Mision del Sol Resort & Spa

El hotel sigue siendo increíble, las instalaciones en general son increíbles aunque se nota que les hace falta algo de mantenimiento, falta de iluminación, en la recepción no nos proporcionaron la clave del wifi, unos minutos no tuvimos agua en la habitación, el spa solo tiene una terapeuta, la alberca principal siempre estaba muy fría, lo peor es el restaurante, redujeron las opciones y el servicio aunque muy bueno tardaba demasiado tiempo, más de una hora desde que llegas hasta que te traen la comida, y los platillos o eran excelentes o pésimos, la mitad en cada lado, te cobran un fee que no estaba especificado adicional en el hotel, me encanta el hotel y claro que volvería, pero deben tener lista la renovación y completo el personal para regresar al servicio que daban antes

Una pesadilla. Reservamos el hotel desde Agosto 2023 para una boda este pasado fin de semana. Llegamos al lugar y estaba CERRADO, sin una persona ahi, parece que lo estan remodelando. Jamas se nos informo y tuvimos que buscar en la noche en un lugar desconocido un nuevo hotel de ultimo minuto, ademas mucho mas caro por lo mismo. Seguimos sin respuesta o compensacion por parte del hotel o de hotels . com

El hotel está recién renovado y realmente es muy bonito, tanto los jardines, como el restaurante y las habitaciones. Reservé con anticipación para una Jr Suite y se me hizo el 100% del cobro el día anterior. Fuimos en una época de mucho calor (35 grados) y asumí que por el lugar, todas las habitaciones iban a tener aire acondicionado pero desafortunadamente no era el caso de nuestra suite. Pedimos el cambio y nos dieron otra habitación con A/C sin embargo era una habitación regular, no una suite, y no me hicieron ningún reembolso de lo que había pagado. Pero la habitación era muy bonita y nos importaba mucho estar con A/C porque lo que nos quedamos ahí. El A/C funcionó bien, pero estuvo goteando todo el tiempo, y las personas de mantenimiento no pudieron arreglarlo. Hacían falta una cosas básicas en el cuarto, como una secadora de cabello, pantuflas, una segunda silla y un teléfono, pero globalmente estuvimos satisfechos. Fuimos al restaurante del hotel para comida, cena, y luego desayuno. Todo estuvo delicioso, orgánico, y a un buen precio. Muy recomendable. También fuimos al SPA, las masajistas fueron excelentes y disfrutamos mucho el masaje a pesar del calor (solo había ventilador en el SPA). Lo único que faltó fue un poco más de experiencia y relajación al final del masaje, ya que no nos ofrecieron una bebida y un momento tranquilo con mi esposo como se hace en muchos SPA. Nos hicimos el masaje, nos cambiamos, y tuvimos que ir a pagar. Todo el personal fue muy amable y servicial, pero faltaron detallitos como preguntarnos si queríamos dejar un váucher abierto para todos los consumos. Como resumen, la pasamos muy bien, y sin duda regresaría, sin embargo considero que falta un poco más de visión por parte de la gerencia del hotel para dar una experiencia perfecta y fluida a los huéspedes.

Decían que estaba en remodelación pero la verdad es que simplemente cambiaron la administración o cambiaron de plano de dueño. Habíamos visitado la Misión ya varias veces pero ahora… la experiencia fue muy distinta porque cambio la administración y el personal que llevaba quizá 25 años… Ya no queda NADIE. Y en ese tenor, hay de todo, personal bueno, malo y regular. Mucho personal pero poca gente atendiendo realmente a los huéspedes !!! . Hice la reserva en la web y me salió una “oferta” por una villa que resultó estar híper alejada del jardín y sin aire Acondicionado, solo un ventilador. Un señor de los carritos de golf que suben a los huéspedes muy amable y atento pero luego nos tocó un joven enojado que pensaba que traía un Fórmula 1 y vacas en vez de personas con cero consideración con los clientes ni noción alguna de lo que es la hospitalidad. Servicio a cuartos: olvídalo, disculpe pero está inhabilitado. El menú es algo rescatable. Creativo y con ingredientes frescos y muy muy cuidados en la selección de los mismos. Me lo pensaré 2 veces antes de regresar.

Por el precio que manejan puedes encontrar mejores opciones, las habitaciones no cuentan con aire acondicionado, puerta en el sanitario, tv, plancha, etc. nos hicieron cargos que previamente preguntamos si están incluidos en la habitación (como el desayuno, plancha) Me parece un concepto para turismo extranjero

Muy bonito lugar

Me pareció muy caro el Hotel y cuando llegué lo que habían cobrado fueron dos suites de 2 recámaras en lugar de solamente dos habitaciones. culpa de ******* por no especificar y culpa también de Mision del sol por no ser mas claros. Increíble que un hotel de ese nivel no tenga aire acondicionado en todas las habitaciones y estancias. Cuando llegamos llevaban muchos días cerradas y el calor era INSOPORTABLE. Tardaron muchas horas en ponerse menos calientes. Un hotel de ese nivel, en Cuernavaca, en el mes de junio, en el año 2023: es inaceptable. No se trata del "concepto de hotel" que tengas, se trata de que con esas tarifas tienes que ofrecer lo mejor.