Jorge E. Gongora
November 22, 2023
Es necesario su personal administrativo de la mañana tenga más cuidado con las reservaciones.
Mi reservación fue por 5 noches del 16- 21 de noviembre de 2023.
1.-llegamos al hotel el jueves a las 11 am y como
El check in es hasta las 3 pm pues no pudimos entrar a nuestra habitación nos recomendaron ir a la terraza o a visitar algunos lugares cerca y accedimos. Regresamos a las 5 pm y nuestra habitación continuaba sin estar lista. Tuvimos que esperar más tiempo. Estoy casi segura que nuestra habitación se la dieron a alguien más.
2.- el lunes por la tarde 13:30 hrs. Llego a mi habitación y me topo con la sorpresa de que estaba bloqueada mi habitación. Baje de nuevo y me dicen “ que se bloquean a las 12 y les contesto mi check out es mañana no hoy “.
3.- los recepcionistas de la noche son excelentes al igual que el personal de limpieza.
4.- Cambien al velador del estacionamiento o hablen con el encargado, ya que el velador es un señor con muy mala actitud si llegas después de las 12 de la noche no te abre o es grosero.
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