Guest User
February 18, 2024
Nous avons effectué notre réservation via Staycation. À notre arrivée, la réceptionniste nous a informé que notre réservation était inexistante pour finalement la retrouver quelques minutes plus tard. Elle nous indique aussi que la piscine n’est pas disponible en journée mais seulement durant la nuit. Est ce légal ? Je ne pense pas. De plus, absence de peignoirs en chambre et de chaussons à la réception. Deuxièmement, nous avons découvert avec stupeur que le kit amenities était déjà ouvert à notre arrivée. Sûrement déjà utilisé par le client précédent. Par ailleurs, l’un des coussins disposé en chambre, était habillé d’une housse tachée. Lors du Check Out, nous le mentionnons aux deux réceptionnistes qui nous répondent que cela est normal. Est ce vraiment digne d’un service 4 étoiles ? Enfin concernant l’offre restauration, nous vous conseillons de vous lever tôt si vous souhaitez profiter d’une offre petit déjeuner complète. En effet, à votre accueil dès 9h30, vous ne disposerez plus de viennoiseries, œufs… c’est dommage ! Mention spécial pour l’équipe restauration du soir qui vous accueille avec le sourire et la bonne humeur. Pour conclure , le produit est tout de même dans un état digne d’un hôtel 4 étoiles mais le service d’un bon 3 étoiles.
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