Aurora Premier Hotel

Всем доброго дня! Хотелось бы оставить этот отзыв для всех, кто планирует довериться отелю "Аврора" в части размещения, питания и т.д. для себя, а уж тем более семьи, в которой есть дети. Предполагаю, что этот отзыв может быть удалён модераторами сайта по указанию администрации "Авроры", и тогда, к сожалению, люди, решившиеся на размещение в указанном месте, столкнутся с неприятными неожиданностями уже по факту. И, кстати, НИКАКИХ компенсаций, как и элементарных извинений за такие неожиданности "Аврора", к сожалению, делать пока не научилась. Итак, по порядку. В данном отеле на период с 04.06 по 07.06 2021 года (три ночи) мною были забронированы два номера Премьер Кинг и Премьер Твин для размещения моей семьи - двух взрослых и двух детей 14 и 5 лет. Сразу отмечу общую стоимость проживания в указанные даты: ни много ни мало, но 13296,00 гривен (490 долларов США), которые заставили заплатить сразу в вечер поселения. Поездка в Харьков была связана с напряжённой работой, поэтому требовалось максимально комфортное место для проживания, с качественным и своевременным питанием, а также с квалифицированным и компетентным персоналом. Я ранее (точно не вспомню, примерно 8-9 лет назад) проживал в этом отеле в служебной командировке, и все вышеперечисленные требования к месту размещения покрывались тогда с лихвой. Администрация и персонал блистали профессионализмом и неподдельным вниманием к гостям, иногда действуя даже на опережение требований и запросов. Поэтому в планировании поездки с семьёй в этом году, я, храня приятные воспоминания о проживании в "Авроре", нисколько не сомневался с выбором локации для размещения и отдыха своей семьи. К сожалению, мои ожидания рухнули и разбились уже в первый вечер заселения, и особенно в следующие дни. В номерах было, в принципе, чисто, всё необходимое имелось в наличии. Но первое из неприятного, что появилось - это дикая вонь табачного дыма по всему третьему этажу, которая распространялась и в номера. А мы помним, что со мной поселились дети, да и сам я не курю и не переношу табачной вони. На вопрос, есть ли в отеле номера для курящих, был получен отрицательный ответ, мол быть такого не может, да и Законом это как бы запрещено. В следующий день, 05 июня, ситуация с дымом повторилась, и на этот раз персоналом отеля была предпринята попытка завуалировать этот досадный нюанс открытием окна в коридоре этажа и распылением какого-то дикого ароматизатора, который лишь подчеркнул вонь табачного дыма, добавив новых оттенков в атмосферу начинавшихся дней в "Авроре". Первая, как и последующая ночи, сопровождались сном на жутко твёрдых матрацах, со слежавшимися, видимо от времени, внутренними прослойками, когда ты спишь НЕПОСРЕДСТВЕННО НА ПРУЖИННЫХ БЛОКАХ. Подушки, правда, в отеле предлагается выбрать, но от замены матрасов отель отказался, прдложив добавить пару наматрасников под простыню, что проблемы абсолютно не решило. В результате - боли в спине и шейном отделе с утра, ну и недосыпание с испорченным настроением.

Добрый день всем любителям путешествий! Только что в очередной (уже четвертый) раз побывали в нашем любимом отеле Харькова и хочется сказать пару слов о том, как хороший отель может превратить обычный уик-енд в маленькое но очень приятное путешествие. Казалось бы, когда у отеля хорошее расположение (в центре, но на тихой улице), приятный глазу классический интерьер внутри, хороший рейтинг и адекватная цена - больше можно ничего не говорить. Но что отличает просто хороший отель от отеля, побывав в котором, другие варианты больше даже не рассматриваешь? Лично для нас - это уверенность в том, что когда бы мы сюда не приехали - здесь всё будет на лучшем уровне. Коротко по номеру - спокойный классический дизайн, чистейшее постельное бельё, все необходимые принадлежности в ванной (не было расчестки - позвонил на ресепшн - принесли через 5 минут), быстрый интернет, удобная мебель, чайный набор, 4 (!!!) бутылки воды на двоих. К нашему приходу кондиционером охладили номер - после 30-градусной жары войти в такой очень приятно. После небольшого отдыха - спустились на террасу немного подкрепиться. Не стали изменять традиции - заказали сырники, творожную запеканку и фирменное ванильное мороженое с кедровыми орешками - всё настолько вкусно, что хочется лично пожать руку мастерам, которые это приготовили. В тот же день нас ждал сюрприз - комплимент от отеля в виде тарелки с фруктами - мелочь, но приятно когда отель помнит постоянных гостей. Прямо в отеле есть банкомат - очень удобно (особенно когда у тебя карта этого банка :) ). Ночью в отеле - тихо и спокойно, плотные шторы помогли продлить сон на пару часов. Завтрак - в ресторане на 2-м этаже. Обстановка в светлых тонах, всё чисто и аристократично. Достаточный для выбора набор блюд даже для самого плотного завтрака (каши, яичница, омлет, овощи на гриле, картошка по-домашнему, сырники, бекон, сыр, реально вкусный кофе, соки, хлеб собственной пекарни (!) и т.д. и т.п.) Всё отменно приготовлено. Персонал - внимателен и ненавязчив. После такого завтрака - обед не нужен. Только - легкий ужин. В общем, итог - отель полностью соответствует своей категории. Другие варианты в Харькове мы давно уже не рассматриваем. Спасибо всей команде за отличный прием! Обязательно вернемся!