Guest User
August 25, 2021
La presente si riferisce al trattamento ricevuto in fase di tentativo di prenotazione, non ho soggiornato presso Hotel Romantik, anche se mi sarebbe piaciuto farlo, ma le mie richieste, tramite Smartbox (che fregatura) sono state respinte. Ma non è solo colpa di quei truffatori dei Cofanetti. Leggete tutto quanto segue. Vedo sul portale Smartbox la presenza di questo hotel in centro a Lignano, ad un prezzo che mi sembra vantaggioso se comparato con le tariffe viste su Trivago e Booking. Quindi PRIMA, ripeto, prima di comprare il cofanetto soggiorno (2 notti con colazione, 160 euro, allego immagini) contatto la struttura per chiedere esplicitamente se avessero disponibilità per una prenotazione di Smartbox. So che poi le prenotazioni tramite questa truffa legalizzata degli cofanetti vengono puntualmente respinte, quindi prima di spendere soldi chiamo per sicurezza. Dalla telefonata, la risposta dell’hotel è positiva, la disponibilità delle stanze c’è, nelle date da me richieste (luglio) e accetteranno la mia prenotazione via Smartbox. Sarò sincero, mi sembrava strano che un 3 stelle accettasse prenotazioni in alta stagione di cofanetti a questo prezzo… però se me lo hanno confermato procedo. Peccato non aver fatto la richiesta via Mail così rimaneva qualcosa di scritto. Decido di fidarmi, in buona fede compro il cofanetto “3 giorno da sogno” alla suddetta cifra, registro l’assegno e mando la richiesta di prenotazione. RESPINTA! Ok riprovo, niente da fare, non si può prenotare, tutte le date che risultavano disponibili fino al gg prima sono sparite. Seppur verificando sui siti di prenotazione le disponibilità ci fossero. Contatto l’hotel e… -qui inizia la parte bella- …la ragazza alla reception mi riferisce che sono cambiati gli accordi con il partner e non accetteranno prenotazioni smartbox per tutta la stagione. Quindi nell’arco di 24 ore è cambiato tutto, non posso più usare quello stramaledetto cofanetto, che, se magari non mi avessero detto che lo avrebbero accettato, non avrei comprato. Inutile dire che mi sono sentito veramente preso in giro, non dalla persona al telefono, che, poveretta, riferiva quanto scelto dalla direzione, non credo dipendesse da lei. Ma scusate, se non volete clienti Smartbox perché ci perdete dei soldi, toglietevi dal circuito, cosa ci rimanete a fare?? L’assistenza clienti Smartbox ovviamente non risponde, e se ne frega completamente. Mi ritrovo quindi con questo cofanetto inutilizzato, 160 euro buttati che non so se riuscirò ad utilizzare, e tutto perché nonostante abbia chiesto loro conferma della possibilità di usare il cofanetto, il gg seguente me lo hanno respinto. Personalmente consiglio a chiunque arrivi su questa pagina 2 cose: - Scegliete altre strutture di Lignano, ve ne sono di molto più serie, faccio anche il nome: Hotel Nuova Graziosa (ottimo, gentilissimi e posizione eccezionale). - Non comprate Smartbox, non regalateli, tenevi lontano da queste fregature. Io ingenuamente mi sono fidato, seppur sia anda
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