Guest User
January 28, 2023
避雷!!!服務態度不行,衞生環境也不行!!!開好房進到房間的時候阿姨還在打掃衞生,我還問阿姨廁所都擦了消毒了嗎,阿姨説弄好了。後面我要上廁所發現裏面馬桶還黏着shi,我又把阿姨叫回來,她就當著我的麪直接刷子刷了一下,那個坐着的蓋子都沒掀起來,然後她刷完就這樣走了,也不給我擦一下,無奈我衹好用花灑沖一下。到了晚上氣温下降到7°感覺有點冷,開了空調沒覺得暖,十點半想打電話到前台問一下,在房間沒找到前台電話,後面發現電話連線都沒插,電池也沒有,我又上平台找了電話打過去,前台説暖氣剛開要十一點才暖,説跟KTV那邊是一起的,開了暖氣KTV那邊會熱什麼什麼的,但這跟我有什麼關係???我是來住酒店的,酒店暖氣不是24小時衹要需要,想開就能開的嗎?。好,沒暖氣我理解你們,我就説我現在覺得很冷,能不能先給我一床被子,結果前台説房源緊張,房間快滿了,沒有被子了?諾大的酒店難道一張多餘的被子都沒有?前台一直説讓我等一下,暖氣待會十一點就暖了,十一點我還是覺得冷,又打電話給前台,一直説讓我們理解他們,暖氣跟ktv連的,沒有多餘的被子,又講這裡是前台,這些不歸前台管?笑了,前台是衹負責辦理入住而已嗎?後來又説讓空調師傅來幫忙看一下空調是不是有什麼問題,電話裏聽見前台叫空調師傅過來,過了十一二分鐘還沒來,後面又打了電話過去問,她説她叫了,師傅不上去我也沒有辦法,那這是你們內部溝通有問題,跟我有什麼關係?我需要的是解決問題。師傅來了,看了又説現在剛開暖氣,要等十幾分鍾,到時候整個房間都會暖的,不暖再找他。等了十幾分鍾,是有暖氣,但是要伸手去空調那裡才能感受到暖氣。又打電話去前台,師傅上來又説,你要多暖才覺得暖?問題是我感覺冷才找你啊,然後空調師傅又給我扯什麼暖氣是循環流通的,可能你覺得不暖,但是是暖的。但我就是覺得冷啊,我就想要一床被子而已,你們酒店被子這麼薄,扯了好久,後面才去拿多一床被子給我。我一開始就好好的跟你們溝通,暖氣有沒有都沒關係,我就想要一床被子,你們一直在找理由,要我們理解你們,那誰理解我們啊,我們不是花錢找罪受的,你們前台有培訓過的嗎?一直到12點,還是覺得有點冷,我就想要一床被子而已很難嗎,後面空調師傅才去隔壁房拿了一床被子。我這就是你們的服務態度和辦事效率?超級避雷!你們家酒店不會再來了!
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