Wir waren mehr als begeistert! Die Hotelanlage ist mega groß. Eine Woche Urlaub reicht nicht aus, um alles zu sehen! Die Sauberkeit ist lobenswert. Ich als sehr pingeliger Mensch muss zugeben, dass die Zimmer jeden Tag aufs Neue blitzblank gereinigt wurden. An dieser Stelle ein Dankeschön an die Reinigungskräfte. Das Essen ist sehr abwechslungsreich und äußerst schmackhaft, was im Normalfall in großen Hotels nicht üblich ist. Alles hat sehr gut geschmeckt. Die À-la-carte Restaurants sind ebenfalls einen Besuch wert! Die Mitarbeiter sind super nett, freundlich und interessiert. Insbesondere die Mitarbeiter Ertan und Sinan aus dem The Club/Hasir sind super lieb und in ihrem Job mehr als kompetente Menschen. Ertan hat dafür gesorgt, dass unser Urlaub klasse war, was zeigt, dass Kundenzufriedenheit hier an erster Stelle steht. Dank ihm haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Er hat sich sogar außerhalb seines Zuständigkeitsbereiches immer sehr gerne um unser Anliegen gekümmert. Solch ein Service ist in der heutigen Zeit echt schwierig zu finden! Das Frühstück im The Club und die Mittagssnacks von Hasir waren top! Man hat nicht genug gekriegt! Unsere Assistentinnen Gulnara und Sibel haben ebenfalls sehr großen Wert auf perfekten Service gelegt, sie waren durchgehend für uns erreichbar und haben keinen Wunsch unerfüllt gelassen! Sehr sympathisch sind die beiden Damen ebenfalls gewesen. Der Kellner Hüseyin war stets sehr aufmerksam, freundlich und sofort an Ort und Stelle, sobald wir etwas gebraucht haben. Im Grunde genommen waren wir mit dem gesamten Personal überdurchschnittlich zufrieden. Nur die Dame an der Rezeption namens Tugce haben wir bedauerlicherweise als sehr unfreundlich und sogar respektlos empfunden. Sie lässt Kunden nicht ausreden, guckt einen beim Reden nicht an, geht überhaupt nicht auf Wünsche oder Bedürfnisse ein bzw. hat diese sofort ohne eine Begründung abgewiesen, die von anderen Mitarbeitern ruckzuck und unproblematisch erfüllt werden konnten. Für eine kleine Bitte, die - wie wir von den anderen Mitarbeitern gesehen haben - doch sehr leicht umzusetzen ist, sollte niemand auf diese Art und Weise behandelt werden. Die Dame ist vor allem an der Rezeption, welche die erste Anlaufstelle ist, fehl am Platz. Aufgrund dessen muss ich leider einen Stern abziehen, wobei ich ansonsten liebend gern sogar 10 von 5 Sternen geben würde, wenn dies möglich wäre 👍🏼 Wir werden dieses Hotel definitiv erneut besuchen. Özer
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