Elegance Hotel

Ofrecen desayuno buffet.Inexistente!!!! Nos dieron medialunas y tostadas viejas , que bajòn! Lo ùnica que era fresco, fue el jugo de naranja ! Tuvimos que ir a desayunar a otro lugar. No funcionaba el televisor!!! No pueden tener una tarifa de un cuatro estrellas cuando no ofrecen servicios de esa categoria . Malisimo!!!!!!!!!! Muy mala experiencia !!! Nos fuimos muy desilucionados!!!

Es una lastima que no controlen el estado de las camas y de las toallas. El colchón de la habitación 203 necesita cambio! Las toallas del baño se encuentran muy mal lavadas, el color blanco ya no existe! todas parecen muy sucias ( mal lavadas). En la cama las almohadas no existen colocan almohadones pequeños (para unas cama de dos plazas tres unidades). Consulte en recepción por el gerente del hotel o responsable y muy amable la Srta. Valentina me dijo que la única persona con quien podía hablar era ella. Escucho mis quejas y como respuesta a mis requerimientos obtuve seis almohadones en lugar de tres. Es un hotel bien ubicado, con un desayuno normal para nuestro pais, con habitaciones bastantes limpias , pero en decadencia

Estuvimos 9 dias y 8 noches . Habitacion Cama King al frente 403 . Amplia 30 mts. con escritorio , frigobar , aire acondicioando central. Excelente ubicacion en Playa Grande . Muy buen Desayuno y la Pileta y Deck del Hotel 7 P. . Destaco la atencion de Valentina - Marcos si hay inconvenientess los resuelven al momento . Muy buena limpieza y cordial equipo de mucamas . Un 4 estrellas en serio . Lo recomiendo y voy a volver . Pablo Valles Duchez .

Con mi familia estuvimos hospedados del 7/12 al 10/12 en el Hotel. La verdad fue una experiencia muy decepcionante paso a detallar: - alquilamos dos habitaciones una single y una cuádruple - la habitación cuádruple se hospedaban dos niños y dos adultos, la cama para los niños era un catre, se movía (se podían caer) los colchones eran super finos. - la habitación single tenía dos camas de dos plazas también colchones finos y almohadas totalmente incómodas eran chiquitas no te podías mover - el aire acondicionado no funcionaba, el primer día lo avisamos, nunca lo fueron a ver - las habitaciones están un poco deterioradas - las paredes son muy finas y se escucha la habitación de al lado Pero lo peor de mi experiencia es lo que sigue: Avisamos que la cama era un catre y solo necesitábamos que nos cambien esa cama. Fuimos a hablar con el conserje de turno y nos trató muy mal, sin interés en resolverlo, generaba discusión, no sabia trabajar con foco en la atención al cliente. Nos tomaron el pelo y no lo resolvieron. Y acá viene aún algo peor: Acabamos de hacer el check out y la conserje de turno, nos indica que hay una toalla manchada con mate y que nos quiere cobrar $1200 para llevar a la tintorería. ¿No hay algo más ridículo que la atención de este hotel? La verdad que muy decepcionante, siendo marplatense no puedo entender la poca atención que tienen con la gente, es como si no pudieran entender que el turismo es la base de la ciudad. No recomiendo ir con expectativas en la atención del hotel.

Es un hotel con una buena ubicación y habitaciones amplias. El resto, no está a la altura de lo que se paga. Por lo menos a nosotros nos tocaron toallas con olor nada agradable, colchón malo y almohadas incómodas, que piden urgente renovación. El desayuno bien, pero nada del otro mundo. La cochera es descubierta, el gimnasio ridículamente chico. La atención del personal es destacable. Por el precio que pagamos creo que hay mejores opciones para hosped**** en la ciudad

Muy buena opción en zona de calle Alem y la costa. El hotel está en perfectas condiciones edilicias cuenta con estacionamiento propio, las habitaciones son grandes con LCD y caja de seguridad, buen tamaño de baño, pero estoy bajando un punto porque el colchón de la habitación 103 pide cambio urgente. Buenas opciones saludables en el desayuno. El resto todo ok.

Ingresamos al hotel el 3 de abril, muy despoblado, con poco ambiente y ese mismo día bajó mucho la temperatura lo que hacía prever que haría frío a la noche en la habitación. Preguntamos por la calefacción y nos informaron que aun no estaba encendida de modo que solicitamos alguna manta que nos fué entregada en el mostrador del hotel por la única persona que había en recepción, y creemos en todo el hotel. Efectivamente hizo frío en la habitación por lo que a la mañana siguiente insistimos en preguntar qué harían con la calefacción. Nos respondieron que la gerencia había resuelto no encender la calefacción y si deseábamos nos devolvían el dinero de los días no usados. Optamos por mudarnos a otro reconocido hotel de la zona por una pequeña diferencia de precio debiendo soportar la pérdida de tiempo y la frustración de no poder disfrutar de un hotel que parecía bueno.