Auberge de la Rivière Saguenay

Mon passage à l'Auberge de la Rivière Saguenay fin décembre 2023 a été un véritable cauchemar. Nous sommes restés coincés là-bas pendant PLUS DE 20 heures, de 17h le 29 décembre à environ 13h30 le jour suivant, sans aucun avertissement sur la côte verglacée. On a glissé avec la voiture jusqu'en bas, et personne ne nous a aidés. Pendant tout ce temps, on n'avait rien à manger ou boire parce que l'auberge était très loin de tout. La nourriture ne pouvait pas être livrée, on ne pouvait pas se rendre à pied et le soit dit restaurant de l’auberge semblait non fonctionnel. Le personnel de l'auberge était inutile. On a dû les harceler pour qu'ils appellent un deneigeur. Ils ont refusé de le faire jusqu'au lendemain matin et le lendemain personne n’avait appelé, on a du appeler à plusieurs reprises le réceptionniste (qui n’était même pas là toute la journée) et attendre plusieurs heures pour que finalement en après-midi le deneigeur arrive. On a même appelé le CAA entretemps, mais ils n'ont pas pu nous aider à cause de la pente trop raide et du manque de sel. De plus, ils nous ont intentionnellement donné une chambre différente de celle que nous avions réservée, et on a dû nous insister pour qu'ils nous donnent la vraie chambre qui ne semblait même pas prête pour les visiteurs, avec des serviettes sales et mouillées dans la salle de bain, un réfrigérateur défectueux et la présence d'insectes vivants et morts. Et ce n’est pas tout, il y avait une odeur d'égouts insupportable partout dans l'auberge tout le long du séjour. Et l’eau aussi sentait terrible alors on n’a pas pu boire ou se laver. Le réceptionniste ne semblait pas vouloir nous aider, il est resté poli et calme, mais son langage corporel montrait son agacement et exaspération. Il nous a laissés seuls dans l'auberge le soir du 29 et toute la journée du 30, avec à peine d’assistance ou réponse au téléphone. On a essayé de demander un remboursement partiel, mais le personnel n'e voulait pas nous aider ou proposer des solutions. Ils nous ont juste donné une adresse e-mail pour les contacter, mais ils n'ont jamais répondu. De ce qu’on a entendu, il semblerait qu'il y ait eu un changement de propriétaires, et l'auberge est maintenant très loin de ce qu'elle était auparavant. Les photos sur le site sont loin de la réalité, ça c'est sûr. En bref, évitez cette auberge à tout prix. C'était une expérience désastreuse et une perte d'argent totale.

Nous avons loué pour deux nuits et nous avons dû voir le proprio 5 min maximum sur un heureux hasard en arrivant car il faisait des travaux sinon nous n’aurions vu personne durant tout notre séjour. Nous n’avons vu personne le reste du temps, aucun personnel sur place. C’est un peu étrange d’être aussi seuls. Les clés sont laissés à disposition à l’entrée de l’auberge, interdiction de se garer sur le parking à proximité (c’est bien dommage quand il n’y a que quelques clients dans l’auberge de la place pour tout le monde), à la place il faut se garer plus loin et emprunter de longs escaliers en bois glissants. La chambre est correcte, l’hygiène un peu douteuse (des cheveux dans la douche, des draps jaunâtres), et un manque de respect des prestations indiquées dans les annonces (pas de frigo, pas de sèche-cheveux, pas de tv, etc). La douche est très vieillotte, la baignoire trop petite pour prendre un bain et sans bouchon. Il y a des espaces communs sympas notamment un petit canapé avec vue sur le rivage et l’eau, accès direct à la plage (pas adapté PMR et enfants) via des ponts et escaliers en bois. Correct sans plus quoi.

Site enchanteur, sur lequel on peut apprécier pleinement à quel point le fjord du Saguenay est splendide et majestueux et époustouflant,tout celà en toute quiétude!

Arrivé a 15h30, la chambre n'était pas prête malgré le check-in de 14h. Jai donc pris une bière en attendant ma chambre. Il y avait aissi 2 couples qui attendaient de faire leur chek-in. Il y avait dans la salle a manger des bibittes a fruit. Petites bestioles fatiguantes qui volaient au dessus des tables. Jai décidé daller souper ailleurs. Enfin, il y a une odeur de je ne sais quoi. Quelque chose de moisie, je ne sais pas. Un fond dair bizarre.Pourtant l'endroit est tres beau. Lauberge est simple et la vue sur le fjord est sublime. Mais lorsqu'on entre dans ce lieu il y a une ompression de suspiscion. Une drole dambiance.