Hotel Puerta Del Sol

El hotel no es el mejor, la pieza es chica y la atención no es tan buena. Lo agradable es que como tiene las comidas incluidas, puedes reservar en cualquier restaurante. No así el 3 puntas que si bien es cierto es de los 3 hoteles que tiene Valle Nevado, es el mas económico, pero para nosotros fue el de mejor atención.

O hotel e super bem Localizado, está a poucos metros da montanha, porém as instalações estão velhas o quarto o banheiro o carpete estão velhos o elevador sempre estraga a calefação nao conseguimos controlar e muito forte e o nariz começa a sangrar Os restaurantes precisam fazer a reserva bem cedo pois não sobra lugar. Realmente eu não voltaria e muito caro e os serviços estão defasados

No sé ni por dónde empezar. El hotel está muy venido abajo. Está sucio, descuidado y lo peor de todo es que los empleados del Front (Recepcionistas) no saben ni conocen los servicios que ofrece el hotel. Las fotos tanto de Tripadvisor, Booking, y ni hablar de las de la página del hotel son fake (falsas) ofrecen servicios que no existen por ejemplo piscina In Out. La media pensión no incluye bebidas y no lo aclaran. El restaurante del hotel al mediodía atiende solo a contingentes de torneos o pre temporadas de ski. La atención del personal del hotel es pésima ya que se nota que no han sido capacitados ora el servicio y hospitalidad. Si te quejas se ríen en tu cara. La habitación que contraté era de 2 ambientes para 4 personas con 2 baños, cuando llegamos nos dieron una habitación que parecía del los años 80, chica que no se podía ni pasar entre las camas, sucia por demás con pelos en el baño. Fuimos a quejarnos y nadie se hizo cargo. Los ascensores no andan, hay 10 piso!!! Y 4 subsuelos. De terror. Son unos estafadores ya que nadie da la cara, cobran tarifas como si fuera un 5 estrellas y tiene un servicio e instalaciones de media estrella. Lo único q puedo rescatar es la comida, es muy rico todo. Si vienen con familias les conviene alquilar los departamentos y traerse las compras desde Santiago. Una lástima que un centro de esquí tan lindo como lo es Valle Nevado, tenga este hotel que lo represente. Estafa total!

Os restaurantes do hotel, por serem a única opção, parecem que não fazem questão de tratarem bem os clientes. Tudo é muito difícil conseguir e extremamente sobre valorizado. Um hambúrguer com batata frita é 120 reais. Dizem que é meia pensam mas cobram valores altos no jantar, devido aos 10% que não estão incluídos no pacote. Colocam então um valor exorbitante nos pratos e cobram os 10% sobre o que você escolhe. Entre outros muitos absurdos.

Estrutura antiga, limpeza aquém do ideal, mas o grande problema é o atendimento. Nos restaurantes e no ski room o atendimento chega a ser ofensivo. O sistema de reservas para o restaurante também poderia ser melhorado e modernizado, para facilidade do cliente.

Tuve una muy grata experiencia con mi familia. Las instalaciones del hotel son muy bonitas, cómodas y acogedoras. La comida de excelente nivel y el pub Tres Puntas muy entretenido. Las pistas y acceso a andariveles y desplazamientos dentro del complejo está bien señalizado y coordinado.

Após ler vários comentários negativos sobre o hotel, fui com a expectativa bem baixa mas tivemos razoável surpresa. O hotel tem boa infraestrutura, a estadia inclui o passe de ski e meia pensão (café e jantar) que inclui 3 bons restaurantes a la carte e 1 buffet inclusos, além de outras opções de bares, restaurantes e lanchonetes. É um hotel antigo, sem luxo mas oferece uma estadia confortável com quartos bem aquecidos, bom banho e camas confortáveis. A comida é geral é boa, pratos bem apresentando e serviço razoável. Fiquei surpreso com as opções disponíveis inclusos na diária como pratos com Caviar, Foie Gras, Cordero, Frutos do mar e muitas opções nos 4 restaurantes (Francês, Italiano, Chileno e um Buffet variado). Pontos negativos para o checkin e Checkout lento e confuso, para limpeza e organização em geral. Estava nevando muito e manutenção dos acessos em geral é lenta, restringindo assim alguns serviços, opções de lazer e o acesso ao hotel. No banheiro do quarto havia muito cabelo e itens dos hóspedes anteriores. A piscina estava com acesso bem restrito devido a neve ao redor, ficava lotado no final de tarde e na falta de supervisão muitos levavam garrafas e até taças de vinho p dentro da piscina. Spa tem boas opções de massagem a preços altos, uma pequena sauna seca e uma boa academia. As pistas foram liberadas aos poucos após a nevadas e os acessos estavam ruim com muito gelo nas escadas e caminhos estreitos. Um dos principais teleféricos estava fechado restringindo ao acesso as pistas mais altas e avançadas. No geral a experiência foi razoável, sem luxo apesar do alto valor cobrado pelas diárias. Precisam investir em pessoal, treinamento e maquinário para lidar com as nevascas. Voltarei na próxima temporada com a esperança de ver melhorias.

O hotel é regular mas agradável, o atendimento é lento nos bares e o preço um pouco elevado mesmo pra estações de ski. As pistas são um pouco curtas e um pouco mal sinalizadas, mas nada que prejudique o dia a dia. Em geral um hotel médio mas que tem fácil acesso por Santiago. Recomendo uma visita mas não espere algo extraordinário.