Vasilievsky Park Hotel

Очень и очень разочаровал Васильевский(( были здесь три года назад, тогда все были в восторге, снимаем второй раз Люкс, но в этот раз это полный отстой, поломанная мебель, жуткая вонь из ванной и ужасная работа ресторана, испортили отдых

Не однократно отдыхаем в данном месте и еще ни разу не обошлось без эксцессов,вот и накануне отдыхали в комплексе с 6 месячным ребенком,при выезде на ресепшен попросили оплатить доп услугу -детская кроватка 500 руб. Серьезно?мы много путешествуем с ребенком и такого не видили ни где. Но самое не приятное, что об этом не сообщают заранее,ни в брони,ни при непосредственном предоставлении кроватки в номер. Состояние кровати и постельного белья оставляет желать лучшего. Ребенок конечно же не стал даже лежать в такой ужасной кроватке. Персонал привез ее только до двери в номер-дальше сказали тащить самим. Выглядит как способ хоть как то заработать. Фу такими быть

Сейчас отдыхаем на вилле в «Васильевском». Сразу скажу, что года 2-3 назад приезжали сюда очень часто и все устраивало: сервис, еда, обстановка вокруг. Приехав сюда в этот раз мы вздрогнули с ужасом… Во-первых, мангальная зона которая находится на территории виллы была вся в луке и пятнах от шашлыка, который по всей видимости жарили прошлые постояльцы, уборщицы наверное специально оставили для бродячих кошечек, пусть полакомятся! Во-вторых, «Васильевский» берет плату и залог за решетку для жарки(снимали дома в разных местах и везде предоставляют шампуры и решетку бесплатно и без залога, а иногда и угли даже), но «Васильевский» решил озолотиться на решетке для жарки, ведь аренда целых 100 рублей! Вот это уровень! В-третьих, в доме есть свой бассейн, но не спешите радоваться, вода в нем зеленая и холодная, закаляют народ, молодцы! Обратившись на рецепцию нам с удивлением заявили, что быть такого не может, ведь у них все по стандартам, но все же через час к нам пришел специалист и включил фильтрацию(к вечеру 20:00 вода стала немного прозрачнее, но все же вода зеленая по плитке видно, прилагаю фото) Решив затопить камин, мы снова столкнулись с проблемой, дрова для него лежали на улице и были сырые, камин топили всей семьей, это так сплочает! Спасибо, «Васильевский»! Кроме того камин в ужасном состоянии: тяга не работает, дверца камина не протиралась наверное никогда…

Практически каждый год отдыхаем в этом отеле. В этот раз отдыхали в номере стандарт. Предпочитаем номера комфорт, но мест не было. Однажды отдыхали в номере люкс, но не рекомендуем, много нюансов на любителя. Есть наш отзыв, можно посмотреть. Радует, что отель поднялся, сервис улучшился многократно. В номере стандарт посуда, холодильник, телевизор. Нет микроволновки и раковины, как в комфорте. Мыли посуду в душевой кабине, потому что раковина для умывания маленькая и тарелки туда просто не помещаются. Но мы уже об этом знали, особенно после люкса))) наш отдых это не испортило. Приятным бонусом был значительно улучшившийся сервис. Завтраки очень неплохие. Все необходимое, даже для тех , кто на диете, есть. Персонал на завтраках очень оперативно убирается на столах. Грязной посуды нет вообще. Девочки на рецепции улыбчивые, приветливые и оформляют все очень быстро. Спа-зона как всегда огонь. Даже в непогоду есть где охладиться. Хамам особенно понравился. Очень удобно, что полотенца для спа зоны теперь сразу в номере. Они отличаются цветом, ошибиться невозможно. Теперь пляж. Нюансы есть. Лежаков нужно больше. Как и охраны, которая могла бы контролировать , чтобы лежаки не занимали гости из близь лежащих поселков. Наконец убрали вонючую кабинку биотуалета. Самое главное, отель привлек анимацию. Во время нашего отдыха была пенная вечеринка на озере. Ребята из Чапаевска классно зажгли, народ забыл про непогоду. Кроме того, бар на пляже оперативно реагирует на запросы отдыхающих и даже в выходной день после обращения пары посетителей они быстро открылись. В наличии мороженое для детей, безалкогольные крафтовые напитки, чипсы, разливное Жигулевское, баночное хьюгарден и козел. Все записывается на номер и оплачивается при сдаче номера. Главное: атмосферные фото, большая территория для прогулок, куча развлечений для деток. Очень понравились мангальные зоны. Но! Обязательно взять с собой спрей от кровососущих. Вечером их количество уменьшается, но все равно их очень много: это не просто комары, это пчелы, осы, слепни, шершни. Отель ставит ловушки, но рядом яблочные сады и это мало спасает. Ещё раз, спасибо персоналу за прекрасные выходные. 🙏 И! Выезжая в воскресение из отеля, помните, что за поворотом Вас ждёт пост ГАИ🙂

