Araucaria Hotel Business - Maringa

Vamos começar pelo check-in, nada contra a funcionária, mais foi muito demorado, no anúncio não havia nada escrito que cobrava a estadia do pet, e foi cobrado, o valor não é super além do valor pelo q eles oferecem, frigobar faz muito barulho ( funciona mais de alçada minutos ele da um estralo) Tv a cabo cortado, toalhas velha, sabonete? Kkk esse não existe! Ar condicionado não funciona, garagem muito apertada, pernilongo no quarto, daí peguei o ventilador fazia barulho igual um sapo! Olha minha primeira vez aqui e nunca mais passo nem nessa rua ridículo!!!!

Paguei tudo com antecedência.Me hospedei a primeira vez na segunda feira e retornei no sábado.Já começa, cobrando pelo estacionamento, coisa que um bom hotel sempre oferece sem cobrar a parte.A entrada do estacionamento é estreitíssima e o estacionamento bem pequeno.A sala do café da manhã é um cubículo e ainda tem aviso, para que você hóspede pagante, seja breve em desocupar o local, acreditem! O buffet de café da manhã é bem básico e fraco de opções.Na segunda vez, que me hospedei, onde todo o problema aconteceu, tive que fazer um pagamento à vista, ali na hora, para não ter que voltar com meus filhos e malas para rua, porque não localizavam meu pagamento!! O quarto que nos puseram era um horror, cheio de problemas. No meu direito, pedi para mudar de quarto. O que irritou demais a Sra Valéria, que se apresenta como Gerente, porém, não tem a mínima qualificação para o cargo.Percebe-se que não tem o menor conhecimento da boa hotelaria. É grossa, malcriada, gritava comigo , dizendo que o meu problema não era com o hotel, mas com a agência. Mas, uma vez que ela aceita o hóspede dentro do hotel, que inclusive acabava de lhe pagar, naquele momento pela hospedagem, o problema passa a ser da gerência do seu hotel, não mais da agência que não lhe repassou o devido pagamento, não é? Ela mesma, veio com uma escada, para arrumar o problema do chuveiro, nem um funcionário da manutenção tinha! E ainda com tom estupido e rude falou que o Atendente da recepção que arrumasse um quarto que prestasse para nós, já que foi ele quem me atendeu!! Gente, não é ela a "gerente"? O recepcionista, não tem obrigação de ficar checando quartos. Mais, foi o que aconteceu, o coitado do rapaz, que foi a única pessoa educada que encontrei , teve que deixar a recepção e nos conduzir para outro quarto. Vejam o nível , ela mesma disse:"Achar um quarto que preste".Isso mostra o tipo de serviço oferecido pelo hotel.Fui muito humilhada, por essa mulher sem educação. Não tinha que passar por isso. Se ela tivesse um mínimo de traquejo profissional, pediria desculpas por todo o ocorrido, em vez de ficar discutindo de forma desaforada com seus clientes! Mesmo porque, ela deveria dar graça de estarmos pagando por um quarto que ficaria vazio, não é? Quanto às acomodações do quarto, eram bem fracas. Banheiro antigo precisando de reforma urgente.A lâmpada do espelho não acende! A TV não funcionava, e é bem pequena para o quarto. O frigobar não funciona, fica desligado, sem função alguma! O hóspede, se quiser tem que descer na recepção para buscar o que desejar. Um absurdo! O papel higiênico é de péssima qualidade, tipo "lixa". Sabonete, não tinha para tomar banho, e ela não gostou quando pedimos, respondeu que ainda não tinha chegado a encomenda, e com má vontade arrumou dois sabonetinhos. Afff....No dia seguinte, na hora do check-out, ela estava DESCALÇA, atendendo na recepção, acreditem!!! Péssima experiência nesse hotel de araque. Não recomendo à ninguém, a menos que o hóspede queira