Kempinski Hotel the Dome Belek

The air conditioner is not good, the room is old, like a sauna room, even when the air conditioner is turned off, you are sweating, so you have to sleep with the door open (through the balcony)..., no windows, not recommended

Кемпински- это конечно же вершина и образец туристического сервиса . Надо понимать что отели этой сети нельзя сравнивать между собой - у каждого своя концепция ! И каждый соответствует 5+ 🌟Конечно же рецепция ! Шеф- Катя и ее помощница Элис . Самые компетентные, выдержанные, профессионалы своего дела - знающие психологию туристов и умеющие уладить и выполнить каприз и запрос любого туриста ! Номера по самым последним технологиям - тихие , чистые, сенсеры света когда встаёшь ночью приятно подсвечивают пол, нежнейше полотенца, которые меняют более 3 раз в день - такое ощущение что они знают что ты принял душ и несут тебе свежее белье. Постель и кравать отдельный респект - простыни скрипят от чистоты и их меняют каждый день ! Комфортный воздух - кухня - чудо - вода в стеклянных бутылках , качественный алкоголь . Спа отличный - массажист Эймен и девочки Шейма Билима просто солнышки- спасибо! Очень внимательные и приятные стажёры : Кыял, Намаз и ещё два парня которые всегда трудились в баре, где музыка играет - один турок а второй из Киргизии - очень внимательные быстрее и ловкие ! Концепция тишины, комфорта , заботы - нет надоедливых аниматоров и мало людей - это даёт большое преимущество ! А если хочется веселья - налажена система визитов на водные горки и шоу в соседний отель - очень грамотно ! Чисто, тихо, комфортно , вкусно полезно и шикарно !!! Спасибо команда Кемпински за эти шикарные дни !

Хочу поблагодарить менеджмент отеля и руководство за испорченный отдых и впечатление мне и моим родственникам. Это поездка была сделана подарком на юбилей 50 летия свадьбы. Отель Кемпинский сделал абсолютно все для того, чтобы испоганить впечатление от посещения этого "отеля". Начать стоит с того, что по прибытию выяснилось, что мне выдали номер, которые не соответствует категории моей брони. В номере не было кровати, тумбочки, розеток ну и в принципе ничего того, что было заявлено на сайте при покупаке тура. На все претензии менеджер отеля сокрушалась и разводила руками, что ничего сделать не может и мест в отеле нет. Мне пытались это столько раз донести, что я почти поверил в то, что это моя проблема и мне нужно войти в их положение, когда я плачу 5000 евро за отдых. Отдельно хочу сказать о том, что изначально номер в принципе не был укомплектован для троих человек. Все было только для двоих. В отеле нет стойки представительства тур агенства. Найти связь было очень тяжело. Позже вообще я выяснил, что отель недоволен тем, что я что-то требую. Они хотели меня выгнать и выселить. Потом мне пообещали переселить меня в номер лучше, но это должно было состояться только на 4й день пребывания в отеле. Деньги за пребывание в убитом номере мне никто не вернул и не вернет естественно, так как алчная жажда наживы и заработать бы по больше - это лозунг этого отеля. Более того, в номере сломан кондиционер и мне пришлось 5 раз на протяжении 2 дней просить его починить. Девочка на гест релейшнс вообще находится в тумане и не понимает, что от нее хотят. Она просто послушала меня и сказала "Я подумаю, что можно сделать" И естественно она даже не вернулась с обратной связью. К слову кондиционер мне так и не сделали. Я никому не рекомендую этот отель для посещения. Менеджмент на самом низком уровне, а мне определенно есть с чем сравнить. В отеле работают некомптентные люди, которые находятся не в том времени, так как методы решения проблем уже давно устарели и застряли в далеком 2010 году, где комплимент от отеля в виде дешевого красного вина и клубники, которая вот вот умрет считался небывалой роскошью. Мне стыдно за это место.

Отель Кемпински очень понравилось,комфортно,уютно...Хороший сервис,персонал дружелюбный,особенно понравилось обслуживания горничной Айшун,с ресторана Ахмет,и из гостевого менеджера стажёр Илима.Благодарим огромную благодарность команде Кемпински!

Благодарю каждого сотрудника отеля Кемпински за восхитительный отдых, за приятные эмоции, за внимательность к каждому желанию, даже если желания в мыслях, сотрудники отеля умеют читать мысли и создавать мир радости и отличного настроения !! Спасибо за Ваше ТВОРЕНИЕ и любовь к людям!!!!!