Hotel Italia Palace

Nachdem wir eine Luxussuite in der Dependance für 6 Nächte gebucht haben, mussten wir leider aufgrund eines medizinischen Notfalls bereits am Vortag der geplanten Abreise (gegen 15:00) abreisen. Beim check-out an der Rezeption sagte man mir, dass für die vorzeitige Abreise eine Pönale von uns zu entrichten sei. Ziemlich irritiert fragte ich nach dem Grund, zumal ja das Apartment inklusive Frühstück für den vollen Zeitraum bezahlt war. Man erklärte, dass man so kurzfristig das Apartment nicht mehr verkaufen kann. Auf meinen Einwand, dass das Zimmer ja bereits an mich verkauft wurde und nicht 2 x verkauft werden kann, wurde dies überhört und nochmals bekräftigt, dass dies auch in den Geschäftsbedingungen steht. Man würde aber mit dem Management sprechen, ob man in diesem Falle ausnahmsweise auf eine Pönale verzichten kann. Schlußendlich haben wir keine Pönale bezahlt - das hätten wir auch nicht getan, notfalls sogar eine rechtliche Abklärung in Erwägung gezogen - werden jedoch dieses Hotel nie mehr buchen. Solche Geschäftspraktiken sind nicht nachvollziehbar und unüblich. Das Hotel hat somit langjährige Stammkunden verloren.

Die Reservierung erfolgte über die Homepage. Gebucht hatten wir eine Suite Dependance, welche ca. 100 Meter vom Hotel entfernt ist. Um einen Aufpreis von €15/Nacht kann man eine Suite im 5. oder 6. Stock reservieren, um €30/Nacht mehr eine Suite im 7. Stock. ________________________________________________________________________________________________ Der Check-In verläuft absolut reibungslos & schnell! Nach ca. 2 Minuten ist alles erledigt und Bruno begleitet uns zum anderen Gebäude. Er spricht nur italienisch, aber ist trotzdem freundlich, nett und man kann sich irgendwie verständigen. ________________________________________________________________________________________________ Unser Zimmer (5002) ist direkt neben dem Aufzug, jedoch hört man von diesem nichts! Der Ausblick auf den Hafen ist traumhaft. Der Pool im 8. Stock ist leider noch etwas zu kalt. Kleines Manko: Wir hätten keine Sonnenschirme gesehen? ________________________________________________________________________________________________ Das Frühstück ist von 7:30 - 10:30 im Hauptgebäude, sprich etwa 2-3 Minuten zu Fuß entfernt, im 4. Stock. Wenn das Wetter passt, kann man auf der Terrasse das Frühstück genießen. Man muss nur aufpassen wegen den Möwen. Der Service ist toll - man wird von allen begrüßt, sie sind sehr aufmerksam & der Kaffee wird schnell gebracht. Auf Wunsch kann man sich Eierspeise/Omelett/Spiegelei/Waffel frisch zubereiten lassen, welches einem an den Tisch gebracht wird. ________________________________________________________________________________________________ Wir haben am Abend davor nach einem Late-Check-Out gefragt, welches an unserem Abreise-Tag möglich war. Kostenpunkt hier sind €65 bis 18:00. ________________________________________________________________________________________________ Der Check-Out verlief ebenfalls flott und ohne Zwischenfälle. ________________________________________________________________________________________________ Fazit: Wir kommen nächstes Jahr wieder! Aktuell warten wir noch auf ein Angebot, weil es für 2025 noch keine Preise gibt.

War in den letzten Jahrzehnten in den verschiedensten Unterkünften in Lignana. Das Italia Palace war mit Abstand das Beste. Hier stimmt alles! Sehr freundliches Personal, tip top sauber und tolles Ambiente. Sehr zu empfehlen ist die Halbpension. Gegen einen moderaten Aufpreis bekommt man ein exquisites 4-Gänge Wahlmenü, das seinesgleichen in Lignano sucht. Auch das Frühstücksbuffet lässt praktisch keine Wünsche offen. Gym mit Meerblick, (Whirl-)pools, kleine Sauna und Dampfbad alles vorhanden. Sehr zentrale Lage, 50 m zum Strand. Einzig mit Kleinkindern würde ich , aufgrund des teilweise gesetzteren Publikums, das Hotel weniger empfehlen.

