Family Selection at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive

De beaux moments. Endroit propre. Personnel attentionné! Noius avons eu beaucoup de plaisir. Plusieurs restaurants à la carte. La sélection famille est super et vaut la peine!

Es un hotel maravilloso, la comida exquisita, muchas actividades para los niños, la playa muy rica, las piscinas buenas. Lo pasamos muy bien con nuestros hijos de 6 y 4 años, y nuestro bebé de 7 meses. Lo único malo es el servicio de foto pro.

En general bien el servicio solo dos puntos en contra, el botones entrego mojado todo nuestro equipaje y la limpieza de la recamara fue mala

Hace días regresamos de una estancia increíble en nuestro lugar favorito Family Selection en Grand Palladium , de verdad que siendo esta nuestra 8va visita nunca nos deja de sorprender con el increíble servicio que nos brindan así como momentos muy felices , esta vez fuimos celebrando nuevamente nuestro aniversario y nos consintieron de una manera muy especial. Muchas gracias a Daniela quien fue nuestra mayordomo que wow que se lució con nuestras amenidades y la decoración tan linda , también a Yajaira y Miguel en el área de piscina quien siempre están al pendiente de nuestras necesidades, nuestro mesero de pisicina el señor Humberto y Roberto quienes también nos consintieron y siempre estuvieron al pendiente de nosotros, también gracias al mesero el señor Pedro en el restaurante Caprichos en el desayuno, y Andrés en el restaurante Gaucho en TRS , a los bartenders en el área de family selection , y también muchas gracias al Gerente de Restaurante el Sr. Armando adoradoooo!! quien siempre nos apapacha en la cena en el restaurante The Nest muchas gracias a todo tu equipo amigo !! Una vez más agradecidos por todas las atenciones brindadas por todo el equipo de Family Selection quienes liderados por el increíble Javier Ruiz que de verdad es un apasionado en su trabajo , amigo muchas gracias por todo !! Gracias y siempre siempre volveremos por qué somos FANSS DE FANS

Desde el día que llegamos empezaron mal las cosas, era de noche, nos dieron 0 información. Llegamos a la habitación solicite agua a room service para hacer leche a mi bebé y me dijeron que no podían mandar que la busque yo de no se donde, siendo de noche y sin ningún tipo de información ni conocimientos del hotel. El colchón de la habitacion 12016 y 12012 hundido, solicite retiteradas veces que lo cambien y no tuvimos éxito. El frigobar funcionaba mal, con suerte mantenía tibias las bebidas. El baño siempre quedaba con olor luego de la limpieza ya que no usaban cloro. A excepción de Alberto y Chaviel que nos atendieron excelente, el servicio de mayordomo debería llamarse menordomia, el menor esfuerzo e intención por tratar de solucionar nada, repetir incansables veces para las mismas cosas en el día a día, "si si ya le solcionamos" y nada. Llegamos a los restaurantes y nunca nos tenían los pedidos de comidas para mi bebé, no respetaron que el no comía con sal, no respetaron qué comía verduras hervidas, (si es que nos mandaban verduras, eran a la plancha y no hervidas). Honestamente nos sentimos estafados por el precio que pagamos y los supuestos servicios que brindaban. No descansamos, nos estresamos, porque nunca había comida en los restaurantes para mi bebé, siendo que la pedíamos a diario con anticipacion y cuando la traían era cualquier cosa. Un dato en general que se repitió en distintos ámbitos, pedíamos algo y nos traían a medias o lo que querían, nunca nos trajeron las cosas que pedimos, pero nunca, ejemplo de ello las comidas para mi bebé (pollo o res a la plancha sin sal ni condimentos y verduras hervidas, calabaza o brocoli), no pedimos excéntricidades ni nada imposible. Nos mandaban pollo con sal o zanahorias y verduras duras a la plancha que el bebe no puede comer... En fin, una mala experiencia, nos sentimos estafados, no disfrutamos ni un día porque todo fue estres. Dormíamos incómodos, tomábamos líquidos calientes, mi hijo que no comía bien. Nos fuimos un día antes porque no daba para más la situación. Nos estafaron.

El hotel es muy grande y bonito,pero debía estar atenta a los carritos de golf porque manejaban muy brusco, el servicio de restaurante nest muy rico por la mañana, aunque falta variedad de comida para la cena, las habitaciones son muy acogedoras, nos tocó clima poco favorable, lo único que no recomendaría sería el deficiente servicio por parte de Nicolle la encargada de Kids. Llevamos a nuestra niña de 3 años para que jugara en el restaurante mientras esperábamos mesa, me sentí regañada cuando la chica mencionó que no podía dejar a mi niña de 3 años sola, por lo qué me quedé adentro con el , y me tocó presenciar como trata a los niños les hace malas caras, los reta y parecía le molestaba que los niños entraran a jugar, yo creo que hay formas de decir las cosas. En mi opinión yo creo que no es justo pagar esa suma monetaria por una habitación y exclusividad y lidiar con este tipo de personas encargadas del área, la verdad yo fui a este hotel por los beneficios que nos ofrecía y por nuestra hija. Me gustaría regresar al hotel pero no me gustaría volver a coincidir con esa chica en mi estancia ahí y por eso les doy esta calificación.