Essenza Hotel

HORRÍVEL… tudo já começa na recepção, funcionário parecia estar surpreso com a nossa reserva. Logo após começa o caos, fomos levados para o apartamento por uma das funcionárias da recepção, antes a mesma já fez um toor nas áreas comuns do hotel que já comecei a perceber ser lamentáveis, corredores sujos, quando chegamos no bar que pude dar uma olhada para a fachada, onde tem as piscinas nas varandas dos apartamentos superiores, boa parte delas estão vazias e cheio de gente fazendo obras, ou seja aquela vista que te atraiu até ali já era, mas oque já me desagradou ficou ainda muito pior, ao chegar no apartamento, a decepção foi enorme, quarto velho, sujo, sim eu disse SUJO ..cheio de poeira, o cobre leito da cama está todo amassado, sabe quando vc já usou e a camareira estende na cama novamente, estava assim, fiz o vídeo. Ar condicionado quando ligamos fazia um barulho imenso, aí fomos tomar banho, e descobrimos que as toalhas estavam sujas e os amenedis ( sabonete líquido usado ) . Procuramos a recepção e a confusão começou, eles diziam estar falando com um gerente que nem lá apareceu no dia, tivemos até que levar as toalhas sujas e jogar na mesa da recepção para eles tentarem resolver a situação, então a recepcionista nos levou no outro hotel Essenza Dune, e nos mostrou o apartamento, esse era com um valor bem inferior ao que tínhamos pago, mas era o único disponível, como já tinha anoitecido, e estamos cansados da viagem, sem poder tomar um banho, e andando na areia a pé atrás de resolver onde ficar, aceitamos ficar no apartamento que tinha disponível, ela disse que no outro dia o gerente iria resolver. Quando procuramos o suposto gerente (nem parecia gerente de nada, despreparado, esnobe) ele respondeu que se hospedar no Essenza hotel era realizar um sonho para todas as pessoas. Resumo, com muito custo eles deram um Val Cher com a diferença do valor que aviamos pago na reserva, porque ficamos no apartamento do outro hotel com menor valor, (esse valor no caso era nosso próprio dinheiro que já aviamos pago, não era val Cher cortesia do hotel, e o mesmo teria que ser usado em consumação no mesmo hotel). Resumo: despreparados para atender, acha que ter uma piscina na varanda é suficiente, gerente arrogante, instalações do hotel precária.

Hotel simplesmente fantástico.

Estivemos esse final de semana com 3 casais, desde a chegada nosso atendimento deixou-a. Desejar, quartos são velhos sujos e falta manutenção ,bar terceirizado de péssimo atendimento e comida, uma experiência muito ruim! Propaganda enganosa, não passa nem por um hotel 2 estrelas. Decepcionante

ECEPÇÃO para ser um HOTEL 5 ESTRELAS, precisam melhorar muito, um hotel 5 ESTRELAS deve oferecer muito além do que o ESSENZA oferece, nos quesitos: • ATENDIMENTO • LIMPEZA • MANUTENÇÃO (este sem comentários) • CUSTO-BENEFÍCIO Único ponto que posso destacar como positivo, é a LOCALIZAÇÃO. Vide foto do DECK de madeira do quarto... por este custo beneficio, existem melhores opções em JERI.

Maravilhosa super recomendo. Lugar super aconchegante e com certeza estarei de volta. Podem ir que suas férias estarão garantidas com muita alegria e diversão. Uma excelente opção para quem tem filhos. Espaço e alimentação de primeira qualidade.

Excelente ótimo atendimento quarto maravilhoso tudo muito lindo uma vista maravilhosa amei tudo super recomendo e sim irei volta de novo nas minhas férias com minha família,e um hotel super aconchegante gostoso de ficar tudo lá e de ótima qualidade

Fomos passar 5 dias no hotel juntamente com um outro casal de amigos. Os primeiros dias foram ótimos, gostamos muito do hotel, instalações e serviço. Infelizmente, tivemos uma má experiência no meio da viagem que gostaria de relatar aqui para expressar minha extrema insatisfação. Durante minha hospedagem fui confrontado com uma situação inaceitável e perturbadora causada pelos vizinhos do quarto ao lado, que realizaram uma festa barulhenta em um horário inapropriado, perturbando meu descanso e comprometendo seriamente minha experiência como hóspede. Ao pedir p eles diminuirem o barulho fomos desrespeitados e ate jogaram cerveja e agua na gente Além do incômodo causado pelo ruído excessivo, estou profundamente decepcionado com a falta de controle e supervisão por parte da equipe do hotel. Esperava que medidas adequadas fossem tomadas para garantir a tranquilidade e o conforto de todos os hóspedes, mas infelizmente isso não ocorreu. É inadmissível que um estabelecimento como o Hotel Essenza, que se posiciona como um local de excelência e qualidade, permita que tais incidentes ocorram sem uma intervenção imediata e eficaz. Como cliente, esperava mais consideração e profissionalismo por parte da equipe. Espero que este feedback seja levado a sério e que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. ---problema com hospedes

Se hospedar no Essenza Dune foi nossa pior experiência. Viajamos muito e sempre optamos por hotéis cinco estrelas. Imaginamos que este seria uma boa opção, infelizmente nos deparamos com um hotel sem estrutura nenhuma, sem recepção com um péssimo atendimento . Passamos quatro dias tomando banho com água salgada ( salobra). Pagamos 5 diárias mas saímos na quarta , mesmo perdendo a quinta já paga. Jericoaquara é um lugar lindo com várias opções de bons hotéis mas infelizmente caímos no hotel do Grupo blue corp. Eles tem o Essenza que é frente mar mas os quartos são grudados, pequenos e de fora se vê tudo. Espero ajudar para que outros hóspedes não tenham a péssima experiência que tivemos.