Ciudad de Jaca

Visto que borráis los comentarios que no os interesan en Google, os dejo aquí también la reseña que os he puesto esta tarde (y la seguiré poniendo por mucho que la borréis). Mi pareja se hospeda en vuestro hostal y ha viajado con su bicicleta. No habéis dejado que la suba a la habitación porque decís que está recién reformado y que mancha las paredes … qué os pensáis, que por las noches se va a subir con la bicicleta por las paredes a d**** un paseo? ¿A una persona en silla de ruedas también le vais a decir que no puede subir la silla a la habitación porque mancha las paredes?

Nos dejamos una bolsa con ropa, la cual reconocieron y recogieron . A los 5 días cuando fuimos a buscarla, nos dijeron que no estaba. Tras estar cerca de un mes detrás de ellos, esperando las llamadas que nunca llegaron, reconocen haberla tirado a la basura. Nos comentan que nos llamará la directora para buscar una posible solución. Tras llamarla nosotros, porque obviamente ellos no han hecho por dar la cara, dicen que nos aguantemos. Que el problema es nuestro y no suyo, que si se ha tirado a la basura es porque hay gente nueva y no se les puede exigir más, que no tienen experiencia. conclusión, reconocen que estaba ahí la ropa y que la han tirado, pero no dan ninguna solución. Sumado a este incidente, solicitamos cama doble y nos dieron dos individuales. Las almohadas tenían manchas, el baño olía mal y el ruido por la noche era insoportable y salvo la cafetería, el hotel era viejo. Pagar 70 euros por una noche en un sitio de estas características deja mucho que desear, obviamente no volveremos. No hay servicio de recepción 24 horas y cuando llegamos tuvimos que esperar a que abriesen, obviamente llegaron tarde. La directora, debería aprender un poco como tratar a los clientes y buscar soluciones a los problemas generados por sus empleados. Por lo que leo, no es el primer comentario en el que muestran que este hotel se lava las manos ante problemas.

Teniamos una reserva para esta Semana Santa en el hotel, justo 3 días antes de la reserva dimos positivo en covid. Llame al hotel para informar de la situación y me colgaron el teléfono. Dado que no querían atendermos pusimos una reclamación a través de booking y solicitamos un cambio de fechas a la que a día de hoy no tenemos respuesta. El mismo dia de la entrada nos llamo la directora del hotel indicando q si no nos presentábamos cancelarían la reserva perdiendo los derechos de asistir. Le explique de nuevo la situacion indicándole que no veía oportuno acudir al hotel con covid ya que íbamos con nuestra pequeña de 2 años que no lleva mascarilla, me dijo que no podían hacer nada y que no nos cambiaban las fechas. Veo que la dirección de este hotel prioriza sus beneficios a la salud y bienestar de sus huéspedes y trabajadores.

El bar go coffee que está anexo al hotel tiene unos precios desproporcionados. Además la camarera nos ha vendido 3 cruasanes pequeñitos sin decirnos que con el café venían otros. Hemos pedido 2 cafés y 2 leches para las niñas y hemos acabado pagando 8,30. No en terraza. El bar estaba vacío.

Dicen que no hay problemas de parking, sólo tienen 2 o 3, dicen que las asignan por orden de llegada, sin embargo llegas el primero y te encuentras buscando aparcamiento por todo Jaca. Los baños necesitan reforma, la ducha con cortina, mobliliario muy básico. El trato regular, niegan lo que te han dicho. Muy mal.

A ver, es un hotel de una estrella, no puedes esperar demasiado, pero que las fotos que aparecen en booking no tienen NADA que ver con la realidad, pues también. De hecho, reservamos en este hotel, la ver sus fotos con un aire mas moderno, pero NO es así. Lo único mas renovado es la cafeteria.

Nada más llegar, después de habernos confirmado que teníamos plaza de garaje, nos informaron que ya estaba ocupada y que nos teníamos que buscar la vida en pleno centro, sin conocer la ciudad y sin aparcamiento. Además, la habitación era de 4 y no había espacio ni para abrir las maletas. Por otro lado, la habitación tiene lo justo y necesario con unos muebles muy básicos, incluso anticuados, en especial el baño. Sumado a todo esto, el precio es muy elevado para lo que ofrecen. Personalmente, ha sido muy mala experiencia con la jefa y no lo recomiendo en absoluto.