Castro Hotel

Мы с ребёнком три раза были в этом отеле из за бассейна. Скажу сразу не в летний сезон. Моему ребенку нравится купаться в бассейне, что является единственным развлечением в данном отеле в осенне -весенний период. Крайнее посещение нас очень сильно расстроило. Номер не подготовлен к заселению: матрасс забыли ( донесли позже), сливной бочек унитаза сломан, питьевой воды в номере нет, только с крана. У нас номер двухкомнатный, проживает 2 взрослых человека, 2 подростка, один ребенок, а халата всего два. На что нам ответил персонал, что у нах так!!!! Заявка на три звезды явно завышена. Советую изучить Постановление Правительства РФ от 16. 02.2019 г статья N 158 "Об утверждении положения о классификации гостиниц". Так вот о бассейне. Само помещение бассейна продувается со всех щелей с улицы. Температура воды и воздуха 28 градусов. Это при нас измерял работник, после нашей неоднократной жалобы. Постояльцы также, как и мы ходили жаловаться на явный холод, и невозможность купаться с детьми. Персоналом был дан ответ- все в норме! Вообще показатель температуры должен зависеть от пожеланий пользоватей!! Мы разочарованы. Интересно как руководством была пройдена обязательная сертификация!!! В дальнейшем будем менять место отдыха.

отдыхали в отеле 8дней,в люксе трехкомнатном,за исключением безобразного пандуса,для маломобильных гостей совершенно негоден,все понравилось,очень близко до набережной,уборка ежедневно,а на территории постоянно моют, чистят,особенно девушка,ответственная за территорию около бассейна, персоналу благодарность ,очень много отзывов было про неодекватных администраторов,ничего подобного не увидели,на все просьбы реагировали оперативно,питались в столовой отеля выбор блюд достаточно большой,из минусов: недостаточно розеток в гостиной,нашли всего одну за диваном,очень неудобно,также очень рано и шумно начинают работать мусороуборочные машины в 4-30,потом включают компрессор,а окна в спальнях нашего номера выходили на боковую сторону,можно ехатьсмело,

Хамские дамы на ресепшене и грязные номера, вот так нас встретил отель. В номере муравьи, паутина с пауками, дырявое постельное, подушка в камках, я не говорю, что укрыться можно только пододеяльником 1.5 на двоих один. За неделю ни разу не убрали номер, оказывается мы должны где-то вылавливать горничных и просить их убраться. Территории нет вообще, заявленной детской площадки то же. Из-за гриль бара, весь вечер дышим дымом, надо отдать должное готовят там хорошо. Из плюсов расположение, близко к морю и хороший тёплый бассейн на улице. Столовая чуть дороговато, но готовят хорошо. Вывод такой, за отелем не следят, все с кем мы общались в отеле сказали, что они сюда не вернуться, неужели не обидно вложить такие деньги в отель и получать такие отзывы.

Отдыхала с семьёй, муж и двое детей 6-8 лет, в августе 2023 года. Отель понравился, очень чистый,красивый, современный, близко к морю, прекрасная в инфраструктура шаговой доступности . Администраторы отеля, не любят отвечать на просьбы, лишний раз не хотят помочь или улыбнуться в ответ, как-то сгладить ситуацию!!!! Из-за этого на ресепшене часто ругаются и высказываются гости отеля! Прошу обратить внимание на бассейн!!!! Рекомендую, не водите туда детей купаться! Нас об этом предупредили постояльцы отеля заранее , но дети очень просились и мы отпустили. Ротовирус был не реальный... С высокой температурой, рвотой, поносом зелёного цвета! И все дети в наше время нахождения заболевали друг за другом, после пребывания в бассейне. Рядом аптеки с лекарствами, они стоят в первом ряду, в тридорога, на ротовирусные препараты. Выглядит как "чёрный бизнес"! Проблема бассейна, очень он маленький для отеля, все целый день там сидят и купаются! Вечером работает бар рядом с ним, дети и взрослые едят, выпивают и сразу прыгают туда, мыть руки и справлять нужду! Конечно вода там грязная и заразная! Еще не удобно в отели всего один лифт, в сезон он не справляется с гостями. Если у Вас верхний этаж, приготовьтесь ходить пешком! В остальном приятного отдыха!

