Burgunderhof Bodensee - Adults Only

Nous avons séjourné 2 nuis dans cet hôtel de toute beauté avec vue sur le lac. Tout était parfait, belle chambre, petit déjeuner très agréable, varié et copieux. Mais quelques points à améliorer!!! Bruit d’Aspirateur toute la journée dans les chambres, bureau, salle de petit-déjeuner, avec fenêtres ouvertes qui donne sur la piscine ou les gens se reposent. A 17h un monsieur est venu débroussailler les haies aux abords de la piscine, pendant une demie heure, Des tuyaux partout dans l’hôtel qui permettent d’arroser les plantes et autre,( qui sont magnifiques,) mais qui traînent en permanence, partout, donc obligé de faire attention en marchand. Mais le point le plus désagréable, était ce manque d’humanité de la part de la fille du propriétaire des lieux. Mon conjoint est tombé malade pendant le séjour, avec des problèmes de vertiges qui l’empêchait de tenir trop longtemps debout. Donc lors de notre check out à 10heures, le dimanche, nous avions demander à la fille du propriétaire, s’il était possible de rester aux abords de la piscine dans un transat, jusqu’à ce que nos amis arrivent ( vers 11h30) pour nous rapatrier su la France, puisque mon conjoint ne pouvait plus rouler. La réponse était un NON CATÉGORIQUE, sous prétexte qu’il y avait du monde qui arrivait, sachant que les arrivés ne sont autorisés qu’à partir de 15h30. J’ai trouvé ce comportement inadmissible, sans aucune ampathie pour l’être humain, et même non assistance à personne, qui peut être puni par la loi. Nous ne savions que faire, sauf attendre dans la voiture pendant 1h30. Alors que nous nous apprêtions à ranger nos bagages dans la voiture, le papa ( propriétaire) est venu nous dire gentiment que nous pouvions utiliser des canapés extérieurs dans la cours pour attendre nos amis, et avoir de quoi nous désaltérer. Je lui en suis reconnaissante. Nos amis sont arrivés à l’heure prévue et ont pu voir l’hôtel, mais que de la salle du petit déjeuner, parce qu’il ne fallait pas perturber les clients qui se reposaient, mais un homme de 74 ans, malade, on le laisse ainsi. Nous avons beaucoup voyagé et jamais nous avions rencontré une telle froideur. Pensez un peu plus au clients et moins à l’apparence de vôtre hôtel.

"Es ist doch schön, in einem Hotel zu sein, wo man weiß, dass der Wein nie ausgeht, gell?", sagte der Besitzer zum Abschied. ;-) Und das ist nicht der einzige Grund, warum frau sich hier so wohlfühlt: der Service ist wirklich toll, die Gäste werden umsorgt, es wird sich gekümmert und alle sind immer freundlich und gut gelaunt. In Zeiten von zig (zT widersprüchlichen) Corona-Bestimmungen dennoch ein so schönes Hotel-Erlebnis hinzubekommen, ist sicher nicht einfach und auch dafür allen noch einmal herzlichen Dank! Wie schon öfter in den Bewertungen erwähnt, ist das Frühstück richtig toll und reichlich! Frisch zubereitet, bio und mit Liebe gekocht - das schmeckt frau. Der Garten lädt zum Ruhen und Entspannen ein, der Pool ist völlig ausreichend, um ein paar Bahnen zu ziehen und überhaupt ist die Aussicht von dort oben, ja, wir sind in den Weinbergen über Hagnau! - an jedem Ort des Hotels ein Traum! Empfehlungen für Restaurants und Ausflugsziele in der Umgebung gibt es frei Haus - und wer abends noch Lust auf ein Glas Winzerwein (aus dem eigenen Weinkeller!!!) hat, kann im schön gestalteten Innenhof sitzen. Wir kommen definitiv wieder!

