Guest User
August 11, 2021
L'hotel attrae il cliente per la posizione, il prezzo, per la settimana centrale di Ferragosto colloca la struttura in una fascia medio alta. Per questi motivi ci saremmo aspettati tutt'altro trattamento. Già all'arrivo, check in già fatto on line, la camera ci viene assegnata alle 10.30 ma saliti al piano la cameriera ci dice non essere pronta. Attendiamo in reception, senza scuse da parte del personale, senza chiederci se ci serviva qualcosa, anche solo un bicchier d'acqua. Una volta presa la camera, che è fatiscente, moquette degli anni 80, tinta rattoppata, piccolissima, bagno cieco. Completano il quadro lampada del comodino rotta, portarotolo della carta igenica rotto ( questa era infilzata nello scopino del gabinetto ), docciatore rotto. Chiediamo il bollitore, che nelle foto sul sito e tra i servizi è compreso ma ci viene portato in camera il giorno dopo. La camera sarebbe stata da sostituzione immediata, ma non viene presa in considerazione dal proprietario della struttura. Il wifi inutile dire non funzioni. Perché la stanza è distante dall'antenna, così viene spiegato il disagio al cliente. Un altro servizio che viene offerto è la vasca idromassaggio esterna che, previa nostra richiesta, ci viene detto sarebbe stata preparata per il pomeriggio. Quando andiamo per goderci un minino di relax l'acqua è ghiacciata, piena di moscerini ed alcune funzioni della vasca, ovviamente non sono utilizzabili. Ad ogni segnalazione di problema la risposta spazia tra un " non so che dirle" oppure " non so che farci" passando per "mi sembra strano". La colazione è servita, viste le norme covid, con mascherina e naso fuori. Le torte che venivano decantate come artigianali sembrano prese al supermercato tra gli scaffali delle offerte. L'attesa è infinita, calcolando le poche persone presenti in sala. Scegliamo di abbandonare alle 15, segnalandolo alle 17 perché la reception è ovviamente chiusa, mica possono stare li sempre. Ci viene calcolata anche la notte successiva che decidiamo di non trascorrere in questa struttura decadente e mal gestita. Perché aldilà di tutto, la scortesia delle persone con il quale il cliente è tenuto a rapportarsi è difficilmente spiegabile, per quanto è grande. Sembra fare un torto a questi albergatori pernottare presso la struttura, per cui togliere il disturbo ci è sembrato il minimo. Il karma, cari albergatori, ricordatevi il karma.
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