The Fontenay Hamburg

Nice experience, keep going

Everything was great, nice hotel. Great breakfast as well as the bar and wellness area.

Der Aufenthalt war wieder fantastisch! Stilvolle geräumige Zimmer, tolles Spa mit großartigem Blick über Hamburg. Das Frühstück ist ausgezeichnet und sucht seinesgleichen. Das Personal ist sehr gut geschult und gibt dem Gast das „zu Hause“ Gefühl. Fünf Sterne plus!

Wir kennen einige Hotels in Hamburg, kehrten hier aber eine, weil es mit einem Arrangement Anne Sophie Mutter in der Elphi verbunden war. Klinisch perfekt- so würde ich das Hotel beschreiben. Als wir beim Einchecken ein Upgrade auf ein Zimmer mit Elbeblick wünschten, wurde uns gesagt, man sei ausgebucht, als ich 1 Std später bei Booking com schaute, war natürlich noch ein Zimmer frei. Egal. Das Hotelzimmer - mit Balkon und Blick auf Bäume und Parkplatz - war technisch das ausgeklügelste Zimmer, was wir je hatten. Und wir kennen viele. Vorhänge schließen automatisch, in der Nacht geht automatisch im Bad ein kleines Licht an, wenn man zur Toilette muss. Schöner Holzboden. Schreibtisch , wenn man etwas arbeiten möchte. Breites gemütliches Bett. Lichtquelle am Bett so, dass man den Partner nicht stört. Was nicht richtig optimal war: wir wollten das vorgegebene Menü durch etwas anderes ersetzen. Der Kellner meinte, wir müssten uns dann „ beschränken“, denn ein Betrag sei vorgegeben und „ es hätte Gäste gegeben, die die hätten die Chance genutzt und sich durch alle teueren Gerichte gegessen „. Ich lasse mich nicht gern mit anderen Gästen vergleichen und habe es dem Kellner auch deutlich zu verstehen gegeben. Er hat dann noch rechtzeitig die Kurve bekommen. Mag sein, dass es so ist, aber das muss man anders kommunizieren. Die Damen und. Herren beim Frühstück extrem freundlich und aufmerksam. Sehr schöne Frühstücksauswahl. Nach dem Konzert waren wir noch auf einen Cocktail in der Bar. Sehr schön zu sitzen , sehr leckere Coctails… Dass das Wetter für Juni nicht gut war, dafür kann das Hotel nichts. Ob wir wiederkommen? Vielleicht. Wir mögen eher die persönliche Note. Die findet man hier nicht. Vielleicht, wenn man Influencer oder Star ist. Aber wer weiß…

Der Ort um abzuschalten und sich rund rum wohlfühlen

Ja, die Lage direkt an der Außenalster, die tollen modernen Zimmer & Suiten und das außergewöhnliche Design sind immer wieder ein Highlight. Es wäre auch wieder ein fantastischer Aufenthalt geworden, wenn nicht diverse "Kleinigkeiten" gefehlt hätten... Wenn ich schon eine sehr teure TOP-Suite über mehrere Tage buche, ist es m.E eine Selbstverständlichkeit einen Platz auf der Außenterrasse zu bekommen, ohne auf die Warteliste gesetzt zu werden. Ebenfalls sollte zumindest ein Termin in der SPA-Abteilung möglich sein. In beiden Fällen werden offensichtlich externe Gäste den Hausgästen vorgezogen....Wenn dazu vor Ort diese Beanstandungen mit dem Management nicht kommuniziert werden können, dann läuft offensichtlich was falsch. Aber ich bin mir sicher, dass diese Probleme in den Griff zu bekommen sind und wir freuen uns auf den nächsten Aufenthalt...

Toller Wellnessbereich, Dachterasse atemberaubend