Castelo Saint Andrews

Tudo perfeito. O Castelo e’ bem ambientado e confortável, os jardins e vistas inesquecíveis, roupa de cama e toalhas Trousseaux, bem requintado, com serviço profissional e gentil. Muitos mimos e cuidados. Um presente nas 24hs do dia. Poucas suítes que garantem ambiente aconchegante e tranquilo.

Achei ótimo, porém vários pequenos detalhes que não deveriam acontecer. Equipe Júnior com alguns deslizes.

Fora do Castelo, e quando fizemos a reserva não nos avisaram. Estava muito frio e sair, subir escadas quase no escuro..impossível Sem falar que não tem aquecimento no banheiro. Não funcionava o ar condicionado no quarto nem a TV! De todas as vezes que fomos. Essa foi a pior experiência.

Reservamos o hotel para o dia dos namorados, fomos antes para Gramado e ficamos em hotéis mais simples, porém com atendimento muito melhor… Chegamos ao castelo e não fomos apresentados as áreas comuns do hotel, não havia um mapa e eram difíceis achar por conta própria.l, ou seja perdemos áreas como a biblioteca que nem sabíamos que existia. Sentimos falta de roupão e chinelos no quarto, para um hotel de 6 estrelas era o mínimo que poderiam ofertar. Não havia um mimo, um agrado, uma cartinha. Atendimento do hotel extremante informal e raso; Salvo o concierge Valdir, que prestou em excelente atendimento e atenção, porém os funcionários do hotel lhe chamavam de mordomo todo o tempo, palavra que está em desuso. Nosso jantar era no restaurante primrose o hotel vendeu o jantar a parte para quem não estava hospedado, e então o obvio aconteceu … superlotação, quando chegamos 19:40 (o jantar estava previsto para aa 19:30) nos ofereceram uma mesa adaptada e pequena onde nao entravam nem a quantidade de copos e talhares ou a outra opcão seria uma mesa compartilhada … sim, compartilhada no dia dos namorados. Os pratos eram minúsculos, serio! e também nao foi fiel ao jantar que estava descrito no site(nos ofereceram cordeiro e nao pato, obs: meu marido nao come cordeiro). atendimento do maître e garçons excepcional, tanto no jantar quanto no café da manhã. Enfim… não oferecem o atendimento de um hotel 6 estrelas, o Colline de France é muito superior …

Nossa estadia nesse hotel foi extremamente decepcionante! Compramos o jantar harmonizado solidário e ganhamos uma diária, adicionei uma diária a mais para podermos aproveitar mais a cidade! Ao chegar no hotel não nos foi apresentado as áreas em comum! Apenas nos levaram ao quarto! Quarto limpo e bonito porém não possuía roupões, chinelos, nem um mimo, nem uma cortesia! Até a cápsula de café nos foi cobrada 14,00 ( cápsula 3 corações). Até aí ok! A decepção mesmo veio no café da manhã: algumas frutas, suco, iogurte, frios e uma cesta de pães e mais nada! Somente nós no hotel e ninguém aparecia para pedir se gostaríamos de repetir algo! O jantar harmonizado, pratos pequenos, sem sabor, um prato com 3 camarõezinhos bem pequenininhos, serviço extremamente demorado! Estávamos com minha filha e pedimos um prato Kids ( arroz requentado e iscas de filé) 85,00! Bom meus amigos, caso queiram vir a Gramado e gastar muito bem seu dinheiro vá para o Colline de France e verão o que é o melhor atendimento e serviço em hotel! Enquanto o Castelo Saint Andrews é só balaca!

Um hotel que realmente pode ser considerado um castelo de alto luxo , sem dúvida um dos melhores hotéis do brasil no quesito glamour , atendimento e etc ; o serviço é perfeito desde a reserva com o atendimento impecável da cris gerente das reservas e continua maravilhoso durante a a estadia com a Gabriella concierge que resolve simplesmente tudo, isso sem falar do mordomo Valmir que organiza o quarto com todos os mimos inimagináveis; outro ponto forte é a experiência do café da manhã com diversas opções e atendimento impecável do garçom Leonardo ; realmente um hotel que podem vir sem medo de errar e que vale o qto cobram , pois é top demais ; recomendo pra quem vem com mais de quatro pessoas que reservem a habitação chamada House , pois é uma casa vizinha ao castelo com toda privacidade e luxo e que tem três suítes bem confortáveis,e uma suite master com uma vista das mais lindas ;

O staff do hotel é PERFEITO e eles realmente fazem a diferença. Todos, sem exceção. Já as instalações precisam melhorar um pouco. Para o nivel deste hotel, acho que os quartos e banheiros são minusculos (fiquei no quarto silver). O piso do quarto tem uma sensação tática estranha, parece que está sempre úmido. A comida é bem apresentada e caprichada, utilizando ótimos ingredientes, mas falta algo. Talvez o pão de queijo tenha que ter o cuidado de chegar bem quentinho na mesa, os bolinho do café da manhã são lindos, diferentes todos os dias, mas parecem velhos, pois são ressecados. São pequenas coisas que não comprometem a estada, pois realmente, falo novamente, o pessoal faz tudo ficar PERFEITO. Eles realmente se um importam com o hóspede

Tudo neste hotel remete a requinte e sofisticação. O staff é impecável, os pratos são excelentes, a vista é invejável, os jardins são exuberantes, o serviço é atencioso, os horários são britânicos, a limpeza é excepcional. Melhor destino de Gramado com toda a certeza. O cenário mais instagramável do Rio Grande do Sul.

Lugar incrível , maravilhoso , decoração impecável . O acolhimento e atenção foi maravilhoso . A gastronomia impecável , bebidas para harmonizar muito bem escolhidas . Super indico o local . Não ficamos hospedados , mas fomos levados aos estabelecimentos do local que ainda tem uma adega que foi premiado e ambientes únicos