Ha(a)ïtza

Hôtel très cosy, personnel globalement compétent, et tentant de faire au mieux, Chambre petite pour le prix, petit déjeuner excellent, pâtisseries excellentes. le restaurant de l'hôtel (en face dans la rue) est topissime, la service au top.

Merci en premier au personnel de cet hôtel extrêmement à l'écoute pour répondre aux besoin des clients . Hôtel très propre , très bons petit déjeuner et restauration excellente à l'hôtel . La piscine est , elle aussi très agréable car propre et l'eau est chaude 28 à 29 degrés.

Les confitures sont excellentes. C'est d'ailleurs le moins qu'on puisse attendre d'un établissement qui se veut de haut standing et pour un brunch dont l'addition se monte à près de 650 € pour 5 adultes et 2 enfants de moins de 6 ans (avec une bouteille de champagne, un verre de Margaux et une bouteille d'eau gazeuse). Visiblement pourtant, la personne (le patron ?) qui est venu nous faire une réflexion veille avec beaucoup de vigilance sur les marges (car nous emportions 3 mini-pots de confitures individuels à la demande de notre petite-fille de 6 ans, qui souhaitait conserver un souvenir du lieu et se faire deux tartines le lendemain matin) et tient à les préserver. "On est pas à l'Intermarché". Ce genre de réflexion abrupte et grossière, en forme d'esclandre, devant d'autres clients qui plus est, peut toutefois en faire douter. Cela témoigne d'un manque total de savoir-être envers la clientèle et démontre que les règles de base de courtoisie de l'hôtellerie-restauration ne sont manifestement pas acquises. Clients depuis 5 ans, ayant par ailleurs organisé un repas de famille de 17 personnes au café Haaitza la semaine précédente, le constat dressé est peu glorieux. La qualité des plats et fruits de mer est en baisse (homard américain trop cuits et aqueux par exemple) et l'ambiance est devenue au fil du temps beaucoup plus m'as-tu vu que chaleureuse. Un brunch raté, mais espérons que les confitures seront bientôt proposées en grands pots avec cuillères pour sauver les bénéfices et éviter de dangereux larcins. Ainsi le sens du profit sera préservé sur le sens de la clientèle et les 3 mini-pots de confitures auront sauvé l'établissement. En tout cas nous ne reviendrons pas pour le constater.

Tout est réuni pour passer un très agréable moment. Nous sommes venus deux fois pendant notre séjour ! Nous avons testé le brunch du dimanche et sommes revenus pour le goûter, le décor, le service est impeccable, un accueil parfait , la nourriture est bonne, le cadre très chic et cosy. Un grand bravo à toute l’équipe , enfin un établissement à la hauteur !! On reviendra pour tester l’hôtel et le restaurant gastronomique.

Très bel hôtel avec un magnifique salon et piscine extérieure. Très bon petit déjeuner également. Le problème est là taille de la chambre où il n'est pas possible de circuler ainsi que la terrasse qui n'est pas agréable car elle donne sur la toiture de la piscine.

Hotel de bonito diseño en zona tranquila con precio excesivamente caro y hall-rececpcion que parece la entrada de un centro comercial chino tipo mercadillo. Desayuno muy pobre para la categoría del hotel. Piscina cubierta preciosa. Buena tienda de dulces. Personal amable. Habitaciones amplias y modernas

Il y a l'hôtel Ha(a)ïtza, et puis il y a la pâtisserie Ha(a)ïtza... Mention très bien pour Stéphane qui oeuvre dans sa bienveillante compétence discrète, envers les clients, sur les équipes et le lieu depuis plusieurs années. Pourquoi ne pas dire les choses bien lorsqu'elles le sont. Le service, l'accueil évolue de façon très positive. Il y a une recherche permanente pour que le client soit bien, dans un hôtel 5 étoiles me direz-vous... Vous n'êtes pas obligé de loger à l'hôtel, mais vous pouvez bénéficier de ce merveilleux environnement, et la rénovation recherchée du lieu, voulue par les propriétaires, qui anime en douceur, même l'hiver, ce quartier proche de l'océan. Un endroit à voir et revoir autour d'un café... ou un peu plus! A souligner... le petit déjeuner de la pâtisserie, ou le buffet de l'hôtel pour le résident. Personnellement j'ai fais le choix entre un paquet de cigarette journalier, et un excellent petit déjeuner de temps à autre à la pâtisserie. C'est beau, c'est bon, c'est calme, le moment idéal pour bien commencer votre journée ! Le brunch est à souligner, il demande d'économiser ou pas, pour se l'offrir. Il est à l'image du chef Stephane Carrade. Félicitations de ne pas avoir laisser tomber dans l'oubli un tel établissement !

Nous avons passés 3 jours dans cet hôtel. Tout était parfait. Le personnel est souriant, serviable et professionnel quel que soit le poste (de l'accueil aux voituriers en passant par les restaurants et le SPA. Spa très agréable. Soins à faire dans la mesure du possible. Très bons petits déjeuners au bord de la piscine .... Chambre agréable avec balcon, bien que la décoration Starck surprenne un peu au début ...