Lo primero, el hotel es fantástico en general. Las instalaciones y el personal son muy buenos y hasta ahora siempre he recomendado ir al hotel. Sin embargo, en esta última ocasión nos hemos ido con muy mal sabor de boca. Fuimos a pasar 3 días al hotel de los cuales dos días la piscina principal (hay varias) estuvo parcialmente cerrada un día y totalmente cerrada otro por un evento privado de una compañía que se organizaba en el hotel. Me parece una vergüenza y un engaño que exista el riesgo de que pagues la tarifa completa del hotel y tu experiencia no sea completa ya que algunas partes del hotel pueden quedar cerradas por eventos privados. La solución del hotel fue darnos un vale de bebidas "de la casa" gratuitas para la cena, que obviamente no compensa de ninguna forma el daño causado. Para nosotros poder tener acceso a esa piscina era una razón de peso a la hora de seleccionar el hotel, y de haber sabido en el momento de hacer la reserva que esa piscina iba a estar cerrada, habríamos buscado otro hotel. Es una pena que con todo el esfuerzo que pone el personal en hacer tu estancia perfecta, la dirección se permita este tipo de actos que hacen que la percepción de la experiencia sea pésima. Recomiendo ir al hotel siempre y cuando no haya eventos privados, si los hay, no iría.
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