Art Villa&Spa

Ехал из Ростова, необходимо было переночевать в районе Оз Молла (дорога на море). Бронировал в 15:00 этого же дня. По приезду в девять часов вечера, оформившись на ресепшене, зашли в номер без окон, с одной балконной дверью (она же прямой выход на улицу), которая не закрывается изнутри. На вопрос Администратору, получили ответ «да там ничего страшного нет, там только персонал ходит». Начали настаивать на своем спокойствии, администратор изобразила, что закрыла дверь(нет!). Размышляя между собой, о раннем выезде, допуская мысль о том чтобы остаться здесь, кто-то в номере над нами начал ходить по номеру и это было очень громко. Если у Вас чуткий сон, Вам НЕЛЬЗЯ останавливаться в этой гостинице. Попросили другой номер, предложили люкс или делюкс, с комментарием, что шумоизоляция везде такая. Вообщем уехали мы в проверенную гостиницу, правда совершенно в другой части города. Бронировал через «Островок». Администратор согласилась с тем, что услуга ими не оказана и деньги они вернут. Как только Островок запросит возврат, они подтвердят, что оказание услуги не произошло. Итог очевиден, никто ничего не вернул, сослались на позднее бронирование в Островке, а гостиница сообщила, что шумоизоляция это не причина не оставаться. На 3700 руб в минусе( Я ВООБЩЕ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗДЕСЬ ОСТПНАВЛИВАТЬСЯ. Уровень хостела на привокзальной площади вокзала РОСТОВ ГЛАВНЫЙ, только с бассейном👍🏽 НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБКИ, пользуйтесь моим опытом🫱🏼‍🫲🏽

Бронировала для директоров на период выставки с 20 по 22 ноября 2023 года. Со слов директоров: -Ужасающий гнилостный запах в самой гостинице -Отсутствие отопления в номере, хотя номер бронировался за несколько дней до размещения, то есть была возможность проверить работу отопительных приборов -На сайте гостиницы количество звезд не проставляют, но если бронировать через сервисы, например, Яндекс Путешествия, то гостиница заявляется , как трехзвездочная. Такой способ классификации вводит клиента в заблуждение, так как гостиница абсолютно не соответствует заявленному рейтингу. При жалобе на несоответствие, сказали, что нечего смотреть на не пойми каких сайтах. -При бронировании просили оплатить "хотя бы день, но лучше весь период". Оплатили весь период-зря сделали, жить невозможно, деньги не возвращают. -Локация такова, что такси туда ехать отказываются Хотите нормально отдохнуть- ищите другие варианты размещения. Хозяйка Маргарита, администратор Елена. Если все-таки решите заселяться, договаривайтесь с Маргаритой напрямую, иначе в ответ на вашу претензию будет сказано, что она, Маргарита, лично с Вами ни о чем таком не говорила и не знает, кто Вам сказал, так, как Вы рассказываете. И ни в коем случае не платите за весь период размещения...Правды не добьетесь. А лучше вообще перед оплатой приедьте, посмотрите.

Живем в отеле уже несколько дней и если честно, если бы не оплаченный компанией счёт за проживание ,то уже давно бы съехали 1 )очень часто нет горячей воды. 2) переговариваться с соседями можно не выходя из комнаты 3)в санузле сломанны ручки забита 4)забывают менять полотенца ,а так как просушить негде приходится все время напоминать. 5)ну и что самое ужасное это администратор Елена с виду милая девушка ,но это только с виду.взяв в стирку вещи испортила их и даже неизвинилась, а на утро ещё и нагрубила, Сказав что мы сами виноваты что отдали ей в стирку вещи .но это ещё не все после разговора с Еленой я попросила с вязаться со мной руководство.связались только на второй день и то после ,писем на почту.и что самое поразительное, то что и в письме якобы от руководства свалить вину за испорченную вещь пытаются на меня ,забыв элементарно принести извинения .

На часах 00:55. Очень устала. Хочется спать. Но в номере настолько душно, что сижу в коридоре -спасибо, что есть диван. Кондиционер общий, большое окно выходит В ЗАКРЫТУЮ СТОЛОВУЮ - дышать вообще нечем! Наличие в отеле СПА и «столовой» с завышенным ценником - не повод сюда заселяться. Звукоизоляции, видимо, совсем нет.