Guest User
June 8, 2024
Ein verlängertes Wochenende im Vinschgau zum Radln und Berggehen. Bei der Ankunft war die Dame an der Rezeption am Telefonieren, wir warteten - sie führte das Telefonat unbeirrt über 15min fort. Nachdem sich hinter uns noch weitere Personen einreihten, dauerte es weiterhin bis wir bedient wurden. Kurz angebunden haben wir eingecheckt. Auf der Website wird mit kostenfreien Leih-Mountainbikes geworben, welche es nicht gibt. Das Hotel und die Zimmer sind in Grundzügen renoviert, aber weitere Renovierungsmaßnahmen, insbesondere der Zimmer, wären angebracht. Unser Zimmer war sauber mit neuen Bett und Nachkästchen, das Bad hingegen war zwar sauber, aber sehr in die Jahre gekommen. Ebenso auch die weiteren Möbel sind in die Jahre gekommen. Kleine Hygieneartikel (Duschgel, BodyLotion etc) gab es nicht. Das Frühstücksbuffet war ausreichend, auf Nachfrage hat man auch eine Eierspeise serviert bekommen. Für ein 4 Sterne Hotel hätten wir uns deutlich mehr Service erwartet (z.B. Nachfrage, ob man eine Eierspeise wünscht, Servieren von Kaffee (diesen musste man sich selbst an der Maschine holen)). Allgemein musste man proaktiv auf das Personal zugehen. Das Abendessen begann im 18 Uhr. Bereits um 18:30 war das Vorspeisenbuffet gut geleert und wurde bis zum Ende des Abends nicht aufgefüllt ! Das geht in einem 4 Sterne Hotel unserer Meinung nicht! Der Spa Bereiche war sehr stickig - hier wäre als Renovierungsmaßnahme eine bessere Belüftungsanlage zu empfehlen. Es gibt dort einen Pool und einen Whirlpool - tadellos sauber. Der Saunabereich ist mit 2 Saunen, einem Dampfbad und mehreren Duschen klein, aber fein. Insgesamt 8 Liegen stehen zum Ausruhen zu Verfügung. Zusammengefasst wir kommen definitiv nicht wieder - besonders geärgert hat uns, dass 1. Leihfahrräder im Internet beworben werden, die nicht vorhanden sind. 2. Für 4 Sterne und diesen Preis ist ein besserer Service vonnöten. 3. Dass Buffets nicht aufgefüllt werden, steht in keinerlei Relation zu der 4 Sterne Bewertung.
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