Hotel Louis C. Jacob

一層咖啡廳好。

這次很失望，酒店有點噁心客户，也許日子過得不好，員工便洩憤客户，早餐品質比2021年也差很多。 感謝攜程為此次入住的理解與幫助～

Ein Hotel dessen Glanz zu verblassen scheint, äußerlich teilweise renovierungsbedürftig, innen sehr altbacken. In einem 5 Sterne Superior Hotel, sollten die Koffer in Empfang genommen werden und der Gast auf das Zimmer begleitet werden, hier alles Fehlanzeige. Auf der schönen Terrasse, müssten die Tische in einem solchen Haus gedeckt sein, hier nicht. Grenzwertig auch, keinerlei Spuckschutz am Frühstücks Buffett. Zimmer gut, doch funktioniert die Heizung im Bad nicht, kalte Bäder gehen gar nicht. Der einzige Lichtblick , das Hotelrestaurant. Wohlgemerkt wir sprechen hier von der höchsten Hotel Kategorie ……

Ich hatte für meinen Mann und mich die Afternooon Teatime gebucht und extra angegeben, dass wir 15. Hochzeitstag feiern. Bei unserer Ankunft wirkte das Personal bereits sehr unkoordiniert. Man hatte uns scheinbar nicht auf dem Zettel, musste ers**al den Tisch suchen und erst auf unsere Nachfrage hin, wo denn die Garderobe sei, bot man uns an, die Jacken abzunehmen. Weder auf dem Tisch, noch in der Ansprache gab es einen Glückwunsch, wie eine Aufmerksamkeit(Blume bspw.) bezogen auf den Anlass-was ich in einem 5 Sterne Hotel erwartet hätte. Zunächst bekamen wir unseren Champagner und wir suchten unseren Tee aus, den bekamen wir auch, ansonsten keinerlei Erklärung wie der weitere Ablauf sei. Das Personal war sehr mit sich selbst beschäftigt und suchte keinerlei Blickkontakt mit den Gästen. Nach über einer einer halben Stunde kam die Etagere mit den Häppchen, die uns dann erläutert wurden. Das Essen war wirklich toll. Zwischendurch war unser Tee leer, aber niemand kam, um zu fragen ob alles o.k. sei und wir noch etwas trinken möchten. Auch andere Gäste mussten immer wieder proaktiv auf sich aufmerksam machen, indem sie teilweise aus dem Nachbarraum an den Tresen kamen, um zu bestellen oder nach der Rechnung zu fragen. Als der zweite Tee kam, stellten wir fest, dass der Tee vertauscht war und nicht entsprechend unserer Bestellung mir bzw. meinem Mann zugeordnet war. Das kann alles mal "im Eifer des Gefechts" passieren, aber dort war kaum etwas los und wir waren wirklich ingesamt enttäuscht von der Serviceleistung eines 5 Sterne Hauses. Sobald es um den Bezahlvorgang, die Rückgabe der Garderobe und die Verabschiedung ging, waren alle wieder sehr bemüht, aber das konnte den vorherigen Eindruck leider nicht ausgleichen. Schade.

5 sterne s ist deutlich 1 stern und ein s zuviel. Sorry to say

Sikke en dejlig oplevelse. Kommer helt sikkert igen.

Wir waren zwei Tage im Hotel Louis.C.Jacob. Wir waren sehr zufrieden. Das Abendessen war ausgezeichnet. Der Service war absolut freundlich und sehr aufmerksam. Das ganze Arrangement war hervorragend organisiert.Es hat unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt.Wir können das Haus jederzeit weiterempfehlen.