Ich habe lange überlegt, ob ich eine Bewertung abgeben soll. Nachdem Kritik auch konstruktiv wirken kann, möchte ich meine Eindrücke hier wiedergeben. Die ruhige Lage inmitten der Weinberge ist gigantisch. Die Aussicht auf den Bodensee wunderschön. Der Garten wurde mit viel Liebe angelegt.. Das Hotel wirkt insgesamt sehr gepflegt. Hervorheben möchte ich noch die ausgesprochen freundliche, zuvorkommende Art der beiden Praktiken. Nun zu den negativen Aspekten: in der Bestätigungsmail unserer Buchung wurde uns ein Frühstücksbuffet angekündigt. Dieses Buffet entpuppte sich leider als nicht vorhanden. Am Vortag mussten wir uns immer zwischen drei Frühstücken, serviert auf einer kleinen Etagere, entscheiden zwischen dem süßen Frühstück (1 Stück abgepackte Butter, 1 Mini-Honig, 2 abgepackte Mini-Marmeladen, 1 Mini-Nutella, 1 kleines Joghurt, 1 Croissant, 2 Mal verschiedene Beeren), dem Protein-Frühstück (Bircher-Müsli, Beeren, Mini-Joghurt, Müsli-Riegel, Ingwer-Shot) oder einem gemischten Frühstück (Käse, Fisch, Wurst). Dazu gab es noch einen Brotkorb. Natürlich wird man davon satt. Aber ein Buffet ist das nun wirklich nicht. Darüber könnte ich noch hinwegsehen, wenn ich jedoch mehrmals ungerechtfertigt blöd angesprochen werde, dann frage ich mich schon, ob Preis - Leistung gerechtfertigt sind. Wegen Corona wird Frühstück in Schichten eingenommen. Wir hatten die Schicht zwischen 8-9 Uhr gewählt. Als wir um 8.35 Uhr erschienen, wurden wir wie kleine Kinder gescholten, wo wir denn blieben? Ein anderes Mal (wir hatten uns korrekt am Vortag eingetragen) wurde uns mitgeteilt, dass wir in der Frühschicht nichts zu suchen hätten. Dies stellte sich als Irrtum auf Seiten des Hotels raus. Auch als ich eine Frage hatte und deshalb VOR der Küche wartete, wurde ich äußerst unfreundlich angeherrscht, dass ich dort nichts zu suchen hätte. Wir haben nur fünf Tage dort Urlaub gemacht und an drei von diesen fünf Tagen wurden wir unwirsch angesprochen. Wir sind normalerweise sehr genügsame, unauffällige und dankbare Gäste, aber leider muss ich hier sagen: es reut mich ums Geld. Das war unser erster richtiger Urlaub dieses Jahr und leider bleibt dieser bittere Beigeschmack als Erinnerung bei uns hängen.

1. Lage Das Hotel hat eine Traumlage, der Garten ist wunderschön. Als störend empfanden wir, dass viele Verbots-Schilder aufgestellt waren. 2. Check-in (nur von 15.30 - 18.00 Uhr möglich) Auf unsere Mitteilung, dass wir es vermutlich nicht bis um 18.00 Uhr schaffen würden, bekamen wir folgende Antwort: später als 18.00 Uhr geht leider nicht (dann halt am nächsten Morgen) 3. Zimmer sehr spartanisch eingerichtet. Kein Bild an der Wand. Das Bad ist eher eine Mini- Nasszelle, denn es gibt keinen Platz, um irgendetwas abzustellen. Es war auch nicht einmal ein Zahnputzbecher vorhanden (man hätte ihn sowieso nirgends hinstellen können). Warmes Wasser (welche Verschwendung!) kommt erst nach 5 Minuten. Es gibt kein Schild "Bitte nicht stören". Die Putzfrau klopft und kommt einfach herein. Im Zimmer befinden sich 7 Stühle/Hocker und 2 Sessel. Nichts passt stilmäßig irgendwie zusammen. 4. Frühstück gefrühstückt wird im 2-Schicht-Betrieb (von 8.00 - 9.00 Uhr) (9.30 - 10.30 Uhr) Man muss vor einer Türe warten, die um Punkt 8.00 Uhr geöffnet wird. Vorher wird niemand eingelassen. Ich hatte einen Arzttermin in Ravensburg und fragte, ob ich eine halbe Stunde vorher das Frühstück haben könnte. Antwort: "leider nein" Kein Frühstücksbuffet! Man muss sich am Abend vorher entscheiden, welche der drei vorgegebenen Frühstücksvarianten man haben möchte.Die Brötchen und Croissants sind nicht frisch, sondern wurden aufgebacken. 5. Parkplätze Überall stehen Gabionen gefüllt mit leeren Weinflaschen. Das Einparken wird dadurch unnötig erschwert. 6. Außenbereich es gibt im Garten nur einen einzigen Sonnenschirm. Die Auflagen für die Liegen gibt es nur auf Nachfrage. In unserem Fall "widerwillig". 7. Außenpool ...sehr schön! Der Zutritt ist streng geregelt (max. 2 Personen vom gleichen Zimmer) 8. Bezahlung Wir haben das Zimmer direkt beim Hotel gebucht. Am nächsten Tag kam eine e-mail, mit der wir informiert wurden, dass das Zimmer storniert ist. Auf Rückfrage wurde uns mitgeteilt, dass man den kompletten Betrag bezahlen muss, sonst wird das Zimmer sofort storniert. Solch ein Geschäftsgebaren haben wir noch nie erlebt! Keine Anzahlung, sondern den kompletten Betrag vorab bezahlen. FAZIT: Das Hotel ist nur für Erwachsene, behandelt wurden wir jedoch wie kleine Kinder. Der Preis von 791,20 € für 2 Nächte im DZ mit Frühstück steht in gar keinem Verhältnis zu den Leistungen. Die von den Eigentümern häufig strapazierten Corona-Auflagen entschuldigen das alles nicht.

