Hotel Waldesruh

Tolles freundliches Hotel mit sehr guter Küche

Wir hatten uns auf ein schönes Mittagessen am 15.02.2023 im Restaurant "Waldesruh" gefreut, und vorsichtshalber einen Tisch für 2 Personen online reserviert. Nach Ankunft wurde uns ein Tisch unmittelbar am Eingangsbereich zugewiesen, obwohl noch 5 weitere Tische frei waren. Unsere Bitte für einen anderen Tisch wurde mit der Begründung, dass diese Tische reserviert seien, abgelehnt. Wir haben dann letztendlich diesen Tisch akzeptiert. Für die Kellnerin war es offensichtlich "Majestätsbeleidigung", denn eine Speisekarte wurde erst nach Nachfrage und 20 Minuten an uns übergeben. In der Zwischenzeit sind weitere Gäste gekommen, welche nicht reserviert hatten, und wurden an den "angeblichen reservierten" Tischen platziert. Nach Aufnahme unserer Bestellungen (Wildgulasch, Kalbsleber) mussten wir 37 Minuten auf das Essen warten. Auf Nachfrage teilte die "freundliche" Kellnerin mit, dass die Küche überlastet sei. Unser Argument, dass Gäste, welche nach uns gekommen waren, hätten ihr Essen bereits erhalten, wurde einfach ignoriert. Dieser Restaurant - Besuch war seitens des Service einfach eine Frechheit und Schande!!! Wir werden das nächste Mal zu Test-Zwecken kommen, und uns Veröffentlichungen in anderen Portalen vorbehalten.. MfG Matthias Effenberger

Wir bestellten telefonisch einen Tisch im Resaurant am Abend und erwarteten ein gemütliches Familienfest. Erst vor Ort wurde uns mitgeteit, das der bestellte Tisch im Zelt steht -und das bei Regen, Sturm und Kälte-!!! Der besagte Tisch war wegen Kippeln auch nicht durch eine Vor-Ort-Reparatur zu benutzen. Obwohl das "Zelt" noch ausreichend Plätze bot, wurden wir in den Eingangsbereich des Zeltes platziert. Der Heizpilz funktionierte natürlich nicht und wurde mit div. Werkzeug am Tisch gangbar gemacht. Dennoch war es kalt, feucht und zugig. Gemütlichkeit sieht völlig anders aus!!! Erneuter Umzug an einen anderen Tisch. Natürlich funktionierte der Heizpilz dort auch nicht und obwohl bestellt, gab es keinen Versuch der Reparatur. Vorbeigehende Gäste und Bedienungen erzeugten, durch den Holzboden bedingt, ein unangenehmes Wippen. Wären nicht die Preise eines 4 Sterne Hotels gewesen, hätte ich den Eindruck, an einer Bockwurst-Bude auf einem Bahnsteig zu sitzen. Es passte zum Ambiente, dass die verbal kaum zu verstehende Bedienung auch noch verkehrte Getränke servierte. Zu keiner Zeit ein Wort der Entschuldigung... Dass das Essen nicht zu beanstanden war, verbessert die Situation keineswegs. Ein Biergarten-Ambiente bei Schlechtwetter statt gemütlicher Familienfeier im Resaurant am Abend -eine ganz tolle Leistung des Personals. Wir kommen definitiv nicht wieder.