Sonrisa Villas

Wir haben das Sonrisa wegen der guten Kritiken gebucht, die Kommunikation bei der Reservierung war gut. Wir hatten das "Discover Kenyan Beach" Package gebucht, auch das hat sich gelohnt. Verpflegung mit Halbpension sehr gut, abwechslungsreiche Menükarte und sehr schmackhaft. Wir fanden das Zimmer mit Ocean View Blick nicht ganz so, wie wir uns das vorgestellt haben, groß und geräumig, aber ein wenig mehr Komfort und Zweckmäßigkeit (z.B. Trockenständer für Badewäsche) wäre wünschenswert. Nicht gefallen hat uns die Lage. Es gibt zwar direkten Meerzugang, aber keinen Strand. Schwimmen im Meer ist nicht möglich. Zudem gab es sehr viele Algen und Seegras, andere Hotels pflegen den Strand und kehren den Strandbereich für ihre Gäste, nicht so im Sonrisa, Minimalistisch war auch die Ausstattung am Pool/ im Garten, obwohl ausreichend Platz standen nur 8 Poolliegen zur Verfügung, Gestört haben uns die freilaufenden Hunde, die nicht nur lästig sein können, sondern auch auf dem Rasen ihre "Geschäfte" erledigen. Das Grundstück ist groß genug, hier könnte man den Hunden einen Bereich zuteilen, wir fanden es auch nicht hygienisch, dass die Hunde um den Pool herum lagen oder Wasser aus dem Pool tranken. Die Besitzer haben wir in der ganzen Urlaubswoche nicht gesehen, anders als in anderen Hotels haben sie die Gäste auch nicht begrüßt.

erstklassiges, elegantes, kleines 5 sterne boutiquehotel mit sehr großem pool unmittelbar am meer. staff sorgt für einen sehr individuellen service. mahlzeiten wählt man selbst, egal wann oder wo ( restaurant, zimmerterrasse, pool, strand ).eigentümer betreuen jeden gast,- perfekt!! feine küche. viele gründe um wiederzukommen. dr. lange von stocmeier, berlin

He tardado dos semanas desde mi vuelta de Diani Beach en enfrentarme a escribir esta opinión. No es nada fácil recordar de nuevo un momento tan desagradable y angustioso como el que vivimos en el Hotel Sonrisa. Intentaré olvidarlo una vez escriba lo que sucedió, pero antes merece ser escrito, por justicia y responsabilidad. Aunque no sea fácil recordarlo. Lo peor sin duda del viaje a África, el Hotel Sonrisa. Empecemos por el principio. Soy Sandra, y llevaba más de 18 días en África; Uganda, Kenia y finalmente decidimos alojarnos en este hotel, con este nombre tan maravilloso, Hotel Sonrisa, al que no hace justicia. Llevábamos ahorrando tres años para este viaje maravilloos y el sonrisa era nuestro broche final para las últimas cinco noches. Es un hotel, muy cómodo, bonito, con una playa un poco regular porque hay muchas algas. Pero por lo demás, el trato es correcto y la comida rica. Está casi al final de la larguísima playa, y es un hotel tranquilo. Con sinceridad lo digo, hasta el último día no empezó el infierno. Fue ese día el 17 de julio cuando al recibir mi pareja y yo el resultado de la PCR para volar, tuvimos la no grata sorpresa de recibir dos positivos en COVID19. Nos asustamos mucho , y lo primero que hicimos fue ponernos la mascarilla y solicitar hablar con la Dueña del hotel para ponerlo en conocimiento y que ella procediera a realizar las gestiones oportunas y asesorarnos en el modo de proceder. Es una época dura, donde viajar, es incluso solidario por el riesgo que se corre, y el incremento económico que supone hacerlo por los controles de test que hay que realizar. Pero es un momento malo a nivel mundial, en el que todos tenemos que cumplir y colaborar entre nosotros. Un hotel es algo más que un restaurante y un alojamiento. Son personas que deben estar a la altura de las circunstancias de los turistas en circunstancias desfavorables. La señora…….. propietaria del hotel, no lo estuvo en absoluto, creo además que su comportamiento fue inhumano, irresponsable y casi hasta delictivo podría decir. Paso a detallar con honestidad lo que sucedió y cada uno que llegue a sus conclusiones, creo que evidentes. Al comunicarle el resultado de nuestro test, nos aconsejó que nos lo repitiéramos por si había sido un falso positivo ya que no teníamos síntomas. Y así lo hicimos. Nos pidió que no saliéramos lógicamente de la villa, una habitación grande con jardín en la que estábamos, ,y que nos servirían la comida en el jardín. Pero que en cualquier caso y cito, en cualquier caso, nos dijo textualmente “ mañana era nuestro último día en el hotel, ya que tenía todo ocupado, y tendríamos que marcharnos”. Se estaba produciendo lo que yo había pensado. El peor de los casos era que lo tuviera todo ocupado y nosotros no tuviéramos donde ir, porque nadie iba a alojar a dos positivos en COVID19, pero lo peor no era eso, lo peor es que dijera eso, y no fuera cierto. Y no lo era. Nos estaba mintiendo. Nuestro inglés y más estando nerviosos, y a lo

Dieses Hotel löscht alle negativen Bewertungen! Wir waren dort zum Schwimmen, da wir gehört hatten, dass wenn man dort isst, das Schwimmen kostenlos ist. Wir haben für mehr als 50 EUR gegessen und getrunken. Am Ende bekamen wir dann noch eine Rechnung bezüglich des Schwimmens: 25 EUR!!! Kenianer durften dort kostenlos schwimmen. Eine Erklärung haben wir nie bekommen, stattdessen werden alle negativen Beiträge gelöscht. Man will ja schließlich den Schein wahren! Der Preis hängt wohl von der Nationalität ab. Scheinbar muss man als Deutscher dort mehr zahlen als andere. Andere Hotels in Diani bieten schwimmen für 2-3 EUR an. Eigentlich schade, da es uns gefallen hatte..