Ich teile vollkommen die schlechte Bewertung von heike1m vom 16.08.21. Ich weiß nicht, wie es zu den zufriedenen Bewertungen kommen kann. Die "ehrwürdige Winzerfamilie" war zu uns in keiner Weise sehr freundlich oder gar herzlich. Alles in allem viel Desinteresse, niemand hat uns gefragt, ob wir zufrieden sind. Große Diskrepanz zwischen Anspruch und Wirklichkeit. Es fehlt auch am nötigen Maß an Professionalität. Die Herrschaften sind mit allem sehr schnell überfordert. Der Zimmerservice kann schon mal vergessen werden, der Handwerker bohrt um 8 Uhr vor unserer Zimmertür, das Internet geht nur sporadisch usw. Fazit: Den Inhabern geht es ganz einfach zu gut, die brauchen sich um den Gast nicht mehr zu kümmern (sollten sie das je getan haben). Auf Beschwerden oder Bitten wird überhaupt nicht reagiert, höchstens mit beleidigt sein. Respektlos und armselig.

Wer im Burgunderhof Hagnau eincheckt, sollte zuvor die Philosophie des Hauses verstanden haben. Die lautet in etwa: Exklusivität zeigt sich zuallererst im Preis! Man könnte auch sagen, mehr Schein als Sein. Stutzig sollte man vor allem werden, wenn bereits bei der telefonischen Buchung mehr als zwei Monate vor Anreise der Komplettpreis fällig wird - wohlgemerkt ohne Stornomöglichkeit! Das ist branchenunüblich, und wir müssen uns selbst in diesem Punkt Blauäugigkeit vorwerfen. Sei's drum, hier haben wir Lehrgeld bezahlt. Was man für's Geld geboten bekommt, kann man schließlich erst bei Anreise feststellen. Als uns unser Zimmer gezeigt wurde, glaubten wir zunächst an ein Mißverständnis. Für deutlich mehr als 200 € pro Nacht im Doppelzimmer erwartete uns absoluter Durchschnitt. Ja, wir seien entsprechend der gebuchten Kategorie untergebracht, wurde uns gesagt. Zusatzleistungen? Fehlanzeige! Einzig der Außenpool und die hübsch gestaltete Gartenanlage samt Blick zum Bodensee dürfen als Besonderheit gelten. Das Frühstück, zwar ansprechend dekoriert und per Etagere freundlich am Platz serviert, bot wenig Abwechslung. Ein Büffet existierte mit Verweis auf Corona nicht. Aus dem gleichen Grund blieb die Sauna (ein Holzhäuschen im Außenbereich) geschlossen. Überhaupt hatten wir den Eindruck, der Burgunderhof habe schon bessere Zeiten erlebt. Bisweilen wirkte das ganze Anwesen wie ausgestorben, während andere Unterkünfte im Ort ausgebucht waren. In dieser Preiskategorie darf man einfach mehr Leistung erwarten. Eine einschlägige Frühstückspension hätte sicher Ähnliches geboten. Letztlich ist es kurzsichtig, Wertigkeit zu vermitteln, die der Gast dann nicht vorfindet. Übrigens, wer auf gute Mobilfunkverbindungen wert legt, ist besten bedient, denn auf dem Dach eines der Gebäude ist ein veritabler Umsetzer installiert.