Peter M
November 7, 2024
Ich bin seit fast 20 Jahren Gast in diesem Haus. Die Übernahme durch Best Western hat die Preise erhöht, das folgt allerdings dem allgemeinen Trend. Das Hotel liegt zentral und recht ruhig am Neuen Markt. Die Zimmer sind modernisiert, manche Bäder stehen wohl noch aus (so eins hatte ich diesmal). Ich würde mir etwas mehr Aufmerksamkeit bei der Buchung wünschen. Ich hatte im Haus gegenüber gebucht und sollte ein Zimmer im 3. Stock bekommen, wobei man mir beiläufig mitteilte, der Aufzug sei defekt. Nach Protest, gab man mir dann doch ein Zimmer im 1. Stock. Da der Aufzug erneuert wird und schon länger außer Betrieb ist, hätte man diese Information durchaus bei der Buchung mitteilen können und mir entweder eine Preisreduktion oder ein Zimmer im Haupthaus anbieten können. Hier fehlt eine gastorientierte Flexibilität.
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