Agua Hotels Riverside

Bon hôtel, très calme, bien placer géographiquement (au milieu des grandes villes comme albufeira et lagos) Personnel sympathique. Propreté à revoir au niveau SDB. Buffet petit déjeuner pas mal mais pourrait être plus varié.

Very simple breakfast, one of the simplest I have ever seen for €9 per person, very little. We asked for a double bed. They did not have it ready. The check-in was at 5:00 p.m. and on top of that they charged us a tax, which apparently is new in Portugal, of €4 for one day. I don't understand what has happened to the hotel. We have been many times and it is a chain that we like. We have been to all their hotels. The staff is too straight-laced. Not very close to customers, something else that is not common in the chain. Anyway, I hope that this review reaches everyone, mainly the hotel management.

Overall it was a good experience. The bedroom with bathroom includes a living room and a small kitchen. Access conditions to the SPA could be better, as we have to walk more than half the way along the street no matter which route we take, which becomes cold and unpleasant, perhaps covering the sides of the corridors and the passage on one side of the hotel for the other was a good option. The same happens when going to the restaurant. Many children in the pool and jacuzzi, jumping into the pool and running around the pool, which makes the space not very pleasant to use. Breakfast is good, lots of bread, sweets, pastries and a coffee machine. However, for a 4* star hotel, there is little variety of fruit, there is no smoked salmon, avocado, or options for people with celiac disease, lactose-free milk only on request. Very friendly staff and excellent cleaning!

Hotel well located, service and staff at the top very appreciable breakfast and at will great stay

Désolés mais nous avons été très déçus par cet hôtel !!! 5 nuitées réservées : 4 nuits sans dormir avant 4 h du matin... Il a fallu attendre le dernier jour pour que l'on nous change de chambre !!! la raison : des réservations de chambres ou de suites par des groupes de jeunes venus assister à des concerts afro dans la région !!! résultat : des fêtes toutes les nuits dans les chambres et en plus le parking en bas de notre chambre... Nous étions au 3ème étage et malgré ça, cela a été intenable. Le lendemain de notre arrivée, nous avons signalé cet état de fait mais rien n'a été fait. La personne à l'accueil s'est excusée mais rien de plus ! Le 4ème matin, après avoir dû appeler le veilleur de nuit à 2 h du matin, nous avons demandé à voir le directeur qui était absent.... la personne de l'accueil nous a finalement changé de chambre pour la dernière nuit... nous disant que l'hôtel était habituellement tranquille !!! Dommage car les chambres sont très agréables à part celles donnant sur le parking. Alors que nous avions demandé une chambre supérieure vue sur rivière, en fait nous n'avions qu'une vue très très partielle sur la rivière. Photos des chambres dites supérieures sur le site de l'hôtel ne sont pas réelles car, en fait, les chambres donnant directement sur la rivière, sont des suites et non des chambres supérieures ! Vue sur le parking et sur immeubles en démolition ou champ à l'abandon? Pour couronner le tout, on vous demande le paiement de la totalité de votre séjour à l'arrivée..... bien sûr !!!! comme ça on n'a pas le choix de partir si l'on est mécontent !!! Nous avions également opté pour la demi-pension. Nous sommes des séniors et nous n'avions pas envie de bouger le soir après nos visites de la région. A EVITER !!!!! buffet insipide, entrées froides alors que ce sont des entrées chaudes, plats de résistance sans aucune saveur, et le comble des desserts "crémeux" posés sur une table et pas du tout au frais !!! vue la chaleur ambiante, plus de 30 °... on s'est contenté de manger des fruits. Nous n'y retournerons plus jamais, c'est sûr !!!

Alles sehr gut und freundlich