Guest User
May 30, 2024
Zunächst einmal danke ich Burak Sonay Taskiran sehr von Guest Relations für seine zuvorkommende Art und Weise, um die unschöne und respektlose Begegnung mit Hakan von Sounds/Lights zu schlichten und sich für mich eingesetzt hat (Hierzu mehr im letzten Absatz). Burak hat nicht nur versucht mich mit einer einfachen Entschuldigung abzuwimmeln, sondern hat mir zunächst zugehört und sich deeskalierend verhalten um das idealste für den Gast möglich zu machen. Auch Tage nach der Situation hat Burak sich um unser Wohlbefinden gesorgt. Einen sehr großen Lob an Burak! Vielen Dank! Die Ankunft war angenehm und reibungslos. Bevor wir überhaupt ausgestiegen sind, war das Personal da, sehr positiv und zuvorkommend! Die Zimmer sind sauber und in einem guten Zustand. Wir waren in den Bungalows (die Zimmer die sehr nah zum Amphitheater sind, sollten von Partymäusen besetzt werden), weil man alles mitbekommt. Hingegen die hinteren Bungalows waren sehr angenehm mit stillen Nächten. 😊 Die Anlage ist sehr groß und mit sehr viel grünen Pflanzen, Wiesen und Palmen. Einen großen Pool, Rutschen, privaten Stand mit kostenlosen Liegen mit einer Strand Bar. Leckere, frische Speisen und sehr vielfältig. Türkische Spezialitäten sind sehr zu empfehlen, auch die frischen Pizzen, Gözleme die vor den Gästen gebacken werden. Das Animation-Team war auch sehr lustig, unterhaltsam, etwas chaotisch, aber das hat die Shows nich lustiger gemacht. Herzliche Grüße an Tolga, Furkan und Anil. Leider gibt es einen Mitarbeiter namens Hakan, der für Sound/Lights auf seinem roten T-Shirts stehen hat und vermutlich auch für die Musik zuständig ist. Eine sehr respektlose Person, die gegenüber mir sehr beleidigend wurde und meine privaten Sachen ohne meine Erlaubnis angefasst hat, der vor meinem Gesicht mit Fingern herumgefuchtelt hat und einen sehr beschämenden Ton an den Tag legt. Burak und Tolga haben sich in seinem Namen entschuldigt, aber nicht mal eine persönliche Entschuldigung kam von dieser Person, obwohl man sich täglich über den Weg gelaufen ist und mehrere Möglichkeiten hatte. Das Hotel sollte sich für so einen Mitarbeiter fremdschämen und ihn zur Rede stellen.
Translate