Beau bâtiment rénové, la réception est magnifique, les chambres sont modernes, confortables et la literie est parfaite. On peut stationner sa voiture dans une grande cour derrière l’hôtel ou dans un garage propre et spacieux en sous-sol. Un rooftop donnant sur toute la ville permet de prendre un verre ou de manger en profitant de la vue magnifique sur la ville. La salle des petits-déjeuners est spacieuse. L’offre en matière de petit-déjeuner est large et de qualité. Le buffet est complet et le personnel est accueillant et attentif. Le point qui a été problématique pour nous est le repas du soir. En effet, à notre arrivée, nous avons précisé à la jeune réceptionniste que nous souhaitions manger le soir à l’hôtel car nous avions fait une longue route. Elle nous a dirigés vers la carte qui se trouvait près de la réception. À 19h nous nous sommes présentés sur le rooftop, l’endroit où l’on mange. Lorsque nous avons dit souhaiter manger, le serveur nous a dit « le cuisinier n’est pas là « , donc on vous propose des planches, des bouchées aperitives ou pennes bolognaises… Nous avons été très étonnés et déçus et nous nous en sommes contentés, ne souhaitant pas à chercher un restaurant à l’extérieur (l’offre n’est pas juste à côté et le lundi il y a de nombreuses fermetures). Nous avons manifesté notre déception au personnel présent sur le rooftop (qui a fait ce qu’il pouvait) qui nous a, à ce moment-là, expliqué que la cuisine était fermée le dimanche et le lundi. Il y a donc réellement un problème de communication de l’information aux clients. Cela ne figure nulle part dans l’hôtel, ni sur le site. Le choix de cet hôtel a été fait avec, entre-autres avec comme critère, la restauration le soir. À notre départ, nous avons expliqué notre déception à la responsable de la réception présente qui a bien admis qu’une bonne information des clients s’avère indispensable. Je dois préciser que, sans que nous ne demandions quoi que ce soit, le garage nous a été offert. Cet avis détaillé pourra permettre aux personnes qui souhaitent une restauration de vérifier avec l’hôtel si elle est possible lors de leur séjour.
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