Wir haben das Hotel als eine Station für unseren Fahrrad-Urlaub im Elsass gebucht und hatten an das Hotel vor allem 3 Ansprüche: es sollte einen Wellness - Bereich haben sowie Park-Möglichkeiten für das Auto und eine sichere Abstell-Möglichkeit für unsere Fahrräder. Vorab haben wir uns danach erkundigt, ob man für das Parken von Auto und Fahrrad reservieren könne, wir erhielten die Antwort es gebe genug Platz. 8 Tage vor unserer Ankunft wollten wir für abends im Restaurant reservieren, aber dies war schon komplett ausgebucht. Positiv war: die Zimmer sind für 2 Personen grosszügig, es gibt gute Verdunkelung (Rolläden), bequemes Bett, schöne Bäder, Frühstück war gut, kostenloses Parken für Pkw. Aber für das was wir wollten, wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt. Der Spa-Bereich ist für die Grösse des Hotels zu klein und vor allem war die Fahrrad-Garage völlig überfüllt und unsere Fahrräder hatten darin keinen Platz mehr! Das Personal war in diesem Punkt überhaupt nicht hilfreich. Hier hätte sich wirklich guter Service darin gezeigt, dass man nach Lösungen für den Gast sucht und nicht den Gast versucht zu überzeugen sein teures Fahrrad zwischen andere teure Rennräder in einen 5cm-Spalt zu quetschen! Da wirken Werbesprüche wie "Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität" nur wie Floskeln. Gelebt wird dieses Motto nicht!
Translate