Guest User
November 26, 2023
Já havíamos vindo na pousada há alguns anos, e decidimos voltar pelas boas lembranças q ficaram, principalmente da sauna com mergulho em uma piscina natural maravilhosa e revigorante. Pois bem: infelizmente, assim que chegamos, o hotel nos avisou que estava sem luz a semana toda devido às chuvas que afetaram a região, e que estava funcionando no gerador, com muitos dos itens das áreas comuns fora de funcionamento (inclusive a sauna). Permanecemos assim no primeiro dia inteiro, quando a luz só retornou já quase à noite. Veja: eu fiz contato no dia anterior à minha chegada por e-mail perguntando se estava tudo bem no hotel e seus acessos, justamente devido às chuvas. Poderiam ter me avisado desta limitação e me avisado para evitar o meu deslocamento. Era o mínimo a se esperar de uma pousada deste nível. Pensei: bom, amanhã então já vai estar tudo ok e vou conseguir me reencontrar com aquela sauna e aquela piscina maravilhosa… Ledo engano, meus amigos. A sauna está COM DEFEITO e fora de funcionamento, mesmo após o retorno da energia. Aí sim eu achei um absurdo não ter sido avisado. Fora isso, uma avaliação de pontos fortes e fracos: Fortes - comida do restaurante muito boa - café da manhã sensacional e sem limitação de horário (esperam até o último hóspede) - paz e tranquilidade nas áreas comuns - quartos muito bonitos, completos e confortáveis - atendimento cortês Fracos - isolamento acústico dos quartos é ruim e ouve-se tudo o que se faz no quarto ao lado. Isso não vale nos chalés que são independentes/isolados. - na outra vez q viemos, recebemos um mimo da hortinha orgânica na saída, assim como café e água como cortesia. Sentimos uma queda no nível de serviço; não só por isso, mas no geral. Sugestões: - implementar ponto simples de carregamento para veículos elétricos, hoje é mandatório em hospedagens deste nível - alterar com mais frequência os pratos disponíveis no restaurante, para que tenhamos vontade de voltar e experimentar coisas novas.
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