Ездили в Васильевский на несколько дней,отпраздновать день рождение и отдохнуть. Из плюсов:красивая,ухоженная территория,на этом все плюсы заканчиваются. Из минусов: 1.Вода в душе чуть теплая,мыться невозможно.По утрам вообще холодная. 2. Телевизор работает только во второй половине дня😆в первой все виснет жутко и показывает только канал самой турбазы. 3. В домике полчище муравьев. 4. Ничего не работает,видимо не хватает сотрудников,все закрыто.На пляже стоит кафе-закрыто. 5. Пиццерия работает через раз,в последний день хотели заказать пиццу,сказали сегодня пиццу делать не будут🧐 6.Пляж не ухоженный,лежаки поломанные 7. Хотели покататься на катамаране,пока лежали на пляже,увидели,что сотрудники чинят катамаран и по разговорам поняли,что садиться в них лучше не стоит. 8. Все платное,за все надо платить деньги. 9. В последний день на Аква зоне украли полотенце,которое выдает турбаза.За утрату полотенца штраф 500 руб. 10. Сотрудники даже не стараются быть вежливыми,когда уезжали,даже до свидания не сказали😆 12. В аквазоне в душе ужачно пахнет канализацией 13.Видно,что на всем экономят,не вкладывают деньги в ремонт и обновление.А денег берут,как за элитный отель. Итог:мы больше на эту турбазу ни ногой)

Отдыхали с 19.06-21.06. Отдыхали в туристическом корпусе, Сломано было почти все что можно, диван не раскладывался, душ падает, разметка работает через раз, пульт работает через 2 раза. Ребят, цены то повысили а качество??? Детская комната это вообще... Мало того что стала платной( о чем не предупредили при брони), так ещё и трогать нельзя игровой материал, например кубики из которых дети строят. Встречает женщина, которая по несколько раз задаёт одни и те же вопросы, из какого номера и оплатили ли вы, и потом ходит за ребенком как за заключённым!!!!! Ну смешно... и не очень комфортно! Детское меню отдельная история.....детское должно быть детским.....ребенку в 4 года кроме куриного супа там больше заказать нечего. Взрослому заказать из детского меню тоже нельзя. Спас ситуацию бассейн и красивая ухоженная территория. Уровень парка- отеля сильно упал!

Проживали в ТК в номере люкс с 10.06.23 по 14.06.23. Сам номер хороший, просторный и чистый, но с большими минусами. В туалете много муравьёв, для душа не было кронштейна и отсутствовал полочка для ванных принадлежностей. Кровати и диван скрипят, а с электрического чайника подтекала вода. Мы жили 5 дней и за это время пришли убраться и выкинуть мусор только 1 раз и то по просьбе, которая была сделана 2 раза и выполнена через сутки. С вай фаем были проблемы в тк. Он постоянно вылетал, а интернет не ловил в номере вообще. Территория прекрасная, все очень ухоженно и продумано. Гулять и любоваться природой одно удовольствие. Территория, к сожалению, не была обработана от комаров. В лес лучше не заходить, там "съедают" сразу. Радует большое количество детских площадок, зоопарк и прокат спортивного инвентаря. Посещали аква зону, в которой 2 бассейна: взрослый и детский. Взрослый бассейн достаточно большой. Были 3 раза в разные дни и температура воды всегда отличалась, хоть и сотрудник, который следит за её качеством, говорит что она 29 градусов. 14.06 я даже зайти не смогла в бассейн, т.к. вода была просто ледяная. Детский бассейн очень тёплый, но маленький. 3 детям уже находиться тесновато. Главный минус, что в нем отклеиваеся мозаика и ребёнок может с лёгкостью порезаться об острые края. О питании. Сам ресторан достаточно большой и уютный. По основному меню цены очень завышены. Нет выбора классических блюд. Все очень уж изысканное. Все, что заказывали, все было вкусно, за исключением 1 блюда: Вырезка свиная с запеченным картофелем. Блюдо стоит 490 р. Мне принесли 3 маленьких молодых картофеля с 3 кусочками свинины по 3-5 см. Мясо было пресным и жёстким. Как будто его просто не доварили. Я не получилала никакого удовольствия и насыщения от ужина, блюдо даже доесть не смогла. В детском меню выбор скудный и много что не соответствует понятию детское. Моему ребенку почти 3 года, и например, салат курочка ряба на майонезе и с маринованными огурцами, ему явно не подходит. Заказывали ленивые вареники с лесными ягодами, так к вечеру ребёнка высыпало от этих ягод. Ещё оказывается, взрослым запрещено заказывать позиции из детского меню. Это очень странно! Например, я хочу крем суп, в основном меню он только с креветками, а в детском меню с курицей. И вот с курицей мне заказать нельзя. Почему бы тогда не добавить его в основное меню?! Официанты не клиентоориентированые, я подходила всегда сама к ним, т.к. никто не обращает на вас внимания. На 2 день прибывания решили сходить в пиццерию в развлекательном центре. Но она была закрыта. Работать сказали не будет несколько дней, т.к. не хватает сотрудников. На ресепшен с 11.06 по 12.06 работала очень высокомерная дама, которая достаточно резко и грубо отвечает на любые вопросы. Пришли с ребенком в детскую комнату на 2 этаже 12.06. У нас не спросили сколько ребёнку лет, сразу записали сумму на номер. Но на следующий день 13.06 был другой сотрудник, который уточнил возраст и сообщил, что до 3 лет вход бесплат

