El Marques Hacienda

Excelente, son pet Friendly ( en serio!)

Es un lugar MARAVILLOSO , el contacto con la naturaleza y con gente muy amable , regresaremos pronto primero Dios , Gracias

Muy bonito hotel y gran servicio , gracias

Estuvimos de descanso el fin de semana, el hotel tiene muchisimas areas de oportunidad que de realmente interesarle a los administradores o dueños, podría hacer de este un gran lugar (ya que no lo es por el momento). Comenzare desde el contacto con el hotel que fue a través de whats, fueron cordiales y me dieron la información solicitada, hice por ese medio la reservación, hice transferencia, me dieron mi clave y llegando al hotel liquidamos (nos quedamos dos noches), hasta aqui todo bien. Costo: La tarifa que pagamos por este fin fue de mil pesos ya con impuestos en habitación doble para dos personas, e incluye un desayuno continenta Establecimiento en general: Lo super rescatable que tiene el lugar son sus areas verdes muy agradables, ya el hecho de oler la vegetación, ya te relajas, la infraestructura en general se ve bien, no se ve la pintura desgastada ni nada, y tiene el ambiente que promete de descanso y de "Hacienda", al recorrer el lugar te topas con fuentes (se ve que tienen tiempo sin estar en uso, estan descuidadas y sucias), encuentras una que otra banquita, caminas y encuentras arboles caidos, pero esto es lo que le da el toque de caminar "en medio del bosque", el hotel presta bicicletas, no las usamos porque estaba lloviendo, pero tiene caminos para hacer un pequeño recorrido alrededor de la propiedad, una granjita (con 2 burritas, dos cabras, un puerquito, patos, gallinas), también una sala de proyecciones de peliculas (enfrente de la recepción). Recepción: La chica que nos recibio por la noche, realmente fue muy amable, y la persona que nos llevo a la habitación tambien, contesto a nuestras preguntar de manera amable. La chica que nos toco de salida, ni bien ni mal, pero sólo nos recibio la llave, no nos pregunto si estuvo bien nuestra estancia, ni nada, por lo que entedi entonces en ese momento que a los adminsitradores o una de dos: nos les interesa en absoluto la retroalimentación para mejorar o le falta capacitación en cuanto atención y servicio al cliente o ambas. Creo que antes de poner en toda sus publicidad los distintivos obtenidos, deberia ver si cumplen con lo que obtuvieron en terminos generales. Habitación: Reservamos una habitación estándar, llegamos ya tarde la primer noche por lo que en ese momento no pudimos percatarnos de los detalles, lo que si es que la ubicación que nos dieron nos encanto, planta baja, enfrente del jardin por llamarlo de alguna manera principal, y retirado de la zona en donde realizan las fiestas pues al parecer este es el fuerte del lugar, las reuniones o fiestas. Al entrar a la habitación olia a limpio, pero al entrar al baño nos percatamos que el porta cepillos, estaba sucio y con tierra, las toallas limpias si, pero percudidas y algunas ya desgastadas del uso, tienen las amenidades de jabón y shampoo. La colcha de una de las camas estaba manchada como si tuviera gotas de cafe con leche, en realidad se veia muy sucia (un super tache), la habitación cuenta con TV y los servicio

Lugar es bonito, pero... Hacen eventos con música muy fuerte y si quieres descansar no puedes, además si hay evento no te dejan salir de tu habitación en la noche, cosa de la cual nos quejamos con el responsable del lugar, el cual después se quiso desquitar con nosotros y nos corrió del lugar (literalmente), de forma muy grosera, además la alberca estaba sucia y al personal administrativo no le interesa mucho tu bien estar general en tu estadía, me lleve una mala experiencia.

El lugar bonito, lástima de personal a cargo del lugar, muy mal el servicio y no aceptan sugerencias, al contrario tomaron represalias por quejarme de un evento que terminó hasta las 3 a.m. la música a todo volumen y sin las medidas adecuadas de higiene por el covid, en vez de tomar mi queja literal nos corrieron del lugar. La alberca muy sucia y en el restaurante no hay abasto suficiente para los comensales y no dejan ingresar bebidas ni alimentos.

No recomiendo este lugar por la mala experiencia que tuvimos con la organizadora Paulina de Eventos Magnolia, afiliada con la Hacienda el Marqués,en Guanajuato Mexico. No hubo claridad desde el principio con precios de servicios extras y después de firmar el contrato y liquidarlo empezó a hacer modificaciones, por ejemplo se le pagó una hora de estudiantina y solo tocaron media hora, el día de la degustación se presentó un menú y el día del evento los platillos eran de porciones mucho más pequeñas. Se le pagó un banquete para 190 invitados y varios personas quedaron sin comer por que la comida no alcanzó para todos los invitados. Ofreció servicio de meseros uno para dos mesas y en un evento tan grande solo hubo cuatro meseros, la comida llegaba fría a las mesas. Las reglas del lugar son muy estrictas y no dejan introducir alimentos ni bebidas de afuera. Las habitaciones requieren mejor servicio, las toallas que nos proporcionaron viejas y percudidas. Lo que pagas no vale la pena quedarte en un lugar así. No recomiendo este lugar. Invierte tu dinero donde te den mejor servicio.

Bellas áreas verdes. Sin embargo el personal fue grosero. no dormimos por qué hubo una fiesta hasta las 3 am y ni siquiera nos dejaban estar al exterior. Querían que estuviéramos en vela dentro del cuarto. El cual necesita mantenimiento, todo muy viejo. La alberca súper sucia y el agua turbia. Y al hacer check out nos corrieron del hotel. Respecto a las quejas solo nos dijeron “pongan su queja en recepción “ Una lástima!!!