Siamo come ogni anno passati per un aperitivo pomeridiano nonostante fossimo gli unici seduti, il barman ci ha messo un bel po' a preparare il drink ma eravamo sicuri fosse il nostro infatti era il nostro,due capi alla fragola,ci accorgiamo era un po' aspro ma conoscendo il locale e la preparazione dei drink sempre serviti con cura e professionalita' non diciamo nulla e beviamo con piacere il nostro drink,chiedendo al cameriere gentilissimo se fosse fatto con fragole fresche e ce l'ha confermato chiedendoci se andava tutto bene e se potesse esserci utile ma non diciamo niente ci godiamo il nostro aperitivo in relax come sempre. Uscendo diciamo al Barman con gentilezza che era leggermente amaro ma come sempre molto buono,lui dopo qualche imprecazione in spagnolo che non abbiamo capito ci ha invitati ad andare a bere al columbus cosi' potevamo usufruire anche della piscina e non rompevamo le scatole. Il cameriere molto imbarazzato per la situazione col sorriso si scusa e dice che e' ironico e scherza sempre cosi'. . al che impreca brutalmente anche contro il cameriere che ormai non sa cosa dire si scusa di nuovo e non sapendo come tamponare ci augura una buona serata. E' la prima volta che ho un esperienza di questo tipo al Palace Italia. Ho atteso un po' per scrivere questa recensione, conferma chiedendo ingiro ad amici e conoscenti se ultimamente fossero capitati da quelle parti e ci hanno confermato spesso accadeva cosi' quest'anno. Dispiace perche' e' un posto davvero meraviglioso. LA cena al ristorantino sempre ottima la consiglio vivamente.

Top in Freundlichkeit, Service und Lage.

Nachdem wir seit 14 Jahren in dieses Hotel kommen (und seit 3 Jahren am Empfang gefragt werden, ob wir das erste Mal hier sind) werden wir uns nach anderen Hotels für unsere nächsten Urlaube umsehen. Wir haben das 3 Jahr in Folge eines der Apartments in der Dependance gebucht, welches groß mit Küche, Dachpool etc. wirbt. (Ergo vertraglich ist eine Küchennutzung zugesichert) Nachdem wir es nun einen Abende "gewagt" haben, die Küche auch zu benutzen, wurde uns mitgeteilt, dass dies zu unterlassen wäre. (Die letzten 2 Jahre, war dies aber nicht der Fall- wahrscheinlich ist der Grund der Strompreis in diesem Jahr). Auf Nachfrage was der Grund wäre, wurde mir mitgeteilt, dass die Küche ja nur einfach so im Apartment wäre und sie eigentlich nicht vollständig ist, weshalb sie nicht genutzt werden kann. (Was keineswegs irgendwelchen Fakten entspricht- ausserdem: siehe Beschreibung der Dependence: Info Alle Apartements verfügen über ein Wohnzimmer, ein separates Schlafzimmer, zwei Fernseher, eine große überdachte Terrasse mit Gartenmöbeln, Küche mit Breakfast-Ecke, Kaffeemaschine, einen Geschirrspüler und eine Mikrowelle, sowie eine Waschmaschine mit Trockner. Pool- und Strandtücher, ein Sonnenschirm mit 2 Liegen am Strand, WLAN und Parkplatz für das Auto, sowie zweimal tägliche Reinigung sind im Preis inbegriffen.Kleine Hunde sind in unserer Dependance willkommen.) Es ist gelinde gesagt eine Frechheit für die bezahlte (und nicht billige) Nutzung eines Apartments mit Küche vom Hotelpersonal getadelt zu werden. Ich bin oft in 4 und 5 Sternhäusern unterwegs und habe mich selbst in Ketten wie Accor nie so wenig als Gast und so sehr als Cash Cow gefühlt. Ach und auch die Kaffeepads in einem Hotel dieser Preisklasse werden pro Tasse mit einem Euro berechnet. Das ist einfach keine Willkommenskultur. Ich möchte mich im Urlaub nicht über so etwas ärgern. Da das Feedback am Frontdesk keine Beachtung findet, dann vielleicht hier. Eine Entschuldigung und ein Gespräch wären angemessen- sonst war es der letzte Cash-Cow Besuch. Haus und Anlage sind schön.