Guest User
June 1, 2024
Хочу поблагодарить менеджмент отеля и руководство за испорченный отдых и впечатление мне и моим родственникам. Это поездка была сделана подарком на юбилей 50 летия свадьбы. Отель Кемпинский сделал абсолютно все для того, чтобы испоганить впечатление от посещения этого "отеля". Начать стоит с того, что по прибытию выяснилось, что мне выдали номер, которые не соответствует категории моей брони. В номере не было кровати, тумбочки, розеток ну и в принципе ничего того, что было заявлено на сайте при покупаке тура. На все претензии менеджер отеля сокрушалась и разводила руками, что ничего сделать не может и мест в отеле нет. Мне пытались это столько раз донести, что я почти поверил в то, что это моя проблема и мне нужно войти в их положение, когда я плачу 5000 евро за отдых. Отдельно хочу сказать о том, что изначально номер в принципе не был укомплектован для троих человек. Все было только для двоих. В отеле нет стойки представительства тур агенства. Найти связь было очень тяжело. Позже вообще я выяснил, что отель недоволен тем, что я что-то требую. Они хотели меня выгнать и выселить. Потом мне пообещали переселить меня в номер лучше, но это должно было состояться только на 4й день пребывания в отеле. Деньги за пребывание в убитом номере мне никто не вернул и не вернет естественно, так как алчная жажда наживы и заработать бы по больше - это лозунг этого отеля. Более того, в номере сломан кондиционер и мне пришлось 5 раз на протяжении 2 дней просить его починить. Девочка на гест релейшнс вообще находится в тумане и не понимает, что от нее хотят. Она просто послушала меня и сказала "Я подумаю, что можно сделать" И естественно она даже не вернулась с обратной связью. К слову кондиционер мне так и не сделали. Я никому не рекомендую этот отель для посещения. Менеджмент на самом низком уровне, а мне определенно есть с чем сравнить. В отеле работают некомптентные люди, которые находятся не в том времени, так как методы решения проблем уже давно устарели и застряли в далеком 2010 году, где комплимент от отеля в виде дешевого красного вина и клубники, которая вот вот умрет считался небывалой роскошью. Мне стыдно за это место.
Translate