Schlosshotel Kirchberg

我帶兩個孩子預訂了這個所謂的城堡酒店，訂了一個雙人間和單人間，酒店的走廊很陰森，我擔心孩子害怕就和前台協商希望把我們安排在同一層相鄰的房間，結果前台説她不能這樣安排，讓我先取消預訂再重新下單，可攜程又不允許取消。酒店本來就沒有多少客人住，我不理解酒店為什麼不能體諒客人將房間安排的更人性化一些，而非要把我安排在離兩個孩子很遠的另一個樓上。這麼簡陋的住宿條件價格卻堪比五級酒店，真不理解攜程憑什麼要收取這麼高的價格！

Schlosscharakter, dicke Mauern, große Räume... Das schön eingerichtete Zimmer hat leider etwas muffig gerochen, kein Wunder, denn das große, renovierte und gut ausgestattete Badezimmer hat kein Fenster und leider auch keine Lüftung, So haben wir das Fenster im Zimmer meist offen gelassen (August), was uns nächtlichen Mückenbesuch beschwerte, da wäre Mückenschutz am Fenster nützlich gewesen. Dieses Gebäude ist sicher nicht einfach zu erhalten und zu pflegen. Die Mitarbeiter*innen fanden wir sehr nett aber ein bisschen unkoordiniert. Wichtig für uns, dass es ein Biohotel ist mit Biorestaurant. Wir konnten spüren, dass sich alle um gute Qualität und Service bemühen. Das schätzen wir sehr und ist für uns ein Grund wieder zu kommen.

Schon bei der Planung des Wochenendes wurden wir vom Hotelmanagement super unterstützt. Das Wochenende im Schlosshotel selber war dann der Hit. Besser hätte es nicht sein können. Zimmer perfekt, Verpflegung optimal. Die Küche ging auf all unsere Wünsche ein. Super! Das Personal freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. (Ganz herzlichen Dank!!!!!!!!!!!) Es stimmte alles. Wir werden gerne wieder kommen.