно. Сквозь простынь просвечивает грязный матрац. - Завтрак посредственный, но «шведский стол». Из плюсов: - Удобное расположение в курортной зоне. Рядом основные достопримечательности и неплохие рестораны. - Симпатичное и новое здание отеля. - Есть лифт. - Небольшая бесплатная парковка перед отелем. - Номер люкс просторный и оформлен в симпатичный тонах.