"Отдых" с 10 по 12 марта 2023. Очень разочарованы в уровне сервиса и компетентности персонала. Нам рекомендовали это место как одно из лучших мест отдыха в Самарской области и России, как место где европейский уровень сервиса и обслуживания. А как оказалось на самом деле - уровень "совдеповской" турбазы, где работают хамовитые, неграмотные, лживые и некомпетентные сотрудники. Мы заранее сообщили о праздновании дня рождения нашей дочери при бронировании и напомнили при заселении. Однако, никто при заселении нас не поздравил. Нам было предложено поздравить дочь на обед в виде комплимента от ресторана. Однако в обед никто не поздравил. Мы через официантку ещё раз напомнили о нашей просьбе. На что нам ответили, что: "Ничего страшного, поздравят на ужин". На ужин официантка принесла пряник, спросила у кого день рождения в нашей компании, тихо без слов положила пряник и ушла. Мы понимаем, что сам подарок может символичным и недорогим. Но то, как это преподносится повлияло на наше настроение и наш праздник. Лучше бы вообще вы не поздравляли, чем так. Жаль, что у вас не налажена работа и что происходит такое равнодушное отношение к клиентам-именинникам. Также наш номер не был готов к заселению и нам пришлось обращаться несколько раз на рецепшн: доп. комплекта белья, мыла- саше, не было, не работало телевидение в одной комнате, не работают сейфы. Сотрудники уборки номеров не умеют уважительно общаться и сделали нам одолжение - принесли все-таки саше. За что тоже отдельная "благодарность". Мы надеялись, что руководство сделает выводы и хотя бы извинится за случившееся в первый день. Однако, исправлять положение и сохранять свою репутацию здесь не принято. При выселении даже не собирается обратную связь про отдых, оценку персонала, предложения и вопросы... А вопросы были и по номеру, и по мокрому и скользкому полу в сауне, и про ожоги во влажной сауне... Всё это говорит - НА ГОСТЕЙ ЗДЕСЬ НАПЛЕВАТЬ!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!

Обслуживание в отеле на 3 по 10-й системе. Ужасное просто. Официантов долго ждать приходится, когда принимают заказ, то прямо во время приема заказа (это реальный был случай, с 5-7 января 2023 года), официантка убежала от нас к другому столику. Зовут ее Кристина. То есть моя жена делает заказ, а официант недослушил и убежала. Потом вернулась и даже не извинилась. Столы вообще не убирают, мусор как был так и остаётся. У нас маленький ребенок, на стульчике намусорил, пришли на следующий день, на тоже самое место, столы грязные и стул ребенка с ее же ещё едой. Это вообще как понимать?? В общем в плане просто отдохнуть можно, но летом, зимой там делать точно нечего, даже в ресторане не посидишь с таким то обслуживанием. Несут еду минимум час. Хотя народу немного. Когда принесли еду, то даже не дали ложки вилки, а просто ушли. Пришлось самим идти искать. В общем не советую, просто ужасно. Впечатление очень ужасное, осадок остался.