Vivienda Reina Victoria

Horrible trato al cliente, el primer día pusimos en opciones que llegaríamos a partir de las 21:30, cuando llegamos no había nadie para atendernos, no nos cogían el teléfono ni nos respondían a las llamadas, por lo que tuvimos que buscar otro alojamiento para esa noche. Al día siguiente intentamos volver a contactar con ellos, ya que nuestra reserva era para dos noches y llamamos unas 15 veces con móviles distintos, al final conseguimos que nos cogieran el teléfono a las 15:00 de la tarde y su respuesta fue que como el primer día no habíamos dormido allí nos cancelaron la reserva, sin devolvernos el dinero claro...No lo recomendaría.

La experiencia podría haber sido mejor. En primer lugar, al reservar la habitación (fue habitación Deluxe) se describía como una habitación que contenía aseo privado con detalles de champú, gel y demás como en los hoteles incluyendo secador, pero cuando llegamos me topé con la sorpresa de que solo había un bote de gel casi terminado y no había secador como se describía. En segundo lugar, cuando llegamos al apartamento no nos recibió ninguna persona, nos fueron dando instrucciones por WhatsApp que da súper mala vibra al principio, es más tuvimos que enviar copia del DNI (que no tengo problema) pero que menos que alguien te reciba. En tercer y último lugar, en la descripción del apartamento no hay foto del baño de la habitación, cuando lo vi tenía muy mal aspecto. Lo bueno, es una habitación acogedora, me tocaron vecinos que no hicieron ruido en toda la estancia y menos mal que había calefacción centralizada que lo descubrimos tarde, porque hacía muchísimo frío. La conclusión es que, pagamos unos 50€ por lo que debería de ser algo más barato de acuerdo a lo que es.

MÁS DE LO MISMO POR LO QUE LEO EN COMENTARIOS PREVIOS. Llegué 40min más tarde de las 21h00 por problemas de tráfico. Veníamos de Alicante, llamé para comentar la situación y la recepcionista me dijo que ya no había solución y que no sólo perdía la reserva de los 2 días sino que se quedaban con todo el dinero. Me parece insólito que se anule una reserva de varios días por llegar tarde el primer día. Me entristece ver que pese a las reseñas de hace 1 año con la misma situación, no hayan hecho cambios al respecto. Supongo que será eso, son unos SINVERGÜENZAS Y ESTAFADORES

Reservé sin leer la letra pequeña que el Check in cierra a las 21h, mi tren llegaba a las 22:30, llamé 20 min despues de hacer la reserva y me dijeron que ese no era su problema y que la politica del alojamiento es no devolver el importe, me cobraron el 100% de la reserva sin poder ir. El trato de la persona que me atendió muy desagradable y mal educada.

Llegamos media hora mas tarde del cheking. Avisandomes. En pleno mes de julio con caravanas en carretera y con diferencia horaria desde portugal. Con la escusa de limite horario de codigo de.entrada. nos negaron la entrada al apartamento. Ya estando pagado. Nos tubimos que regresar a casa. Una forma de.qued**** con el dinero. Alparecer los imprevistos no se pueden dar. Nos ha parecido poco profesionales donde son muy cuadriculados en normas y juegan con la ilusion de unas vacaciones. No lo recomiendo. Nefastos .

Muy mal. Olor a tabaco, se oía a los de las habitaciones contiguas como si estuvieran en la nuestra, sucio, colchón muy incómodo... La bañera con desconchados, crujía al pisar y el agua con cero presión. Es desagradable estar ahí. Cogimos la habitación con baño propio. Le pongo un cero.

Justo hace dos días reservé por booking. Avisé mediante la plataforma y whatsapp que me retrasaría un poco. Ponía antes de las 9 y llegué a las 9.45min a Huelva. Les avisé una hora antes y les dije de recoger la llave donde fuese necesario. Su respuesta: estoy en pijama y no voy a bajar. Nos quedamos en la calle,sin alojamiento y habiendo pagado 40 euros y pidiéndole por favor que nos dejaran alojarnos (personas que no tienen ninguna empatía). Llamo a Booking para que me den solución y me dicen que tienen que anular la reserva para el reembolso... Me intento poner en contacto con la dueña y apagó el móvil, con la trabajadora que hablé anteriormente y poco mas y se ríe de mi en toda mi cara. Al final me dice booking que han anulado pero quedándose con los 40 euros de la habitación (sin haberla usado)...esto acabó con denuncia. En fin, unas estafadores de mucho cuidado

En resumen, me veo de camino y me comunican que mi habitación pagada con una semana de antelación resulta estar ocupada, y que no tienen hueco, intentan reubicarme en sevilla ... En pleno agosto... Decimos que no, sigue su intento y nos reubica en el Rocío, al que llegamos y resulta que reservó en nuestro nombre, dando un teléfono de contacto de no sabemos quién y aún asi sin pagar la estancia, en fin, nos encontramos desamparados gracias a ellos, nos hizo perder las vacaciones, dinero del viaje en combustible y unas molestias horrendas, llegó incluso a molestar al hotel de el Rocío haciéndoles reubicar a un huésped en otra habitación porque este susodicho solicitó una cama supletoria, aun no sabemos para quien... En fin una persona desastrosa. Jamas iria a sus instalaciones por tanta molestia como me ha llegado a causar en un dia a mi y mi pareja... 5 horas de viaje en coche para nada, y a dia de hoy no se digna a solucionar las cosas y cogernos las llamadas...