Hotel Laghetto Gramado

Cama confortável, chuveiro excelente, café da manhã muito variado e delicioso, restaurante muito bom com preço justo. Staff extremamente gentil e eficiente. Localização ótima, perto de tudo. O Hotel possui uma ala com quartos decorados especialmente para crianças, deixando o mundo infantil numa hospedagem mágica.

1) Reservamos o quarto 502 (suíte temática Mini Floresta). Há uma porta especial, mais baixa, para as crianças entrarem no quarto com um cartão com a foto deles. Quando as crianças entraram, no escuro, pois o interruptor ao lado da porta não acendeu nenhuma lâmpada, elas pisaram na água. Achamos que era parte da decoração, mas quando nos, adultos, entramos pela porta normal e fizemos a volta por dentro do quarto, percebemos que era uma poça de água por conta de um vazamento no teto do quarto. A água pingava pela luminária e pelo que acredito ser o detector de fumaça. As crianças molharam calçados e meias logo ao entrar no quarto. Acionamos a recepção que enviou uma senhora da limpeza, para secar a poça. Mas, instantes depois, já havia água acumulada novamente. A recepção então enviou a manutenção para o andar superior e o vazamento foi estancado. Ainda assim, ficamos com um balde e vários panos no chão do quarto, pois ainda pingava água; 2) Numa parte do quarto, onde as crianças sobem e ficam sobre uma rede, havia uma teia de aranha muito grande, junto ao teto. Se a criança ficasse de joelhos, já alcançaria a teia; 3) Almofadas sujas, com manchas, com aparência de capa não lavada ou mal lavada; 4) Aparentemente, alguém deitou numa das camas do beliche, pouco antes de chegarmos. O lençol estava todo amarrotado; 5) Apenas um elevador funcionando no hotel. Quando o pessoal subia com caixas para o restaurante ou mesmo material de limpeza, era preciso aguardar que o elevador fosse descarregado e retornasse; 6) Móveis de madeira mal cuidados, com muitas farpas de madeira, oferecendo riscos às crianças; 7) Na recepção havia propaganda do serviço de massagem. Contudo, na contratação, não informavam que o serviço não é mais oferecido na unidade Gramado, mas em outra unidade do município. Sendo que o deslocamento é por conta do hóspede. Isso só foi informado no momento em que minha esposa desceu para a massagem, não foi avisado antes. Assim, ela teve que chamar um carro de app e chegou atrasada. Se tivessem informado que o serviço era externo, não teria sido contratado ou teria se programado levando o tempo e valor de deslocamento em consideração; 8) Pessoas, no hall do hotel, oferecendo, insistentemente, cortesias após conhecer novo empreendimento da rede Laghetto. Pior do que panfletagem na rua, onde você continua caminhando e se livra. No hall, a pessoa fica perseguindo você, até que decida ir para a rua ou voltar o quarto; 9) Televisão no espaço kids com volume alto em canal de filme de ação (criança brincando e o tiroteio correndo solto na televisão), sem controle para desligar ou mudar o canal. Relatamos tudo isso no check out e, como cortesia, apenas nos isentaram a cobrança de 4 garrafas de água, que tomamos do frigobar. A impressão que dá, é que fizeram os quartos temáticos para renovar o hotel e atrair mais público, mas aparentemente desistiram e agora deixam tudo como está, de qualquer jeito e sem manutenção. De positivo, destacamos a localiz

A nossa experiência foi ótima. Superou nossas expectativas. Destaques para: - Localização: em frente ao Lago Joaquina Rita Bier, na Av. Borges de Medeiro; - Café da manhã excelente, com muitas variedades de salgados e de doces, atende todos os gostos, preparam tapioca, ovos fritos, crepiocas, e ótimo atendimento da equipe do café; Atendimento dos colaboradores: sempre muito cordiais e simpáticos, nos atenderam sempre muito bem em todas as demandas; Cuidado com as piscinas: piscinas quentinhas e muito bem cuidadas! Cheirinho muito bom na recepção.

Hotel muito bom com gastronomia excelente, quartos bons, area de lazer muito ampla e bem harmonioza, área kids fantástica, com hospedagem ludica, funcionários nota 10 e bem localizado. Certamente voltarei tanto a trabalho como a lazer com minha família

Maravilhoso, pena q foram poucos dias!!! Hotel bem localizado, quartos confortáveis, atendimento ótimo! Café da manhã, só um ponto de melhoria que é a demora para atendimento na parte de omeletes/tapioca, mas em compensação super bem servido, um bolinho de bacalhau e o café com leite da máquina, maravilhosos!!! Por fim, na Páscoa ainda colocaram um chocolate de coelhinho e um cartão lindo na cama, muito mimo!!! Amamos!!! Com certeza voltaremos ao hotel e ficamos com vontade de nos hospedarmos nos quartos temáticos!!!

Gostaria de usar este espaço para fazer um elogio a empresa Laghetto. Eu não me hospedei nos hotéis da rede, mas me hospedarei no futuro. Meu contato foi com vendedores de cotas multipropriedade. Eles foram atenciosos, nos deram todas informações, e claro desde o começo sabíamos que o objetivo era vender uma cota. Nós compramos e depois no dia seguinte desistimos, no próprio estande de vendas, outra pessoa nós atendeu e rapidamente fez o distrato. Estes empreendimentos funcionam em todo mundo, em Gramado e Canela a abordagem de venda é mais agressiva sim. Mas enfim, valeu a lei do arrependimento, código do consumidor e tivemos um boa experiência com o atendimento.

Café da manhã muito gostoso e completo, recepção atendimento bom (nada demais). Em relação ao quarto deixa a desejar. Ficamos no quarto temático mini floresta. Quarto lindo e lúdico para as crianças, corredor com som de passarinhos agradável, porém quarto sujo, tivemos de matar uma aranha, algumas teias, choveu a noite e teve goteiras. O chão a princípio inofensivo mas a textura dele impossível ficar descalço, machuca os pés. Encontramos vários brinquedinhos, laço de cabelo de menina, perdidos na piscina de bolinhas; não repuseram as águas no frigobar; a arrumação da cama precária (estenderam edredom sem sobre lençol), banheiro pequeno, pia minúscula e chão sujo, tampa do vaso sanitário não encaixa e soltando parafuso (inclusive caiu um dentro do vaso, tivemos de pegar). O cheiro do quarto muito ruim, ficamos com roupas, mala, cabelos defumados por 3 dias. Colchão um pouco duro. Atendimento de quarto do restaurante boa.

Ótimo custo benefício e no coração de Gramado, pertinho de tudo e não precisa alugar carro. Muito conforto e comodidade, conforme anunciado. Gostamos demais da nossa estadia, um café da manhã dos deuses, muita variedade e o atendimento top!!! Super recomendo e com certeza voltarei.

O café da manhã é surreal de tanta variedades e qualidades . Funcionários são muito atenciosos e educados, de todos os setores. Havia uma reforma que no início causou um pouco de desconforto mas prontamente solucionado. Perto de tudo, se vai ao centro andando perfeitamente. Excelente hospedagem.