Hotel la Louve

Petit hôtel sympa , mais contrairement à ce qui est annoncé sur leur site , pas de petit déjeuné en chambre ni autre : motif qui nous a été dit à la réception , nous nous trouvons au centre ville . Ce n'est pas un motif , autrement dit débrouillez-vous . En plus il y avait un bruit dans la chambre qui nous à dérangé toute la nuit , pas moyen de fermer l’œil .

Bonne literie, chambre assez grande et bien équipée. Climatisation agréable. Réceptionniste sympathique, parking à 50 mts pour 3 euros la nuit. Localisation en plein centre ville nombreux bar et restaurant à proximité.

Si j'ai donné une étoile à cet établissement c'est par rapport au manque de places parking. Je suis arrivée le jour de ma réservation, vers 21h du soir. Le parking mentionné sur le site de booking est un parking public avec très peu de places, ouvert à tout le monde. Tout était pris sauf une place pour les personnes souffrant d'un handicap, sur laquelle je ne pouvais évidemment pas me garer. Aucun moyen de trouver une place dans les environs, tout était complet. J'ai dû partir 50 km plus loin et réserver une chambre dans un autre hôtel et ceci avec une opération récente que j'avais subie et à une heure tardive. J'ai essayé d'obtenir ne fut-ce qu'un remboursement partiel de la chambre de l'hôtel La Louve, vu que je ne l'avais pas occupée. Je n'ai rien eu. Booking a également contacté l'hôtel et n'a eu aucune réponse par la suite. Bref, ne réservez pas dans cet hôtel si vous avez besoin d'avoir une place parking. Côté compréhension et écoute envers le client, ce n'est pas top non plus de la part de la direction à qui appartient le pouvoir de décision. Aucun respect et aucune ouverture envers le client. Avec une telle attitude, le client ne se sent pas en confiance. Expérience très décevante.

Hôtel à fuir. Aucune considération pour ses clients. Aucun petit déjeuner n’est servi… à. cause du Covid, dixit la direction… Nous sommes en octobre 2021 !!! De tous les hôtels que j’ai fréquentés ces deux dernières années, c’est la première fois que je vois ça. Même en plein confinement, les hôtels proposaient un petit déjeuner en chambre. Ici rien… Débrouillez vous…

Avevo fatto una prenotazione presso questa struttura tramite booking in quanto sapevo che saremmo arrivati in tarda notte ed era specificato che la reception era 24h su 24 e nelle informazioni dell'hotel è scritto chiaramente che è possibile fare check-in a qualsiasi ora tramite un touchscreen esterno. Siamo arrivati all'ora indicata al momento della prenotazione ed il risultato è stato che siamo rimasti chiusi fuori..Nessuno alla reception,nessun touchscreen solo un tastierino e un citofono a cui non ha mai risposto nessuno.