Wir waren im Februar 2024 für 4 Nächte im Hotel Schwarzenstein Allgemeiner Eindruck – Das Hotel ist sehr schön und modern eingerichtet. Die Zimmer sind sehr geräumig und gemütlich eingerichtet. Wir wurden sehr freundlich empfangen. Der Wellnessbereich ist sehr schön, grosse Pools, schöne Saunen & das Highlight der Roof-Top Pool mit Bar, wo man seinen Drink im Pool geniessen kann! Was ich etwas schade fand war, dass es im Sauna Bereich zur Verpflegung lediglich 2 unterschiedliche Teesorten & eine Nussmischung gab. Da haben wir in anderen Hotels schon bedeutend positivere Erfahrungen gemacht, verschiedene Snacks, Getränke, Tees etc. (und der Aufwand dafür ist auch nicht sehr viel grösser). Beim Abendessen wurden wir leider in einigen Punkten enttäuscht. - Wir sind echte Geniesser und gehen gerne auch später essen, trinken eine Flasche Wein und nehmen uns Zeit fürs Essen. Leider wurde ein Gang nach dem anderen rausgegeben, sodass wir nach einer Stunde mit dem Essen fertig waren. Es wurde zwar manchmal gefragt, ob man eine kurze Pause zwischen den Gängen machen möchte, hat man dies bejaht kam der nächste Gang einfach 5 Minuten später, ohne nachzufragen ob wir den nächsten Gang bereits haben möchten – das finde ich etwas schade. - Das Abendessen kann bis spätestens 8.30 Uhr angefangen werden gemäss den Angaben vom Hotel. Wir sind jeweils auch zwischen 20 und 20.30 Uhr gegangen. Wir wollten am ersten Abend nach dem Dessert noch ans Käsebuffet gehen, jedoch war alles bereits aufgeräumt und es war ca. 22 Uhr. Wir wurden auch nicht darauf aufmerksam gemacht, dass wir noch ans Käsebuffet gehen können, bevor es abgeräumt wird - Da wir immer erst später essen gegangen sind, waren wir jeden Abend die letzten im Essbereich. Wir hatten unseren Wein genossen und der Saal leerte sich und irgendwann gingen einfach die Lichter aus und das an 2 von 4 Abenden. Wir wurden weder vom Servicepersonal verabschiedet noch gebeten zur Bar zu wechseln. Sobald das Dessert serviert wurde, war das Servicepersonal verschwunden. Dadurch fühlten wir uns etwas gestresst, sind dann extra früher essen gegangen und gleich nach dem Dessert ans Käsebuffet und danach and die Bar damit wir nicht wieder im dunkeln sitzen gelassen werden - Das Essen war gut aber nichts spezielles oder aussergewöhnliches Das Hotel ist sehr gross und dadurch kann meiner Meinung nach die Qualität nicht gehalten werden. Es ist alles etwas unpersönlicher als wir es uns von anderen Wellnesshotels im Südtirol gewohnt sind. Dass Kinder willkommen sind hat mich wiederum gar nicht gestört. Es war immer sehr angenehm von der Lautstärke und durch die unterschiedlichen Bereiche kann man dem «Familienwahnsinn» ausweichen wenn man das möchte. Noch zu erwähnen. Das ist «jammern» auf hohem Niveau und doch sind es am Ende die kleinen feinen Dinge, die den Unterschied zu einem TOP-Wellnessurlaub machen. Am Ende des Tages war es ein schöner Aufenthalt, doch wir werden nicht wiederkommen da das Preis-Leistungs-Verhält
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