Castelo Saint Andrews

Reservamos o hotel para o dia dos namorados, fomos antes para Gramado e ficamos em hotéis mais simples, porém com atendimento muito melhor… Chegamos ao castelo e não fomos apresentados as áreas comuns do hotel, não havia um mapa e eram difíceis achar por conta própria.l, ou seja perdemos áreas como a biblioteca que nem sabíamos que existia. Sentimos falta de roupão e chinelos no quarto, para um hotel de 6 estrelas era o mínimo que poderiam ofertar. Não havia um mimo, um agrado, uma cartinha. Atendimento do hotel extremante informal e raso; Salvo o concierge Valdir, que prestou em excelente atendimento e atenção, porém os funcionários do hotel lhe chamavam de mordomo todo o tempo, palavra que está em desuso. Nosso jantar era no restaurante primrose o hotel vendeu o jantar a parte para quem não estava hospedado, e então o obvio aconteceu … superlotação, quando chegamos 19:40 (o jantar estava previsto para aa 19:30) nos ofereceram uma mesa adaptada e pequena onde nao entravam nem a quantidade de copos e talhares ou a outra opcão seria uma mesa compartilhada … sim, compartilhada no dia dos namorados. Os pratos eram minúsculos, serio! e também nao foi fiel ao jantar que estava descrito no site(nos ofereceram cordeiro e nao pato, obs: meu marido nao come cordeiro). atendimento do maître e garçons excepcional, tanto no jantar quanto no café da manhã. Enfim… não oferecem o atendimento de um hotel 6 estrelas, o Colline de France é muito superior …

Nossa estadia nesse hotel foi extremamente decepcionante! Compramos o jantar harmonizado solidário e ganhamos uma diária, adicionei uma diária a mais para podermos aproveitar mais a cidade! Ao chegar no hotel não nos foi apresentado as áreas em comum! Apenas nos levaram ao quarto! Quarto limpo e bonito porém não possuía roupões, chinelos, nem um mimo, nem uma cortesia! Até a cápsula de café nos foi cobrada 14,00 ( cápsula 3 corações). Até aí ok! A decepção mesmo veio no café da manhã: algumas frutas, suco, iogurte, frios e uma cesta de pães e mais nada! Somente nós no hotel e ninguém aparecia para pedir se gostaríamos de repetir algo! O jantar harmonizado, pratos pequenos, sem sabor, um prato com 3 camarõezinhos bem pequenininhos, serviço extremamente demorado! Estávamos com minha filha e pedimos um prato Kids ( arroz requentado e iscas de filé) 85,00! Bom meus amigos, caso queiram vir a Gramado e gastar muito bem seu dinheiro vá para o Colline de France e verão o que é o melhor atendimento e serviço em hotel! Enquanto o Castelo Saint Andrews é só balaca!

Um hotel que realmente pode ser considerado um castelo de alto luxo , sem dúvida um dos melhores hotéis do brasil no quesito glamour , atendimento e etc ; o serviço é perfeito desde a reserva com o atendimento impecável da cris gerente das reservas e continua maravilhoso durante a a estadia com a Gabriella concierge que resolve simplesmente tudo, isso sem falar do mordomo Valmir que organiza o quarto com todos os mimos inimagináveis; outro ponto forte é a experiência do café da manhã com diversas opções e atendimento impecável do garçom Leonardo ; realmente um hotel que podem vir sem medo de errar e que vale o qto cobram , pois é top demais ; recomendo pra quem vem com mais de quatro pessoas que reservem a habitação chamada House , pois é uma casa vizinha ao castelo com toda privacidade e luxo e que tem três suítes bem confortáveis,e uma suite master com uma vista das mais lindas ;

O staff do hotel é PERFEITO e eles realmente fazem a diferença. Todos, sem exceção. Já as instalações precisam melhorar um pouco. Para o nivel deste hotel, acho que os quartos e banheiros são minusculos (fiquei no quarto silver). O piso do quarto tem uma sensação tática estranha, parece que está sempre úmido. A comida é bem apresentada e caprichada, utilizando ótimos ingredientes, mas falta algo. Talvez o pão de queijo tenha que ter o cuidado de chegar bem quentinho na mesa, os bolinho do café da manhã são lindos, diferentes todos os dias, mas parecem velhos, pois são ressecados. São pequenas coisas que não comprometem a estada, pois realmente, falo novamente, o pessoal faz tudo ficar PERFEITO. Eles realmente se um importam com o hóspede

Tudo neste hotel remete a requinte e sofisticação. O staff é impecável, os pratos são excelentes, a vista é invejável, os jardins são exuberantes, o serviço é atencioso, os horários são britânicos, a limpeza é excepcional. Melhor destino de Gramado com toda a certeza. O cenário mais instagramável do Rio Grande do Sul.

Lugar incrível , maravilhoso , decoração impecável . O acolhimento e atenção foi maravilhoso . A gastronomia impecável , bebidas para harmonizar muito bem escolhidas . Super indico o local . Não ficamos hospedados , mas fomos levados aos estabelecimentos do local que ainda tem uma adega que foi premiado e ambientes únicos

Simplesmente impecável. Desde os contatos anteriores a hospedagem para marcar eventos e saber de preferências até a despedida gentil. Toda equipe atenta e profissional resolvendo qualquer pedido a concierge. Café delicioso, jardins magníficos para belas caminhadas, quarto bem decorado, como todo hotel, com requinte e vista espetacular. Para viver com natureza, luxo e tranquilidade.

Há muitos anos lia sobre o Castelo de Saint Andrews na revista VEJA ou em sites de viagens, e sem dúvida o time de staffs do Castelo superou nossas expectativas. Algodão de fio egípcio, pantufa e chinelo cortesia, um mimo todas as noites, recepção calorosa a cada chegada, disposição em ajudar a cada necessidade, arrumação dos quartos mais de uma vez por dia, café da manhã servido em 3 etapas para nossa melhor apreciação. Surreal de bom! Cada profissional com seu jeito especial de servir, fizeram desse final de semana um momento inesquecível para nós. Principalmente porque escolhemos o hotel para a celebração de aniversário de 34 anos do meu marido. Se você se hospedar nesse hotel, não deixe de provar o fondue oferecido pelo restaurante do hotel, na minha opinião o melhor que há pois possui um sistema diferenciado de cozimento das carnes e frutos do mar através de caldos especiais que não requer pedra ou óleo, sabor fino e você não sairá defumado ou pesado. Excelente, excelente.

Visitamos o local para saber sobre estadia, restaurante, etc. Fomos bem recebidos e nos ofereceram uma água e uma xícara café expresso. Após mostrarem as áreas públicas do hotel, numa vista de 4 minutos, nos cobraram R$ 240,00. Um ROUBO, já que em lugar algum tinha algum aviso sobre preços ou taxas para visita.