Prezident Luxury Spa & Wellness Hotel

4 Tage Wellness und Genuss einer Lage, die nichts zum Wünschen übrig lies. Zimmer, Wellnessbereich und Frühstücksangebot haben uns hier alles geboten, was wir gesucht hatten. Von hier sind es wenige Schritte bis ins Zentrum und zu den Spots, die den Ort ausmachen.

Alles in allen ist es ein empfehlenswertes Hotel in rückwärtiger aber dennoch zentralen Lage. Allerdings fehlen hoteleigene Parkplätze und man sollte wissen, dass die Fotos sehr gekonnt und geschickt aufgenommen sind. Der eine oder Eindruck weicht dann schon von der Realität ab

Wir haben uns von den Zimmerfotos auf der Hotelhomepage und Booking-Seite leiten lassen und ein sogenanntes Deluxe-Doppelzimmer (gegen Aufpreis gegenüber einem Standard-Doppelzimmer) gebucht. Für uns war das etwas größer Bad und Badewanne entscheidend für die Wahl. Zahlung erfolgte direkt bei Check-In. Bei Bezug unseres Zimmers mussten wir feststellen, dass wir eindeutig ein Standard-Zimmer erhalten haben (am Badfoto erkennbar). Wir haben die Rezeption sofort in Kenntnis gesetzt doch uns wurde versichert, dass wir ein Deluxe-Zimmer erhalten haben. Laut Rezeption befinden sich die Standardzimmer auf der Rückseite des Hotels mit Blick auf eine Hauswand, die Deluxe-Zimmer hingegen nach vorn mit Blick auf die Straße. Die Ausstattung sei wohl für Standard und Deluxe gleich. Auf unseren Protest hin, dass die Homepage eindeutig etwas anderes verspricht, wurden wir mit einem Gesprächstermin mit dem Buchungsmanager am nächsten Morgen vertröstet. Ein anderes Zimmer wurde uns auch auf Anfrage nicht angeboten. Wir hätten allerdings die Möglichkeit gegen regulären Aufpreis in eine Juniorsuite umzuziehen. Gespräch am nächsten Morgen mit dem Buchungsmanager ergab wiederholt, dass Standard und Deluxe über gleiche Ausstattung verfügen, Deluxezimmer allerdings größer seien (und zwar exakt um 1qm). Tatsächlich haben einige der Deluxezimmer eine Badewanne - müsse man bei der Buchung aber angeben, wenn man solch eines beziehen möchte. Gut zu wissen! Im Laufe des zweiten Tages unseres Aufenthaltes entwickelte sich ein äußerst unangenehmer Geruch nach faulen Eiern aus der Dusche unseres Zimmer kommend. Wir gaben der Rezeption Bescheid, Housekeeping kam und schüttete Chlor in den Abfluss. Dadurch wurde der Gestank besser, kam aber nach einigen Stunden wieder. Housekeeping kam erneut mit Chlor. Wir baten um ein anderes Zimmer, doch das Hotel hatte wohl eine 100%ige Auslastung (laut Booking wären Zimmer frei und buchbar gewesen). Und so ging das Spiel mit dem Housekeeping und dem Chlor weiter bis zu unserer Abreise. Bezüglich der Sauberkeit in unserem Zimmer müssen wir leider auch bemängeln. Fremde Haare im Bett und auf Waschbecken und Badezimmerfußboden sind ein echter Horror. Desweiteren hatten wir das „Glück“, dass unser Zimmer direkt neben Fahrstuhl und Treppenaufgang lag. Durch die hellhörige Zimmertür konnten wir Gespräche im Gang und Fahrstuhl und jede Fahrstuhlfahrt bzw. jedes Türöffnen/-zufallen kaum überhören. Besonders angenehm, wenn die ersten Gäste ab 7 Uhr zum Frühstück gehen. Titel „Bestes Wellnesshotel in Karlsbad“ können wir leider auch nicht zustimmen. Der für alle Hotelgäste öffentliche Sauna- und Schwimmbereich ist außerordentlich klein! Vier verschiedene Saunen - 40, 60, 90 Grad und eine Nasssauna - in jeder finden vielleicht vier, max. fünf sitzende Erwachsene Platz, dann ist voll. Bei maximaler Hotelauslastung also eher Massenandrang als entspanntes ruhiges Saunieren. Frühstück war ok aber nicht grandios. Mittag und Abendessen haben wir nich

Meine Frau und ich waren schon zum zweiten Mal für fünf Nächte in diesem Hotel; wir waren jedes Mal sehr zufrieden. Es hat einfach alles gepasst. (Zimmer, Essen, Wellnessbereich, Sauberkeit, Freundlichkeit des Personals, nicht zuletzt auch der Preis). Sowohl die inkludierten als auch die hinzu gebuchten Anwendungen erfolgten nach unserem Eindruck sehr professionell. Hilfreich ist auch das ärztliche Eingangsgespräch, für das sich Frau Dr. Sarova sehr viel Zeit nahm. Wenn es ein Problem gibt(in unserem Fall Zimmer mit Badewanne statt Dusche) wird darauf sofort reagiert. Wir werden unseren nächsten „Kurlaub“ in Karlsbad sicher wieder im Hotel Prezident verbringen