Третий раз останавливается в данном отеле.Всегда было все нормально,но в этот раз мы неприятно удивлены.У нас было два трёхместных номера,которые обошлись нам в очень приличную сумму,да я понимаю,что это сезон,но цена-качество абсолютно не соответсвует.Номер на первом этаже,с видом «ни на что»,пахнет сыростью.К нам в номер три раза приход мастер в первый день отдыха.Сломана дверца от холодильника,дверцы от шкафа развариваются в разные стороны,телевизор на работал.Те самые дамы на ресепшене сказали нам:ну вы и проблемные.Мы в шоке.Стоиомость номера 7100 за сутки,хотелось бы чтоб хотя бы все было исправно.Розетка для чайника не предусмотрена.Рваные занавески.Свет на балконе не горит.Не комплект белья,на большой кровати одно маленькое одеяло,но маленький пододеяльник,на маленькой кровати только пододеяльник.Попросили дополнительное полотенце,нам его так и не принесли.Поставила две звёзды толко за расположение.А так приезжать сюда в сезон не советую,за такие деньги не сервиса не комфорта.Будем выбирать другое место для отдыха

Вроде бы все нормально.Неплохой номер.Бассейнов аж два,работают до 22-это плюс.На территории жарят шашлык,делают коктейли,можно посидеть вечерком.Ценник,конечно,завышенный.Но у этого отеля есть большой МИНУС-это его АДМИНИСТРАТОРЫ!!!Эти наглые женщины портят все впечатление об отеле в целом!!!Причем за немаленькие деньги!Отдых нам обошелся в кругленькую сумму.Вроде как отель позиционирует себя как 3 звезды,но из них две звезды явно сидят на ресепшене и по-хамски себя ведут.Очень посредственно отвечают на все вопросы!!!!С явной неприязнью к посетителям!!!Противные особы!!!!Руководство,обратите внимание на администраторов!Это очень важный пункт!К обслуживающему персоналу претензий нет.

Самые неадекватные администраторы. Забронировали и оплатили номер заранее через сайт Островок. По приезду нам дали номер в мансарде с маленьким окном. Отель был полупустым. Попросили сменить номер. На это нам сказали что раз вы заказали номер через сайт, то никаких замен не будет. Аргументы что отельеры сами продвигают отель через сайт и мы только пользуемся удобным способом брони на них не действуют. Аргументы о том что отель полупустой тоже. В общем оказалось что виноваты мы сами что не оплатили свое пребывание наличкой на месте. Класс!!! Южный подход в действии

Зима, холодно, мерзкая погода, заходим в номер и вааауууу тёпленькие полы! Тепло, красота! Идем в бассейн...боюсь разочароваться...и тут ваааауууу!) Кайф! Тепющий! Красиво , ребенок счастлив! Красивый холл , девушки в отеле все доброжелательные , улыбаясь всё подскажут) Мы приехали на рейсовом автобусе, автовокзал в 2-3х минутах, магнит в 5ти минутах,аллея к морю в 2х минутах! Ооочень хочу опять к вам, на май уже забронировала)) до встречи!❤️

Первое впечатление было хорошим. Номер был как и просили с видом на бассейн. Не первый и не последний этаж. Лифт работал исправно. Гладильная доска на этаже.столовая вкусная, может цены и выше, чем в других столовых, зато я знала, что ни дети ни мы не отравимся.чисто и прохладно.вечерами вкусный шашлык готовят можно посидеть, отдохнуть возле бассейна( но столиков не хватает). Теперь из минусов: 1.территория маленькая, детям негде побегать, а вокруг бассейна опасно, скользко. 2. Отель находится не на 1 береговой линии. И там больше 500 м до моря. С детьми тяжело идти по жаре туда обратно. Ещё мимо торговых рядов. 3. Ужасная уборка. Влажная уборка проводится тяпляп. Так ещё и после уборки вонь от тряпок. 4. Замену полотенец и постельного белья нужно просить и то они скажут, что сегодня был заезд и только завтра.. жили 10 дней и поменяли 1 раз и перед выездом 1 раз. А само постельное белье!! Зашитое перешитое. И это 4 звёзды🤨 5.Кровать хлипкая, а матрац вообще не понятный вечно скатывался. 6. Ужасная вонь в туалете, видимо канализационная система не справлялась. Освежителя в туалете нет. В принципе отель можно выбрать, но на 4 звёзды он не тянет. Цена высокая, а по факту условий нет.